Чтобы объективно оценить эффективность контента, важно понимать такие показатели как Reach Rate (или ER — Engagement Rate) и ERR (Engagement Rate by Reach).

Разберём, что это за метрики, как их считать и главное — какие выводы делать на их основе владельцам бизнес-страниц и экспертных блогов в ВКонтакте, Telegram и других российских платформах.

Содержание статьи показать

Что такое Reach Rate и почему его важно считать

Reach Rate, который часто называют ER (индекс вовлечения), — это отношение охвата публикации к общему числу подписчиков вашей страницы или сообщества.

Простой пример: у вашего сообщества 20 000 подписчиков, а ваши посты в среднем видят 2 000 человек. Значит, Reach Rate составляет 10%.

Данная метрика в первую очередь показывает, как много подписчиков реально видит, а значит, может прочитать и вовлечься в ваш контент.

Проблема последних лет в соцсетях (особенно сильно проявившаяся в Нельзяграме после 2022 года и заметная во ВКонтакте) — это стремительное падение охвата даже крупных аудиторий.

Некоторые крупные ВК-сообщества работают с показательным Reach Rate на уровне всего 5–7%. Это значит, что несмотря на солидную «цифирь» в количестве подписчиков, реальные вовлечённые зачастую исчисляются в разы меньшими числами.

Чем ERR отличается от Reach Rate

ERR (Engagement Rate by Reach) — ещё более точная метрика, на которую сейчас ориентируются большинство маркетологов и SMM-специалистов. ERR — это отношение числа всех реакций на публикацию (лайки, комментарии, репосты, сохранения) к количеству пользователей, которые реально увидели ваш пост.

По сути, ERR показывает, сколько среди увидевших ваш контент действительно отреагировали на него. Это делает показатель куда более показательной метрикой «качества контента», чем просто ER или общий Reach Rate. Главное — ERR не зависит напрямую от накрученных или неактивных подписчиков: если человек пост увидел — реакция фиксируется корректно.

Какие значения считаются нормой

Большинство экспертов российской digital-сферы сходятся на следующих ориентирах для ERR:

  • 3–10% — диапазон, в который вписываются хорошие авторские блоги, тематические паблики, экспертные и личные страницы. Если контент регулярный и интересный, ERR в этих пределах — признак успеха.
  • Больше 10% — отличные показатели! Значит, ваши публикации чётко попадают в актуальные боли или мечты аудитории, цепляют и вызывают бурную обратную связь.
  • Ниже 3% — тревожный сигнал. Если ERR упал до 1% и ниже, это прямой намёк: либо проблема в контенте (он «не заходит»), либо аудитория набиралась некачественно: нагон с помощью конкурсов, нецелевой рекламы, «серых» методов. Ваша лента может быть наполнена ботами, неактивными или совершенно не заинтересованными пользователями.

Стоит учитывать специфику разных типов публикаций. Продающие посты почти всегда собирают меньший процент реакций, чем личные истории или развлекательные форматы. Если вы строите личный бренд, ERR выше 5% — отличный результат, но если в основном «толкаете» товар, кайф от контента у аудитории будет меньше — и ERR упадёт.

Практические рекомендации

  • При анализе эффективности соцсетей обязательно сравнивайте ERR для разных типов контента: информационный, развлекательный, продающий.
  • Не забывайте отсекать неактуальную или накрученную аудиторию. Периодически проводите «чистку» подписчиков, чтобы данные по вовлечённости не искажались.
  • Следите за ERR в динамике, а не только за отдельными всплесками — важно не только выстрелить одним постом, но и выстроить устойчивое взаимодействие.- Используйте встроенные инструменты аналитики ВКонтакте, Telegram или Дзен — в них уже есть базовые расчёты ERR, что позволяет оперативно тестировать гипотезы.

Вывод

ERR — один из главных объективных показателей качества вашей работы как контент-менеджера или владельца сообщества. Упор стоит делать именно на этот коэффициент: он помогает понять, насколько ваши публикации действительно интересны живым людям, а не просто числятся где-то в подписчиках.

Не стесняйтесь экспериментировать, анализировать реакции и оперативно менять контент-стратегию — и тогда ваши показатели вовлечённости будут только расти даже в условиях ужесточения алгоритмов.

Помните: сильная метрика вовлечённости — это не только лайки, но и ваши продажи, узнаваемость бренда и долгосрочная лояльность аудитории.

Другие интересные статьи: