Медицинские услуги нуждаются в особом подходе, необходимо учитывать законодательные ограничения и особенности целевой аудитории. В этой статье раскрыты универсальные принципы, которые помогут разобраться в теме.
Стратегические основы.
- Проанализировать своих конкурентов.
- Определить свою целевую аудиторию.
- Выбрать услуги для продвижение, сайты (страницы с информацией), все оформить.
- Отработать свое УТП (уникальные отличия от конкурентов)
- Продумать акции и способы вовлечения потенциальных клиентов.
Это нужно для того чтобы понять какие рекламные инструменты Вы можете использовать и как вы будете привлекать потенциальных клиентов, реклама уже многим приелась, поэтому нужно хорошо все продумать, чтобы получить эффективную стратегию продвижения.
Реклама выполняет прежде всего одну простую функцию: она доносит рекламное сообщение до конкретное группы людей.
Данное сообщение может быть в различных форматах: текст, картинка, аудио, видео или их комбинация.
Группа людей может определяться по их интересам, потому как они ищут решение своей проблемы, по социально демографическим признакам, по месту проживания и т.д. В отдельных случаях дополнительно фильтроваться, например по уровню их дохода.
Каждая рекламная система представляет возможность детально подобрать аудиторию для показов рекламных объявлений.
Когда вы знаете для кому адресована реклама вам намного проще подобрать рекламную систему и использовать все ее возможности.
Люди всегда принимают решение основываясь на своем опыте и анализе предложений конкурентов.
Ключевые концепции:
Воронка продаж
В большинстве случаев люди сразу не покупают, тем более редки продажи в лоб. Поэтому сайт продающий медицинские услуги, как правило, предлагает простой первый шаг.
Пояснения:
- Показы рекламы (выбранной целевой аудитории)
- Трафик на сайт (Клики, переходы по рекламным объявлениям)
- Лиды (заявки, запись на прием или консультацию)
- Продажи (пациент приходит на прием, ему продают решение)
- Повторные продажи (в некоторых случаях, например для услуг массажа).
Инструменты для продвижения мед услуг в интернете
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Поисковая оптимизация (SEO)
- Другие источники (такие как тизерная реклама)
Контекстная реклама
Представлена двумя поисковыми системами: Яндексом и Google.
Позволяет сделать настройку на:
- поисковые запросы пользователей
- социально социально-демографический профиль
- интересы пользователей
- похожие аудитории
- ретаргетинг (есть ограничения по использованию)
В контекстной рекламе некоторые возможности недоступны для мед услуг. Есть такой виды рекламы как ремаркетинг. Он показывает объявления вдогонку людям, которые уже побывали на вашем сайте. Также и показы по интересам пользователя ограничены.
В основном можно использовать объявления на поиске.
Главная фишка в том, что можно показывать объявления людям, которые сами ищут решение своей проблемы.
Примеры объявлений:
Яндекс
Как подбирать аудиторию?
Все просто, нужно собрать поисковые запросы, которые используют пользователи, чтобы найти решение своей проблемы. Вы сможете понят что нужно людям и показать им рекламу в нужный момент.
Стратегический чек лист по настройке контекстной рекламы
Для получения максимальной отдачи от настройки контекстной рекламы обратитесь к компетентным специалистам.
Основные площадки:
- Вконтакте
- Инстаграм
- Фейсбук
- Однокласники
Знание целевой аудитории увеличивает эффективность продвижения в социальных сетях многократно. В отличии от контекстной рекламы здесь нет прямого спроса. Аудиторию нужно вылавливать на интерес, которые определяется контентом который они потребляют и их активностью.
Основные характеристики целевой аудитории
- Интересы, хобби, поведенческие признаки.
- Демографические: пол, возраст, география
- Социальные: образование, занятость, должность, уровень дохода, в браке или нет, есть дети или нет
- Мотивы заказа услуги
- Предыдущий опыт решения проблемы
Примеры объявлений
ВКонтакте
Фейсбук и Инстаграм
Модерация
Для объявлений будет применен специальный дискламер. Нужно будет предоставить модераторам документы, срок проверки может составить несколько дней, поэтому нужно принимать этот факт во внимание.
Что могут потребовать:
- Диплом врача (в некоторых случаях)
- Лицензия клиники
Дисклеймер на объявлениях
Сделайте сначала одно объявление и посмотрите что напишут модераторы. Потом отправьте им все необходимые документы и настраивайте рекламную кампанию. Когда одобрят, у вас как раз будет настроена вся реклама.
