22 + 1 правила хорошего оратора

fon1Человек-это социальное существо, которое использует речь, чтобы донести до окружающих его устремления и желания, а также его самые сокровенные страхи и потребности, которые он испытывает.

Хотя это обычный акт, который начинает развиваться в конце первого года жизни, это также искусство, которое требует обучения и терпения.

Человек, который считает себя хорошим оратором, также должен быть человеком, способным слушать внимательно и разумно.

Вот почему это знание, которое выходит за рамки технического, и вмешивается в области аффективного и социального.

В этой статье мы рассмотрим 22 правила хорошего оратора и еще одно секретное. Это очень простые правила, но требующие самодисциплины. Используя их, мы сделаем речь более эффективным и полезным инструментом.

22 правила хорошего оратора

1. Говорить настойчиво

Настойчивость является основным правилом для любого разговора, который гарантирует, что вовлеченные люди чувствуют себя удовлетворенными своими взаимными потребностями и (в свою очередь)уважают подразумеваемые взаимные права и обязанности.

Напористое общение требует способности передавать то, что вы действительно думаете, но учитывая, в процессе, чувствительность и особенности друг друга.

Существуют конкретные методы, которые используются в обучении напористой коммуникации, такие как сэндвич (передача контента, который мы считаем деликатным, помещая его между двумя положительными вербализациями, с которыми начинается и закрывается взаимодействие).

Поцарапанный диск (поддерживайте нашу позицию до тех пор, пока она остается разумной, твердо напоминая о ней после каждой попытки убеждения или сдерживания).

Напористость-это здоровый и конструктивный баланс между крайностями агрессивности и пассивности .

2. Резюмируйте, отражайте и перефразируйте

Резюме, отражение и перефразирование – это три элементарных инструмента для адекватной способности говорить; хотя они основаны на чем-то еще более базовом: умении слушать.

Эти способы взаимодействия дают понять человеку, который перед нами, что мы его поняли, и являются ключом к тому, чтобы разговор протекал благоприятно для обеих сторон.

Благодаря резюме мы четко синтезируем все, что человек рассказал нам, уменьшая двусмысленность и контекстуализируя.

С отражением мы повторяем и подчеркиваем эмоциональное содержание того, что было сказано, и перефразируя вспоминаем наиболее объективные аспекты рассматриваемого вопроса (факты).

Эти стратегии служат ориентиром для взаимодействия на различных уровнях, в зависимости от того, что мы хотим знать или решать.

3. Используйте короткие и четкие фразы

Использование простых слов имеет решающее значение, особенно когда то, что мы хотим передать, поддается этому.

Иногда мы хотим поговорить о чем-то, что нас беспокоит или порождает эмоцию, которая включает в себя использование концепций большей абстракции, которые углубляются в эмоциональную жизнь. Поэтому мы оставляем в них Эхо нашей субъективности и даже прибегаем к более сложным грамматическим структурам (метафоры, аналогии и т. д.).

Однако в повседневных жизненных ситуациях полезно лишить речь любых нюансов, которые могут привести к неадекватному толкованию.

Это, по сути, более актуально, когда мы передаем контент тем, которые предполагают определенную объективность, которые обычно ограничены сферой работы или даже образованием.

Этот способ речи уменьшает нагрузку на субъективность и должен использоваться, когда контекст требует этого.

4. Избегайте монотонности

Тон голоса очень важен в коммуникативном акте.

У самого мозга есть конкретные структуры, целью которых является формирование музыкальности речи, наделяя ее оттенками, которые сохраняют внимание тех, для кого мы говорим.

Изменение этих структур вызывает отклонения в таком явлении речи как апросодия, а в некоторых случаях синдром иностранного акцента.

Монотонная речь стимулирует усталость того, кто слушает нас, и ускоряет процесс снижения внимания.

Таким образом, в то время как постоянное внимание начинает снижаться после 30-45 минут, когда оратор говорит поддерживая регулярный тон, эта точка падения происходит в очень ранний момент.

5. Не кричите и не оскорбляйте собеседника

Поднятие тона голоса до крика и / или использование оскорбительных слов, с огромной легкостью подрывает волю двух людей к достижению соглашения.

