Два числа, одно частное
Насколько учебная ценность клиента больше стоимости его привлечения. Раздел: unit-экономика.
Контроль: 4800 / 800 → 6. Обратно LTV = 4800. CAC = 300 из 900 и кратности 3. Ещё 2400 / 400 → 6.
Все три величины строго больше нуля. Родитель бизнес.
LTV/CAC = LTV / CAC
LTV/CAC = LTV / CAC
Три поля. Нуль CAC — ошибка.
Не норма 3× и не окупаемость
Не CAC / вклад периода. Не средний чек. Не ROI проекта. Не cmu штуки без перевода в LTV.
Как пользоваться
Одна валюта. LTV и CAC одного поколения клиентов: не делите сегодняшний LTV на прошлогодний CAC другой воронки без оговорки.
Примеры
1. Кратность. 4800 / 800 → 6.
2. LTV. 6 × 800 → 4800.
3. CAC. 900 / 3 → 300.
4. Ещё. 2400 / 400 → 6.
5. Запрет. CAC = 0.
Ещё задачи
Канал A: LTV 3000, CAC 500 → 6. Канал B: 2000 и 800 → 2,5. Страница один канал за проход.
Соберите LTV на ARPU × n: 400 × 12 = 4800, CAC с затрат / клиентов.
Валовой LTV vs вкладной: если в LTV сырая выручка, кратность выглядит выше, чем по cmu × n. Согласуйте базу.
Не умножайте отношение на 100 «для процентов». 6 — кратность, не 600%.
Две когорты не среднее двух отношений: сложите LTV и CAC, потом разделите.
Конверсия в отношение не входит: она уже внутри воронки CAC.
Органика с CAC → 0 страница не считает. Поставьте малые затраты учёта, если хотите конечное число.
Скидка режет LTV сильнее CAC, отношение падает.
Не подставляйте выручку фирмы вместо LTV клиента.
Курс валют: переведите оба поля.
Кратность, не срок
Чертёж: два столбика LTV и CAC, стрелка частного. Не линейка месяцев окупаемости.
Памятка: безразмерное отношение, не «через сколько периодов».
Хаб unit-экономики ставит кратность рядом со сроком нарочно.
Итог: три поля, нуль CAC нельзя, нормы блога нет.
Согласуйте период и валюту
LTV за 12 месяцев и CAC, собранный за неделю запуска, сравнимы только если CAC — стоимость того же клиента, не бюджет недели на всех. Знаменатель — на человека, как LTV.
Родитель бизнес. Сосед маркетинг считает CAC, не кратность.
Итог журнала: LTV/CAC = LTV/CAC, не t = CAC/cmu.
Контроль: 6 из 4800 и 800. 3 из 900 к CAC. 6 из 2400 и 400.
Пример: LTV = 1500, CAC = 250 → 6.
Не подставляйте число заказов AOV.
Рабочий пример: хотят отношение 4 при CAC = 200 → LTV = 800. Дальше разложите 800 как ARPU × n.
Связь с окупаемостью: при постоянном cmu и LTV ≈ cmu × n получите t = n / (LTV/CAC). 12 / 6 = 2 периода — другая страница, проверка в тетради.
Итог для отчёта: кратность двух сумм на клиента, не срок, не правило трёх.
Финальный якорь: 4800/800 = 6. CAC = 0 запрещён.
Добор: не называйте отношение «маржой».
Ещё якорь: 1,2. LTV едва выше CAC. Алгебра законна, «здорово ли» страница не судит.
Журнал: приложение, LTV 70×18 = 1260, установка 210 → 6. Реклама и продукт в одной валюте.
Не путайте с ROAS: там выручка на бюджет без ценности клиента.
Финальный блок: частное двух клиентских сумм, без 3× внутри, без месяцев в ответе.
Ещё контроль: LTV = 600, CAC = 150 → 4. Обратно CAC = 150.
Почему не ROI? ROI вычитает затраты из возврата и делит на затраты. Здесь не вычитают: только LTV/CAC.
Итог абзаца: одна когорта, две суммы, частное, согласованная база LTV.
Связь с средним: средний LTV базы, не сумма без деления на людей.
Повторный запуск кампании: новый CAC, старый LTV только если продукт тот же.
Четыре канала: четыре отношения, потом решение в тетради, не среднее «для слайда» без весов.
Финальный добор: LTV на CAC, безразмерно, не окупаемость, не чек, не ROAS.
Отчёт: «отношение шесть» без сумм не проверить. Запишите 4800 / 800.
Стык с произведением ARPU: не кладите n в знаменатель этой страницы.
Не кладите Q безубытка в CAC.
Якорь: 6; 3; 6. Нуль CAC нельзя.
Опт: LTV контракта 48 000, тендерные затраты на клиента 8000 → 6.
Налог: если LTV «грязный», а CAC с налогом иначе — выровняйте.
Повторный расчёт после роста CAC: то же LTV, меньшая кратность. Страница не помнит прошлый проход.
Типичные ошибки
- Ждать вшитое «не меньше трёх».
- Путать с сроком окупаемости.
- Делить выручку фирмы на бюджет, минуя клиента.
- Смешать валовой LTV и вкладной без оговорки.
- Нулевой CAC.
Соседи: LTV, CAC, окупаемость, средний чек, вклад единицы.
Итог добора: частное двух сумм на одного клиента, безразмерный ответ, период жизни согласован с тем, как собрали LTV, привлечение — как собрали CAC.
Реферальная программа: затраты на бонус пригласившему можно включить в CAC приглашённого. Иначе кратность приукрасите «бесплатным» притоком.
Частые вопросы
- Как считают LTV/CAC?
- Разделите LTV на CAC. 4800 / 800 → 6.
- Должно быть не меньше трёх?
- Страница такое правило не подставляет. Вы вводите оба числа и получаете частное.
- Это срок окупаемости?
- Нет. Срок — t = CAC / cmu в периодах. Здесь безразмерная кратность.
- Откуда LTV и CAC?
- LTV = ARPU · n и CAC = S / N. Подставьте готовые суммы.
- Нулевой CAC?
- Ошибка: делить не на что. Бесплатных клиентов без затрат страница не моделирует.
- Где хаб?
- Unit-экономика.
Источники
- Учебные определения маркетинговых коэффициентов: ROI, ROAS, CAC, CTR, CPM, CPC.
- BIPM. The International System of Units (SI).