Как подбирать аудиторию?
Где можно взять аудиторию для таргета ВК?
- Ваша база аудитории (можно установит пиксель на сайт, который будет формировать аудиторию из всех посетителей вашего сайта)
- Похожие аудитории (то есть у вас уже есть клиенты, система может найти вам похожих людей, у них будет однотипное повеление, интересы и т.д.)
- Группы — конкуренты
- Сообщества по интересам
- городские сообщества
- Вторые половинки, родственники , друзья
- Самые активные подписчики групп
- недавно вступившие в группы
- Все жители вашего города , деленные по возрасту
Типы аудиторий в Фейсбуке (Инстаграм)
- Ваша база аудитории (также можно использовать пиксель)
- Похожая аудитория
- Наборы интересов (детальный таргетинг, который формируется Фейсбуком, нужно выбирать подходящие интересы. Настроится на группы конкурентов, можно если в таргете есть названия брендов конкурентов. Делать настройку на людей подписанный на страницы и группы определенной тематики, как в ВК, нельзя)
На какие креативы реагируют пользователи соц сетей?
- На красивую картинку или видео высокого качества
- На читаемый текст. Хорошо продуманный. Возможно короткие и длинные варианты.
- На что — то, вызывающее любопытство (кликбейт)
- На креатив, бьющий точно в боль целевой аудитории.
- На личную историю: «Привет , меня зовут Вася…»
- На розыгрыш, подарки, конкурсы, бонусы.
Лучшие варианты объявлений определяются после теста!
На какие рекламные креативы не реагируют?
- Изображение\ видео маленькое и плохого качества.
- Непонятный , загадочный текст , полный метафор;
- Какие — то детали на фото совершенно не видны
- Креатив не релевантен целевой аудитории
В этой статье даны общие рекомендации, которые помогут вникнуть в тему продвижения мед услуг, чтобы все полностью изучить нужно несколько месяцев, а то лет обучения и практической работы.
Конкретно этот раздел даёт базовое понимание того, что нужно делать в соц сетях.
Основная цель: создать свою аудиторию, которая будет полностью лояльно к вам и вашему продукту.
Социальные сети позволяют продвигать личный бренд.
Для этого можно использовать страницы врачей или создавать тематические сообщества, которые помогают разбираться в конкретных вопросах и решать проблемы со здоровьем.
Как Вы уже поняли источником аудитории служат интересы, тематические сообщества, а также аудитории ваших конкурентов. Поэтому важно создавать интересные рекламные объявления, цыплять внимание, понимать психологию людей и вовлекать их в свою воронку продаж.
Для медицинских услуг можно использовать все варианты продвижения и контекстную рекламу и социальные сети.
SEO продвижение
Ну вообще это длинная тема, поэтому расскажу коротко.
Требует значительных усилий и долгосрочной реализации. А смысл очень простой: вы создаёте тематический сайт где публикуются статьи, раскрывающие различные вопросы, которые могут интересовать вашу целевую аудиторию.
Потом люди используя поисковые запросы, находят сайт и читают ваши статьи, а потом часть из них становятся клиентами.
Пример поискового запроса
Главные факторы:
- У сайта хорошее юзабилити, он не тормозит, одинаково хорошо отображается на любых экранах.
- Контент отвечает на запрос пользователя, имеет хорошую структуру, легко читаем, обладает смысловой уникальностью.
- На странице присутствует необходимая информация, как связаться, как купить, условия и особенности (коммерческие факторы).
- Нет мешающей, навязчивой рекламы.
- Дизайн легкий и понятный, шрифт легко читаем, понятная навигация, на сайте легко ориентироваться.
- Сайт всегда доступен.
- Если это контентный проект ,то он постоянно обновляется новыми статьям.
Что нужно сделать в первую очередь:
- Аудит качества сайта
- Технический аудит
- Аудит ссылок
Сайты с медицинским контентом подпадают под YMYL.
YMYL — это страницы сайта, которые потенциально могут повлиять на будущее, счастье, здоровье, финансовую стабильность или безопасность человека.
Это означает что контент должен быть очень профессиональным, постоянно обновляться и не вводить в заблуждение.
Основная суть в том что продвижение в поисковых системах дает постоянный и условно бесплатный поток посетителей на сайт.
Вы можете завести несколько сайтов, на которых будете публиковать тематические статьи по решению тех или иных проблем, а в этих статьях предлагать в свои консультации.
