Выручка на клиента, умноженная на число периодов
Самая короткая учебная модель LTV: без оттока и без дисконта. Раздел: unit-экономика.
Контроль: 400 × 12 → 4800. Обратно ARPU = 400. Периодов 12 из 6000 и 500. Ещё 80 × 24 → 1920.
Все три величины строго больше нуля. Родитель бизнес.
LTV = ARPU · n
LTV = ARPU · n
Период — месяц, год или квартал: тот же, что у ARPU. Смешать месяц и «12 лет» нельзя без перевода.
Не чек, не CAC, не дисконт
Не средний чек заказа. Не стоимость привлечения. Не среднее произвольного ряда. Не штуки безубытка. Не конверсия.
Как пользоваться
Три поля. ARPU — выручка, приходящаяся на одного клиента за период, не чек одной покупки, если покупок несколько.
Примеры
1. LTV. 400 × 12 → 4800.
2. ARPU. 4800 / 12 → 400.
3. Периоды. 6000 / 500 → 12.
4. Два года помесячно. 80 × 24 → 1920.
5. Запрет. n = 0.
Ещё задачи
Клиент с тремя заказами в год при чеке 250: ARPU года ≈ 750, если все заказы его. LTV на 4 года → 3000 в этой модели.
Подписка 400/мес, держится год: n = 12, не 1, если ARPU месячный.
Сравнение с CAC 800: 4800 > 800, но страница отношение не считает — это будет отдельная задача.
Валовая vs чистая: ARPU обычно до переменных или после? Выберите и не смешивайте с cmu без оговорки.
Два тарифа: два LTV, не среднее без весов числа клиентов.
Не дисконтируйте 12 членов внутри поля n.
B2B контракт на 24 месяца при ARPU 2000 → 48 000. Расторжение раньше — ваше n короче.
Выручка безубыточности — про фирму, не про одного клиента.
Рефералы страница не добавляет к n.
Валюта одна. Курсов нет.
Учебное произведение
Чертёж: 12 кирпичиков ARPU в ряд, сумма LTV. Не воронка CAC.
Памятка: умножение, одинаковый период, без ставки.
Хаб unit-экономики ставит LTV рядом с чеком, чтобы не смешать заказ и жизнь клиента.
Итог: три поля, нуль n нельзя, отток вручную.
Отток и дисконт — в тетради
Формула ARPU / churn требует долю оттока. Её нет в полях. Кто пишет n = 1 / churn, делает перевод сам, затем умножает. Страница churn не знает.
Родитель бизнес. Сосед маркетинг считает привлечение, не жизнь клиента.
Итог журнала: LTV = ARPU · n, не AOV, не CAC, не NPV.
Контроль: 4800 из 400 и 12. 12 из 6000 и 500. 1920 из 80 и 24.
Пример: ARPU квартала 1200, n = 8 кварталов → 9600.
Не подставляйте число заказов месяца как n, если ARPU годовой.
Рабочий пример: LTV = 2400, n = 6 → ARPU = 400. Столько должен приносить клиент за период.
Связь с средним: ARPU часто среднее по базе. Сюда уже готовое число, не ряд.
Итог для отчёта: произведение, согласованный период, без дисконта, без LTV/CAC.
Финальный якорь: 400 × 12 = 4800. n = 0 запрещён.
Добор: не называйте LTV «безубытком».
Ещё якорь: полгода. n = 0,5 при месячном ARPU 400 → 200. Дробные периоды законны.
Журнал: клуб 1500/мес, средний срок 8 мес → 12 000. Вступительный взнос в ARPU не прячьте: либо прибавьте к первому периоду в тетради, либо размажьте.
Не путайте с ROI: там затраты и возврат проекта, не жизнь клиента.
Финальный блок: ARPU × n, без оттока внутри формулы, без ставки, без деления на CAC.
Ещё контроль: 90 × 10 = 900. Год при ARPU 90/мес — это n = 12, LTV = 1080, не 900.
Почему не AOV × n? Заказов за период может быть несколько. AOV не знает, сколько чеков у человека. ARPU уже «на клиента».
Итог абзаца: один клиент, один период, сколько периодов держится, произведение.
Связь с конверсией: визиты не умножают LTV. Сначала клиент, потом жизнь.
Повышение тарифа меняет ARPU, не обязательно n.
Четыре когорты: четыре LTV, потом среднее с весами численности — в тетради.
Финальный добор: LTV учебный, ARPU периода, n периодов, не чек, не CAC, не NPV.
Отчёт: «LTV 4800» без ARPU и n не проверить. Запишите 400 × 12.
Стык с чеком: 3 заказа × 250 = 750 ARPU года, затем × n лет.
Не кладите Q безубытка в n.
Якорь: 4800; 1920; 12 периодов. Нуль n нельзя.
Приложение: 70/мес, удерживают 18 мес → 1260. Реклама 200 за установку сравнивайте в тетради, не здесь.
Налог с выручки: если ARPU «грязный», LTV тоже. Согласуйте с cmu «после переменных», если сравниваете вклад.
Повторный расчёт после оттока: укоротите n, не вводите скрытый множитель в ARPU.
Типичные ошибки
- Подставить средний чек вместо ARPU.
- Смешать месяцы и годы в n.
- Ждать дисконт и churn внутри формулы.
- Делить на CAC на этой странице.
- Нуль периодов.
Соседи: средний чек, CAC, конверсия, среднее, штуки безубытка.
Пробный месяц бесплатно: n платящих периодов короче календарных. Не умножайте ARPU на 12, если платили десять.
Итог добора: произведение ARPU и числа согласованных периодов, без ставки, без оттока внутри формулы, без деления на стоимость привлечения.
Частые вопросы
- Как считают учебный LTV?
- LTV = ARPU × n. 400 в месяц × 12 месяцев → 4800.
- Где CAC?
- CAC в маркетинге. Отношение LTV/CAC эта страница не делит.
- Дисконт денежных потоков?
- Нет. Произведение без ставки. NPV страница не считает.
- Нуль периодов?
- Ошибка. Умножать ARPU не на что.
- Где хаб?
- Unit-экономика.
Источники
- Учебные определения маркетинговых коэффициентов: ROI, ROAS, CAC, CTR, CPM, CPC.
- BIPM. The International System of Units (SI).