Холодные звонки – 11 простых советов.
Представляю Вашему вниманию 11 простых и действенных советов и правил, которые помогут Вам увеличить продажи и повысить личную эффективность при выполнении холодных звонков.
5 способов увеличения продаж:
1. Удвойте количество звонков.
Это самый первый и простой способ для повышения прибыли от продаж. Вы удвоите количество контактов,а значит и потенциальных клиентов. Попытайтесь сделать не 15 звонков,а 30. Тем самым Вы значительно увеличите число входящих контактов в “воронке”.
2. Дозванивайтесь чаще.
Второй способ предлагает Вам связываться с большим количеством людей.Старайтесь непременно связаться с нужным Вам специалистом и поговорить с ним. Если бы Вам удавалось дозвониться 10 раз из 15,а не 7,то Вы получили дополнительно 3 человека каждый день, а это 15 человек в неделю.
3. Назначайте больше встреч.
Третий способ говорит о том, что нужно просто увеличить количество личных встреч. Назначайте больше встреч, в ходе которых Вы сможете продать свои товар/ услугу. Даже назначая одну дополнительную встречу в день, Вы сможете значительно увеличить свои доходы.
4. Заключайте больше сделок.
Четвертый способ – это увеличение продаж путем заключения большего числа сделок. Посмотрите на свои показатели, если они равняются предположим 1сделке за 8 встреч, то попытайтесь довести этот показатель до 1 к 6 или даже 1 к 4. При этом Вы встречались бы с тем же количеством людей.
5. Получайте больше денег от сделок.
Пятый способ предлагает Вам получать больше денег по сделке. Это не так сложно как может показаться. Смысл сводится к тому, что заключая сделку с клиентом, иногда стоит просто спросить, что он хочет получить в результате. Предложите исходя из потребностей клиента большую партию товара или его ассортимент. Если Вы продаете комплекс услуг, то не ограничивайтесь одним его сегментом. Иногда вполне реально назвать большую цену.
6 советов для повышения личной эффективности:
1. Пользуйтесь зеркалом.
Во время ведения телефонных переговоров пользуйтесь зеркалом. То есть буквально, заведите себе небольшое зеркало и наблюдайте за собой. Улыбайтесь в него. Во-первых это положительно влияет на голосовые связки, во-вторых на Ваше настроение, а все это положительным образом влияет на оппонента.
2.Пользуйтесь часами.
Следите за тем, сколько времени Вы тратите на переговоры. Если Вам достаточно например 2-3 минут, чтобы назначить встречу, то не стоит тратить большее количество времени. Зная сколько времени тратите на звонки в день, Вы легко сможете планировать свои телефонные переговоры и встречи.
3. Тренируйтесь.
Постоянно оттачивайте все свои навыки. Проговаривайте макеты своих предложений и будущих звонков. Будучи один, говорите перед зеркалом, практикуйтесь с супругом(ой) с партнером или приятелем. Не нужно думать, что разговоры с потенциальным клиентом это тоже тренировка, вы слишком отвлечены. Тренировка это еще и повторение, а чья мать “повторение” писать не будем
4. Ведите учет звонков.
Важный совет. Ведите учет своих звонков и работайте с показателями. Анализируйте в какое время звонки более удачны, сколько делаете дозвонов и назначаете встреч. Умение работать с этими цифрами, позволит вести Вам планирование доходов на месяц, квартал и год. В конце концов свои показатели просто НУЖНО знать.
5. Записывайте свои звонки.
Очень полезно записывать свои переговоры на диктофон или другие носители. Отлично помогает слышать себя со стороны. Как звучит Ваш голос, приветливы ли Вы, часто ли проскакивают слова-паразиты, что Вам отвечают и т.д. Для этого можно использовать сервис коллтрекинга.
6. Говорите стоя.
Если Вы попробуете говорить по телефону, находясь в стоячем положении, Вы почувствуете как сильнее и бодрее звучит Ваш голос. Это происходит еще и потому, что иногда нам свойственно горбится, сидя за столом, особенно в конце рабочего дня.
Используйте эти советы на практике!
Все способы проверены и не единожды доказана их эффективность. Некоторые из них очевидны, но иногда стоит напоминать себе даже простые истины, чтобы добиться желаемого эффекта. Разумеется эти простые правила не являются “панацеей” и не помогут во всех 100% случаев, но если им следовать постоянно, Вы значительно увеличите свои КПД, а значит и увеличите свои доход.