Это повысить лояльность аудитории и поможет получать постоянных клиентов.
Проблем здесь две:
- необходимое время, усилия и деньги на создание хорошего сайта.
- Большая конкуренция, не одни вы будете пытаться завоевать поисковые системы.
Для начала Вы можете определиться с тематикой, выбрать сайт. Я рекомендую купить сайт на медицинскую тематику, которому уже несколько лет, так сэкономите много времени и ресурсов.
Затем нужно искать копирайтеров или писать тексты самостоятельно.
Сайт должен быть технически совершенным, быстро загружается, иметь хороший дизайн.
Чтобы понять какой должен быть сайт достаточно провести сравнительный анализ конкурентов. Просто взять несколько поисковых запросов и проанализировать сайты, которые вы сможете найти на первых позициях. Вот это есть именно только чему нужно стремиться.
Вторая часть продвижением: внешняя оптимизация.
Создание ссылок, которые помогают клиентам найти ваш сайт и создают авторитет в поисковых системах.
Базово рекомендуем разместить сайт медицинской компании в этих каталогах:
- https://yandex.ru/sprav/add/ — Яндекс справочник.
- https://www.google.com/intl/ru_ru/business/ — Google Мой Бизнес
На карты и в крупные общетематические каталоги:
- http://reklama.2gis.ru/add-info
- http://www.maxikarta.ru/company/registration
- http://spravka.me
- http://www.allinform.ru/page39.html
- http://spravker.ru/
- http://www.orgpage.ru/Cabinet/Create/
- https://www.spr.ru/checkplus.php
- https://ru.foursquare.com/venue/claim
- https://www.infobel.com/ru/russia
- https://mapsconnect.apple.com/
- http://www.navmaps.ru/ct-rostovnadonu/
Далее стоит разместить мед сайт в docdoc.ru, prodoctorov.ru и им подобное. И еще создать там профили врачей.
P.S.
Надеюсь, что я не сильно загрузил вас информацией. Вообще вопросы продвижения медицинской тематики является очень сложным и обширными, можно часами об этом рассуждать и написать целую книгу.
Данный материал должен помочь вам получить базовые навыки и понимание того куда стоит двигаться в этом вопросе.
Я занимаюсь рекламой и сайтами довольно долго и у меня накопился большой опыт продвижения самых различных проектов. Я рекомендую вам попробовать всё, естественно нужно отталкиваться от того какие у вас амбиции и какой стартовый бюджет.
Главное здесь хорошо подготовиться, понять психологию своих потребителей, в зависимости от того какие конкретно услуги вы предлагаете и знать тех с кем Вам придется делить рынок, то есть конкурентов.
Затем разработать стратегический план маркетинга по захвату рынка и начать действовать.
Я же Вам желаю успехов и удачи на этом пути!
Я бы сказал, что для рекламы, к примеру, пластического хирурга, лучше помещать изображение не врача с печальным лицом как в примере, а результаты того, что этот врач умеет: красивый нос, изящные скулы, дама в возрасте с «молодой» грудью. В целом все советы дельные, мне многие пригодятся.
Было бы прекрасно прочитать еще и о том, как настроить и вести Google Мой Бизнес. Я знаю, что одно из его преимуществ, что там можно прямо таки создать каталог, добавлять разные категории, новые продукты. Для меня, как для розничного продавца, это особенно актуально, т.к. можно продвигать линейки продуктов непосредственно для тех, кто предпочитает покупать через мобильник.
На счет креатива, который можно использовать в рекламе мед услуг. Тут очень тонкая грань между чем-то гениальным, что привлечет внимание, и нелепой антирекламой. Рекламщики, кстати, берут всегда больше за продвижение мед услуг, потому что это очень скользкая тема.
При написании короткого текста для рекламы важно еще, чтобы не было упоминания болезней, которые могут быть излечены с помощью медицинской услуги или рекламируемого товара. Получается, что человек имеет проблему, ищет ее решение и не находит — запрет по законодательству. Нужно уметь обходить все эти подводные камни и если не знаешь как, то лучше и рисковать деньгами, а сразу заказать услуги нормального рекламщика. Будет гарантия, что не сольется бюджет.
Я, как владелец небольшого мед центра, сунулся сам настраивать контекстную рекламу. Ребята, я вам скажу, если нет совсем опыта, то дело не стоит свеч. Действительно, это может быть эффективным инструментом, но только в руках у специалиста. Единственно, что я классно сам сделал — придумал хороший слоган. Его и использовали в рекламе, а настраивали рекламщики.
