Выручка на заказ
Средний чек — частное выручки периода и числа заказов. Раздел: unit-экономика.
Контроль: 8000 / 32 → 250. Обратно выручка 8000. Заказов 40 из 10 000 и чека 250. 90 / 3 → 30.
Все три величины строго больше нуля, заказы целые. Родитель бизнес.
AOV = R / N
AOV = R / N
Три поля. Нуль заказов — ошибка.
Не LTV и не среднее ряда
Не ARPU × периоды. Не среднее произвольных чисел. Не CAC. Не конверсия визитов. Не штуки безубытка.
Как пользоваться
Выручка и заказы одного периода и одной валюты. Возвраты вычтите из R и из N в тетради, если хотите «чистый» чек.
Примеры
1. Чек. 8000 / 32 → 250.
2. Выручка. 250 × 32 → 8000.
3. Заказы. 10 000 / 250 → 40.
4. Малый тираж. 90 / 3 → 30.
5. Запрет. N = 0.
Ещё задачи
День: 12 заказов, выручка 5400 → AOV = 450. Неделя отдельно: не усредняйте семь дневных AOV без весов выручки.
Связь с конверсией: визиты × конверсия ≈ заказы, если одно действие = заказ. Страница визиты не делит.
Доставка в чеке: если R включает доставку, AOV «с логистикой». Для товарного чека вычтите доставку в тетради.
Выручка безубыточности — другое R: там цель, здесь факт периода.
Два канала: не складывайте два AOV. Сложите R и N, потом разделите.
Подписка годовая как один заказ завышает чек. Решите, что такое заказ.
Скидки уже внутри R, если касса так пишет. Не снимайте скидку второй раз.
Вклад штуки не равен чеку: в заказе несколько единиц.
Курс валют страница не знает: одна условная единица.
Оптовый счёт на 40 позиций — один заказ, если так завели N.
Заказ, не клиент
Чертёж: стопка чеков, сумма сверху, стрелка частного. Не карточка LTV.
Памятка: знаменатель N заказов, не люди.
Хаб unit-экономики держит чек отдельно от LTV.
Итог: три поля, нуль заказов нельзя, возвраты вручную.
Возвраты и корзина
Вернули один заказ из 32: если вычли и R, и N, чек пересчитайте. Если вычли только деньги, знаменатель остался 32 — чек упадёт иначе. Выберите правило.
Родитель бизнес. Сосед маркетинг считает визиты и CAC, не корзину.
Итог журнала: AOV = R/N, не ARPU, не среднее ценников без весов.
Контроль: 250 из 8000 и 32. 40 заказов из 10 000 и 250.
Пример: R = 1200, N = 8 → 150.
Не подставляйте штуки безубытка в N.
Рабочий пример: AOV = 400, N = 15 → R = 6000.
Связь с LTV: если клиент делает 3 заказа в год при чеке 250, годовая выручка с клиента 750 — это уже ARPU, не AOV, и только если 3 заказа склеить в тетради.
Итог для отчёта: заказы, не клиенты, не визиты, не периоды подписки без правила.
Финальный якорь: 8000/32 = 250. N = 0 запрещён.
Добор: не называйте AOV «маржой».
Ещё якорь: копейки. 99,90 × 10 заказов → R = 999, AOV = 99,9.
Журнал: ярмарка 18 продаж на 5400 → 300. Чаевые в R — ваш выбор.
Не путайте с CPC: клик не заказ.
Финальный блок: выручка на заказ, целые N, одна валюта, без LTV, без среднего цен с полки.
Ещё контроль: 5 заказов по 20, 10, 10, 40, 20. Сумма 100, AOV = 20. Среднее тех же пяти чисел совпало, потому что веса равны 1. Если бы взяли среднее ценников SKU, а не заказов, ответ другой.
Почему не среднее цен в каталоге? Каталог не знает, что купили. AOV смотрит кассу.
Итог абзаца: касса периода, число чеков, частное, возвраты по правилу.
Связь с ROI: возврат на затраты не делит заказы.
Промо «второй товар за 1»: R падает, N может расти, AOV едет. Ожидаемо.
Четыре кассы магазина: сложите R и N, не четыре AOV поровну.
Финальный добор: R выручка, N заказы, AOV частное, не клиент, не визит, не LTV.
Отчёт: «средний чек 250» без N не проверить. Запишите 8000 / 32.
Стык с штуками: чек 250 при двух единицах по 125 не даёт p = 250 в безубытке.
Не кладите CMR в N.
Якорь: 250; 30; 40 заказов. Нуль N нельзя.
Интернет-магазин: 220 оплат, выручка 1 100 000 → AOV = 5000. Неоплаченные корзины в N не входят.
B2B счёт с отсрочкой: заказ есть, деньги позже. AOV по отгрузке или по оплате — выберите одно.
Повтор заказа тем же человеком увеличивает N, не «усредняет клиента».
Типичные ошибки
- Делить на клиентов, не на заказы.
- Путать с LTV.
- Усреднять дневные AOV без весов.
- Класть визиты в N.
- Нуль заказов.
Соседи: LTV, конверсия, среднее, выручка безубыточности, CAC.
Касса выходного дня и касса понедельника — два периода. Не кормите страницу суммой выходных как будто это один N без суммы R.
Подарочный сертификат: деньги сегодня, заказ завтра. Решите, R сейчас или при погашении. Смешение завысит или занизит чек.
Самовывоз и курьерка в одном N: чек «с доставкой» и «без» лучше двумя проходами, если сравниваете каналы.
Итог добора: знаменатель — оплаченные заказы периода, числитель — их выручка, не визиты, не клиенты, не SKU на полке.
Частые вопросы
- Как считают средний чек?
- AOV = выручка / число заказов. 8000 и 32 заказа → 250.
- Это LTV?
- Нет. LTV умножает ARPU на периоды. Чек — один заказ.
- Это среднее арифметическое?
- Алгебра частного та же, смысл другой. Среднее — любой ряд. Здесь знаменатель — заказы.
- Клиенты вместо заказов?
- Тогда получите выручку на клиента, не AOV. Повторные заказы одного человека страница не склеивает.
- Нуль заказов?
- Ошибка. Делить выручку не на что.
- Где хаб?
- Unit-экономика.
Источники
- Учебные определения маркетинговых коэффициентов: ROI, ROAS, CAC, CTR, CPM, CPC.
- BIPM. The International System of Units (SI).