Средняя цена одной заявки
CPL делит затраты на число лидов. Тест: 1000 на 40 заявок → 25. Хаб: маркетинг.
Лид — заполненная форма, звонок, чат: как определите в задаче. Оплата ещё не случилась. Покупателя считает CAC.
CPL = S / L
CPL = S / L
Ноль лидов запрещён. L целое.
Не клиент и не клик
Не CAC покупателей. Не CPC кликов. Не CPA, если действие не заявка. Не конверсия визитов.
Как пользоваться
Выберите CPL, затраты или число лидов. Раздел: маркетинг.
Примеры
Прямая. 1000 / 40 = 25.
Затраты. 25 · 40 = 1000.
Лиды. 1000 / 25 = 40.
Запрет. L = 0.
Ещё задачи
Лендинг: 8 000 на трафик, 160 заявок. CPL = 50. Менеджер потом закроет 20 из 160 — это уже другая воронка, не эта дробь.
Дубли заявок: 160 строк, 140 уникальных телефонов. Какой L — условие. Страница не дедуплицирует.
Не кладите в L клики 2000. Получите «дешёвый лид», на самом деле CPC.
Обратный ход: бюджет 9 000, цель CPL 30 → 300 лидов. Если пришло 210, CPL факт = 42,9 — считайте факт отдельно.
Выставка: стенд 100 000, визиток 400. Если визитка = лид, CPL = 250. Спорное определение, но арифметика та.
Когорта недели: не делите бюджет месяца на лиды недели.
Спам-заявки в L занижают CPL и портят смысл. Чистите список до ввода.
Проверка: 25 · 40 = 1000.
Связь с CAC: если 1 из 4 лидов платит, CAC ≈ 4 · CPL при том же S. 4 — конверсия лида, не эта страница.
Несколько форм на сайте: либо все лиды в L, либо одна форма — как в задаче.
Валюта кабинета. Не смешивайте.
Нулевые затраты: органика заявок, CPL = 0. Ноль заявок при бюджете — ошибка.
Учебно не обещаем «CPL ниже 10 — хорошо». Ниша разная.
Чат-бот без телефона: ли это лид? Решите до счёта. Калькулятор не судья качеству.
Итог практики: знаменатель заявки, не оплаты и не клики, дубли решаете вы.
Школа: лид — заявка, не оплата
Cost per lead. Маркетинг воронки до продажи.
На доске воронка: показы → клики → лиды → клиенты. Эта страница только ступень лидов.
Не называть лид клиентом. Словарь важнее формулы.
Целое L. Половина заявки нет.
Связь с CPC: L = клики · CR посадочной. Тогда CPL = CPC / CR. Мост двух страниц.
Нет поля «квалифицированный». MQL/SQL режьте список сами.
Не налог. Не зарплата секретаря, если не включили в S.
Органика заявок: S мал, CPL мал. Не путать с качеством лида.
Нет совета по закупке лидов оптом.
Итог: заявки в знаменателе. Покупатели — CAC. Клики — CPC. Любое действие — CPA.
Квиз: 3 000 на трафик, 90 стартов квиза, 45 финишей. Если лид = финиш с телефоном, L = 45, CPL ≈ 67. Старты без телефона не лиды, если так договорились.
Коллтрекинг: 70 звонков, 12 спам. L = 58 после чистки. CPL без чистки выглядел красивее и врал.
Не кладите в L «все, кто был на странице контактов». Это визиты, конверсия страницы, не лид.
Офлайн: купон в газете, 400 купонов принесли. Если купон = лид, так и есть. Покупатель с купоном — уже CAC-мир.
Две посадочные: 20 и 80 лидов при 2 000 и 6 000. CPL 100 и 75. Общий CPL = 8 000/100 = 80, не среднее 87,5.
Связь с CPC: 400 кликов, 40 лидов, CPC 10 → конверсия клика 10%, CPL = 100. Сходится с S = 4 000.
Итог: заявка в знаменателе, чистка дублей, не клиент, не клик, воронка дальше не здесь.
Вебинар: регистрация 900, бюджет 45 000. Если лид = регистрация, CPL = 50. Дошедшие 180 — другой CPL «дошедшего» = 250. Подпишите, какой порог.
Не кладите в L открытия писем. Open — не заявка, если оффер не просил контакта заново.
Телефония: 30 секунд сбросов. Считать ли сброс лидом? Обычно нет. Чистите до 30+ секунд, если так в регламенте.
Дубль CRM: один человек три формы. L уникальных ключей, не строк экспорта, если задача про людей.
Памятка CPL: заявка, чистка, не оплата, не клик, не open письма.
Автосалон: запись на тест-драйв 40 при 120 000 на посевы. CPL = 3 000. Пришедшие на тест 18 — не лиды, а уже визит в салон. Путать ступени воронки нельзя.
Не считайте «лайк» лидом, если регламент просит телефон. Лайк ближе к действию CPA охвата, не к заявке.
Импорт из трёх форм в одну CRM без ключа плодит L. Слейте по телефону до деления.
Памятка ещё раз: телефон/заявка, не визит, не оплата, окно = окно бюджета.
Юридическая консультация: форма «перезвоните» 25 при 50 000 на карты. CPL = 2 000. Квалифицированные 8 из 25 — не CPL, а доля квалификации, её считайте конверсией лида отдельно.
Не импортируйте в L строки с пустым телефоном и пустой почтой, если регламент требует контакт. Пустышки занижают CPL и злят отдел продаж.
Финальная сверка: L после дедупа, S только канала заявок, окно одно, глагол «оставил контакт».
Типичные ошибки
- Делить на клиентов.
- Класть клики в лиды.
- Нуль заявок.
- Дубли без очистки.
- Смешать недели.
Соседи: CPA, CAC, CPC, конверсия.
Частые вопросы
- Какая формула CPL?
- CPL = S / L. Затраты на число лидов.
- Лид — это клиент?
- Нет. Клиента считает CAC.
- Можно ли считать звонок лидом?
- Да, если так сказано в задаче. Определение ваше.
- Связь с CPC?
- Если известна конверсия клика в заявку, CPL = CPC / эта доля. Клики — CPC.
- Нуль лидов?
- Запрещён при поиске CPL.
- Где хаб?
- Маркетинг.
Источники
- Учебные определения маркетинговых коэффициентов: ROI, ROAS, CAC, CTR, CPM, CPC.
- BIPM. The International System of Units (SI).