Сейчас как-то отказываются от SEO, даже тенденция наблюдается. А мне удивительно, ведь
при правильном продвижении можно существенно повысить конверсию сайта, что в свою очередь приведет немало клиентов. Главное для успеха, чтобы сайт был удобный и, конечно, нужно уделять внимание семантике.
Самая дорогая реклама в Инстаграмм и она довольно эффективна. Но больше всего мне нравится, как работает реклама у микро блогеров. Просто нужно найти таких блогеров, тематика блогов которых сопоставима с медициной. Если сравнивать по эффективности, то реклама у блогеров соответствует по результатам с таргетированной. Но в это только в моем случае, может у других не так.
Сейчас как раз делаю первые шаги в разработке стратегии продвижения. Обнаружил, что в существующей стратегии много всего устаревшего и не работающего уже давно. Понятно, что чтобы разработать подробную «дорожную карту» потребуется много времени, а его, к сожалению, нет. Ну что же, придется раскошелиться на работу эксперта!
Раньше не понимала, зачем для сайта медцентра блог, где бы размещались информационные статьи. А вот теперь, прочитав статью, поняла, и ведь это логично, что так расширяется воронка продаж. Люди заходят прочитать что-то, и однажды обращают внимание, что здесь же можно получить услугу врача. Главное, чтобы статьи были написаны профессионалом, а если там бред, то никто не будет доверять.
Оказывается, что совсем немного людей знает о том, что нужно заносить свою компанию в гугл и яндекс карты. И это уже дает существенное преимущество, как оказалось. Я начитавшись в статье разных приемчиков поспешил их реализовывать, и вот первый же из примененных сразу же помог. Отлично, спасибо!
«Как врач, я знаю, что продвижение медицинских услуг — это важный этап в развитии клиники. Статья дает полезные советы и рекомендации по выбору правильной рекламы. Очень полезно!»
«Как врач, я считаю, что продвижение медицинских услуг должно быть этичным и основываться на качестве оказываемых услуг. Важно использовать рекламу, которая информирует пациентов о возможностях и преимуществах лечения, но не обещает чудес. Подробные рекомендации помогут достичь успеха в продвижении.»
Согласна, продвижение медицинских услуг — это сложный процесс, требующий знаний и опыта. Важно использовать эффективные рекламные инструменты, такие как контекстная реклама, SEO-оптимизация сайта, социальные сети и др. Однако не стоит забывать о соблюдении этических и моральных норм, а также о соблюдении законодательства в области медицины.
Реклама медицинских услуг должна быть эффективной и безопасной для пациентов. Оптимальным вариантом является использование контекстной рекламы и SEO-оптимизации сайта. Важно также учитывать законодательные нормы и требования регулирующих органов. Рекомендуется обращаться к профессиональным маркетологам для подробного консультирования.
Важно понимать, что продвижение медицинских услуг требует особой осторожности и соблюдения правил рекламы в данной отрасли. Необходимо использовать только разрешенные форматы, адекватную информацию и не обещать невозможного. Рекомендуется обратиться к профессиональным маркетологам с опытом в медицинской сфере.
Необходимо учитывать особенности медицинского продвижения. Лучше использовать контекстную рекламу и SEO-оптимизацию сайта. Важно соблюдать этику и не обещать невозможного. Опытные специалисты помогут вам успешно провести кампанию.
«Медицинские услуги должны быть доступны и качественными для всех. Важно использовать этичные и профессиональные методы продвижения, чтобы не нарушать законы и не повредить репутации. Рекомендую использовать контекстную рекламу и социальные сети для достижения целевой аудитории.»
Медицинские услуги требуют особого подхода в продвижении. Оптимальным вариантом является использование контекстной рекламы, нацеленной на конкретные запросы пользователей. Также важно учитывать этические и правовые нормы при рекламировании медицинских услуг. Подбор ключевых слов и правильный выбор рекламных площадок помогут добиться максимальной эффективности продвижения.
«Интересно узнать, какие методы продвижения наиболее эффективны в медицинской сфере. Жду рекомендаций и подробностей!»
Статья содержит полезные рекомендации по продвижению медицинских услуг. Реклама должна быть тщательно подобрана для достижения наилучших результатов.
Мне понравилось, что статья подробно описывает этапы продажи медицинских услуг и дает понять, каким образом сайт может увеличить продажи и привлечь новых пациентов.