Все это воспринимается как яростный сигнал о том, что идеи друг друга не подтверждаются, что ускоряет когнитивные механизмы, которые нарушают любую готовность слушать то, что вы хотели сообщить.

6. Сделайте акцент на важном

Любой разговор состоит из основной темы и набора (более или менее широкого) подтем, связанных с ним косвенно, которые позволяют поддерживать то, что вы хотите сообщить, несмотря на то, что это не является необходимым для понимания сообщения.

Они являются второстепенными идеями, которые приносят ценность, но могут быть причиной невнимания в случае, если у вас нет возможности иерархизировать то, что вы говорите.

Просодия (или тон) позволяет нам подчеркнуть, какое содержание речи является ключом к тому, что вы хотите сообщить. Обучение перенаправлению внимания также очень важно, потому что вторичные идеи захватывают слишком много внимания.

7. Используйте правильный взгляд

Взгляд является основным невербальным ресурсом, который человек имеет для цели передачи того, что он хочет.

Глаза-это первая точка лица, на которое направлено внимание, то, что наблюдается уже в первые мгновения жизни, и взгляд-это форма, которую они принимают, чтобы без слов продемонстрировать эмоции.

Контроль над этим ресурсом имеет большое значение, но его не всегда легко осуществлять.

Пристальный взгляд может серьезно смутить собеседника, но также передать доверие или близость, когда с ним установлены глубокие отношения.

8. Используйте тело в качестве поддержки

Тело является еще одним коммуникативным элементом, который может служить в качестве средства к продуктивному общению. Особенно это касается жестикуляции во время разговора.

Есть свидетельства того, что использование этого ресурса отличается в разных культурах и что он не только меняет смысл каждого конкретного жеста, но и степень, в которой он участвует в качестве визуального подкрепления.

Правда в том, что то, что мы передаем с телом, включает около 70% от общего количества сообщения.

Это основная причина, по которой люди предпочитают решать самые важные вопросы лицом к лицу, а не делать это с помощью телефона или новых технологий.

9. Направьте тело к своему собеседнику

Когда мы разговариваем с кем-то, важно установить положение тела, которое передает внимание к тому, что говорит собеседник, чтобы стимулировать непрерывность разговора.

Когда мы сидим друг напротив друга, важно наклонить тело вперед, потому что это положение тела указывает на полное внимание к говорящему.

Другие жесты, такие как скрещивание рук или использование элементов пространства, например, чрезмерно широкий стол, обычно воспринимаются как нарушители общения.

10. Позаботьтесь о своей мимике

Мимика описывается как тонкие и мимолетные аффективные движения лица, которые происходят сразу после того, как вы услышали что-то, что бросает эмоциональный отклик, но исчезает, оставляя за собой следы этих эмоций.

Тем не менее, многие люди способны понять это быстрое явление, читая между строк то, что ему было сказано. Вот почему мимика может многое сказать, что мы на самом деле думаем друг о друге.

11. Подстройка

Люди, которые имеют друг с другом доверительные отношения, как правило, имитируют друг друга в ситуациях социального обмена.

Так, например, собеседник, в одно и то же время делает такой же жест, как его оппонент.

В случае очевидного разногласия между позами возникает противоположная ситуация: избегание любого жестового или позиционного совпадения.

Эта синхронность может быть использована в наших интересах в контексте наших социальных взаимодействий: если мы хотим подстроиться к собеседнику, мы можем просто подражать ему, что настроит беседу на нужную нам волну.

Это косвенный способ стимулировать чувство единения, которое должно поддерживаться и соответствовать словесному содержанию того, что передается.

12. Усиливайте положительные моменты

Эффект Гринспуна-это ресурс, который много используется с целью убедить другого человека в каком-то вопросе.

Речь идет о усилении положительных моментов в беседе жестом головы (кивком “вверх и вниз”) или субвокализацией одобрения.

Делая это, мы создаем скрытый социальный стимул, который увеличивает выдачу фраз, которые считаются положительными для человека или отношений. Мы увеличиваем задержку оптимистических утверждений, которые индивид делает о себе, сводя к минимуму самые темные или мрачные.

