Email-рассылка может стать одним из самых эффективных способов продвижения вашего товара или услуги. По степени близости контакта с потенциальным клиентом, письмо уступает только личному общению или телефонному звонку. При этом рассылка рекламных писем позволяет общаться одновременно с десятками тысяч пользователей, в то время как личное общение возможно лишь с относительно небольшой группой людей.
Эффективность этого метода была многократно подтверждена практикой различных рекламных компаний. И именно ее популярность среди рекламодателей и служит источником главного недостатка – email-рассылки стало слишком много.
Клаттер этого канала настолько велик, что многие пользователи просто игнорируют любую рассылку. В таких условиях ценность каждого открытого письма возрастает многократно. И чтобы оно не было закрыто и удалено в корзину через пару секунд после открытия, очень важно уделить максим внимания дизайну письма.
Создавая определенный стиль рассылки, необходимо помнить о том, что рекламные письма – это визитная карточка компании, по которой пользователи будут ее оценивать. Поэтому стиль у всех писем рассылки должен быть единым.
Кроме того, оформление писем должно соответствовать дизайну официального сайта и корпоративному стилю. В таком случае, если получатель письма окажется вашим клиентом, это сразу позволит ему вас узнать и вызовет доверие и интерес к содержимому рассылки.
Главные требования к дизайну email-рассылки
Содержимое письма не должно быть цельной картинкой.
Во-первых, она может отобразиться не корректно или не отобразиться вообще из-за особенностей настройки браузера или используемого получателем оборудования (смартфон, планшет). Во-вторых, в случае необходимости, пользователь не сможет сделать копи-пэйст нужной ему информации. К тому же верстка хорошей картинки дело затратное, а плохая моментально подорвет доверие к вам.
Размер кегля – 14, полуторный межстрочный интервал.
Эти параметры позволят получателю вашего письма комфортно считывать всю информацию. Если для чтения письма приходится напрягаться, то это создает негативные эмоции, которые автоматически проецируются на содержимое письма. Чтобы этого избежать, необходимо не только правильно выбрать размер шрифта и межстрочный интервал, но и добиться контраста цвета текста и цвета фона.
Не использовать «ядовитые» цвета.
Даже, если они позволяют добиться отличной контрастности между текстом и фоном, читать такое письмо будет не просто. У большинства пользователей оно вызовет отрицательную реакцию, многие из них просто закроют письмо не прочитанным.
Вписывать графические объекты в границы текста.
Если в письме используются какие-либо элементы графики, они не должны выходить за границы текста. Письмо с четко обозначенными полями воспринимается как логически-завершенная конструкция, обладающая определенной структурой. Если границы не будут однозначно определены, это внесет определенный дискомфорт и усложнит читателю процесс усвоения информации.
Не использовать графические эффекты.
Различные тени, градиенты и свечения графических объектов также отвлекают получателя письма от главной его задачи – получить содержащийся в тексте письма рекламный посыл.
Каждому блоку – своя картинка.
Будет очень хорошо, если содержимое вашего письма окажется разделено на горизонтальные блоки. Это облегчает восприятие информации читателем. При этом важно, чтобы графические объекты одного блока не «наползали» на другой блок. Тогда структурность вашего письма останется на высоком уровне, и сохранится стандартная траектория движения взгляда читателя: слева направо, сверху вниз.
Не использовать большие фоновые картинки.
Как уже было сказано, такие картинки могут отобразиться с ошибками или не отобразиться вообще. Кроме того, большая картинка замедляет открытие письма, особенно, если оно просматривается на мобильном устройстве.
Основная информация – в виде текста.
Главное, что вы хотите сказать получателю вашего письма, должно быть оформлено в текстовом виде. При этом необходимо использовать один из стандартных шрифтов. Не следует использовать курсив, эффект обводки и тени – это усложнит восприятие текста.
Минимум картинок.
При использовании любых графических элементов необходимо исходить из того, что информационная ценность письма не должна пострадать, даже если не отобразится ни одна из вставленных в текст картинок.
Оптимизация под мобильные устройства.
При проектировании дизайна рассылки необходимо всегда думать о том, как она будет выглядеть на экране мобильного устройства. Например, не следует использовать маленькие картинки в качестве активных элементов – в них будет тяжело попасть пальцем.
Блоки письма
Проектируя макет рассылочного письма, следует учитывать не только его общий дизайн, но и дизайн различных составляющих его блоков. Каждый элемент письма выполняет свою функцию, но при этом он не должен выбиваться из общей структуры, тем самым, отвлекая на себя внимание читателя.
Чем меньше в вашем письме будет подобных отвлекающих факторов, тем больше у него шансов донести до читателя свое рекламное послание.
В стандартном письме обычно можно выделить шесть основных блоков:
Header – шапка письма.
В ней следует поместить обращение к адресату по имени. Это сразу персонализирует ваше письмо, выделит его среди остальной рассылки.
Footer – подвал письма.
В этом блоке обычно располагается контактная информация и способы обратной связи. Здесь же размещается та информация, которая обязательно должна быть в письме, но не желательно, чтобы она привлекала внимание получателя (например, информация о способах отписки от рассылки).
Заголовки.
Они позволяют четко выстраивать структуру вашего письма и управлять вниманием читателя, переключая его с одной части письма на другую.
Текст + картинка.
В этом блоке содержится основная информация письма, то, ради чего оно было отправлено.
Блок социальных ссылок.
Его можно сопроводить призывом «Следите за нами в соцсетях», но тут важно, чтобы этот блок не перетягивал на себя внимание читателя – его роль второстепенна.
Кнопка действия.
Это, возможно, главный элемент письма. Если пользователю понравилось ваше предложение, то одно нажатие на эту кнопку (или ссылку) позволит ему моментально им воспользоваться. Чем больше времени пройдет с момента принятия пользователем решения о покупке вашего товара/услуги до момента, когда он сможет свое решение реализовать, тем больше вероятность того, что он передумает. Поэтому кнопка действия должна напрямую перенаправлять читателя на страницу оформления сделки.
Такая структура не является канонической.
Можно использовать большое количество разнообразных блоков – здесь есть простор для вашей фантазии. Мысля креативно, вы сможете создать нечто оригинальное, что придаст самобытный стиль вашей рассылке и ярко выделит ее на фоне конкурентов.
Оформление писем должно быть узнаваемым, привлекать внимание и повышать читаемость текста. Создать письмо, которое удовлетворяло бы всем требованиям, «с нуля» будет не просто. Но, к счастью, существует большое разнообразие уже готовых макетов email-рассылки, на основе которых вы сможете создать свой уникальный дизайн.
Главный совет при его создании – не пытаться добиться совершенства.
Какой бы удачный макет письма вы не создали, обязательно найдутся те, кому он не понравится. И это нормально! В конце концов, вы продаете не дизайн. Важно сделать так, чтобы ваш товар или услуга понравились получателю письма. А его дизайн – хоть и очень эффективный, но не единственный способ достижения вашей главной цели: продажи.