Это общий метод в слабо структурированных психологических интервью, но может быть реализован в повседневной жизни.

13. Поиск соответствия между вербальным и невербальным

Очень важно позаботиться о том, чтобы наше тело и наши слова не находились в прямой конфронтации, потому что это приведет к запутанному сообщению собеседнику.

Этот диссонанс расстраивает (жесты говорят одно, а слова другое), особенно когда собеседник-это тот, кто зависит от нас на эмоциональном уровне (например, дети).

Долгое время даже считалось, что это несоответствие несет прямую ответственность за психоз, полагая, что диссонирующее взаимодействие между матерью и ребенком в детстве приведет к состоянию путаницы, которая будет возникать в дальнейшем.

В настоящее время нет доказательств, подтверждающих эту гипотезу (теория двойной связи).

14. Улыбайтесь искренне

Улыбка, как и взгляд, возникает очень часто в жизни.

Она имеет очевидную социальную функцию, потому что она пробуждает положительные чувства друг к другу и привлекательна для взаимодействия. Тем не менее, не все улыбки искренние.

Вот почему улыбка должна быть искренней и сопровождается выражением в глазах, которое очень трудно подделать. Использование ложной улыбки приведет к негативному результату и недоверию у собеседника.

15. Позаботьтесь о физическом контакте

Человек, который может считаться хорошим оратором, должен уметь распознавать виртуальные физические границы того, с кем он взаимодействует, регулировать расстояние и не создавать дискомфорт.

Это означает, что у всех нас есть пространство вокруг, доступ к которому возможен только близким людям; поэтому, если кто-то вторгается в наше личное пространство, мы испытываем дискомфорт.

В отношениях, в которых еще не сформирована достаточная база доверия, рекомендуется ограничиваться “социальным пространством”, которое находится на более дальнем расстоянии от тела собеседника.

Только когда связь закрепится, и появится тенденция к сближению, мы сможем пройти через этот невидимый барьер.

16. Найдите благоприятное место

Иногда замечательный разговор может быть испорчен, разворачиваясь в неподходящем месте.

Это может произойти в том случае, если мы хотим сообщить что-то интимное в переполненном пространстве людей, с которыми не поддерживаются доверительные отношения.

Для людей, которые склонны спорить и повышать голос выбирается нейтральное пространство, в котором они более безопасно выскажут то, что они хотят сказать.

Чаще всего такие встречи проходят в кафе или ресторане, на нейтральной территории.

17. Адаптация к ритму или способностям собеседника

Не все люди, с которыми мы разговариваем, имеют одинаковые когнитивные ресурсы для понимания сообщения, которое мы хотим передать, или, возможно, даже не были разработаны зрелые навыки для этого (маленькие дети).

В таких случаях необходимо уметь выбирать наиболее полезные слова, чтобы цель любого разговора была удовлетворена: передать идеи, которые у вас в голове, кому-то другому, ясно и без возможности путаницы.

18. Активно слушайте

Активное слушание-это общая готовность получать послание от другого, в котором подразумевается полное принятие того, что он рассказывает, интегрируя себя в качестве законной части своего жизненного опыта.

Это создает пространства, которые открывают возможность для решения вопросов, связанных с большей интимностью. Это одна из основ дружбы, и она предполагает безусловное и почтительное принятие того, что чувствует другой человек.

19. Давайте собеседнику высказаться

Некоторые люди, как правило, почти полностью захватывают ритм разговора, так что слушатель чувствует, что у него нет времени, чтобы вмешаться, и в конечном итоге теряет интерес к этому.

По этой причине важно уважать смену слова, чтобы у другого была возможность нюансировать или вносить то, что он считает нужным. Только так можно развивать сбалансированное и плодотворное взаимодействие .

20. Ищите компромисс в конфликте

Во время бесед, в ходе которых заранее предупреждаются о расхождении, желание достичь согласия или консенсуса ни в коем случае не проявляется.

В этом случае целью является не что иное, как укрепление собственной позиции, прибегая к целому набору аргументов, чтобы придать силу тому, что говорится, и/или игнорировать мнение противника (часто прибегая к личным нападкам или пренебрежению его идеями).

Крайне важно быть открытым для обсуждения, а также для возможности того, что другой может принести что-то полезное.

Речь идет не о том, чтобы быть проницаемым для любых попыток убеждения или сдерживания, а о том, чтобы иметь всеобъемлющий подход к слушанию с уважением. С этой точки зрения противник может чувствовать себя более комфортно, и даже быть заинтересованным в наших размышлениях.

21. Позаботьтесь о своей внешности

В случае, если мы часто говорим на публике, важно позаботиться о нашей внешности, которая создаст о нас первое впечатление.

Иногда несоответствие внешности порождает негативные суждения среди тех, кто слушает нас, отрицательно обусловливая сообщение, которое мы пытаемся передать.

Одежда, которую мы выбираем, и даже то, насколько отдохнувшим мы можем показаться; все они влияют на процесс оценки .

Приведем один пример, многие считают, что хорошо выглядящие люди более умны и добры, и наоборот, плохо одетый человек недалекого ума, хотя иногда эти две реальности не имеют связи.

22. Позаботьтесь о своем голосе

Люди, которые говорят в течение многих часов каждый день, должны тратить время на заботу о своем голосе, поскольку это инструмент, чрезмерное использование которого может привести к острому или хроническому ухудшению состояния здоровья.

Отдых имеет решающее значение, поскольку он предотвращает нарушения в фоновой системе, которые могут помешать нам в нормальном развитии этой деятельности.

Секретное, 23-е правило ораторского искусства

Сейчас я расскажу свою собственную стратегию публичных выступлений и ведения переговоров. Она заключается в предварительной подготовке.

 Концепция очень простая. 

Нужно подготовить свой разум к решению сложных задач. 

Есть несколько экспериментов, которые утверждают что наш мозг не отличает реальность от воображения. 

Проводились опыты с обучением игры на пианино. 

Одна группа испытуемых училась играть на пианино с инструктором, то есть в реальности, а участники другой просто воображали это себе. 

В результате у них развивались одни и те же нейроны. 

Вот тоже самое с любым навыкам. 

Когда вы планируете выступить, продумайте план своего выступления: 

  • какие у вас будут цели 
  • какие вы должны решить задачи 
  • какие могут быть проблемы или сопротивление публики. 

Также вы можете предварительно накидать примерный план выступления или написать себе речь. Но я обычно составляют просто план, а в остальном действую по вдохновению. 

Визуализация

Предварительно, за несколько дней, попробуйте представить как вы выходите на публику и произносите речь. Всё происходит как вы задумали, вы получаете успех и признание.

Создавайте эти воображаемые образы регулярно. Так вы сможете подготовить свой мозг и сознание к принятию информации, что у вас всё будет успешно. 

Потом когда вы выйдете на выступление у вас всё пройдет как по маслу. 

Если есть возможность заранее придите на место выступления, посмотрите обстановку и постарайтесь мысленно подготовиться к тому что вам предстоит. 

Эта простая рекомендация очень хорошо помогает. Написано очень много книжек о практической визуализации, а я вам передал суть. 

Поначалу получается довольно сложно, но потом когда вы натренируетесь будет очень легко получаться.

Одна из главных проблем гормон стресса (кортизол). 

Он выделяется в кровь когда мы попадаем в непривычную, сложную, агрессивную, проблемную ситуацию. 

Вот и люди которым предстоит публичное выступление, могут испытывать проблемы в своем ораторском искусстве именно из-за гормонов стресса. 

Они могут слегка волноваться, а их разум будет работать совсем в другом режиме

Гормон стресса включает реакция бей или беги. Поэтому кровь и энергия уходят от разума в тело. Поэтому в стрессе человек не может думать эффективно, он ошибается и запинается. 

Предварительная подготовка помогает привыкнуть к предстоящему событию, заложить в себе уверенность в успехе, исключить появление гормона стресса.

Также вы должны научиться получать удовольствие от того что делаете Это очень серьёзно поможет вам. 

 

бокал

Предыдущая
ПереговорыЖесткие деловые переговоры: особенности методики
Следующая
ПереговорыКритические ошибки в переговорах
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Dramtezi.ru
Подробнее в Переговоры
Жесткие деловые переговоры: особенности методики
Закрыть