Входящий маркетинг: руководство для начинающих

Автор статьи: Михаил Каржин. 

Входящий маркетинг: руководство для начинающих

Входящий маркетинг должен быть в основе маркетинговой стратегии любого бизнеса. Во многих отношениях это нить, которая связывает маркетинг, внутреннее и внешнее SEO.

  1. Но что подразумевается под входящим маркетингом?
  2. Как вы можете использовать его для развития вашего бизнеса?

В этой статье даны ответы на эти вопросы, а также представлены девять из лучших и наиболее широко используемых методов входящего маркетинга и советы, которые помогут вам начать работу.

Что такое входящий маркетинг?

Термин Inbound Marketing (входящий маркетинг) означает стратегию маркетинга, разработанную Hubspot. Он также известен как Pull Marketing.

Входящий маркетинг – это маркетинговый подход, который фокусируется на привлечении клиентов путем создания ценного, индивидуального контента и опыта, которые отвечают их потребностям или решают проблему.

Этот подход полностью ориентирован на потребителя. Речь идет о том, чтобы помочь клиентам найти вас, когда вы им понадобитесь.

Маркетинговый стратег Дэвид Меерман Скотт сказал, что входящий маркетинг позволяет маркетологам «зарабатывать себе дорогу» в сознание клиента, а не вторгаться в его осведомленность через платные рекламные объявления.

В рамках входящего маркетинга мы думаем: «Как мы можем помочь или повысить ценность людей, которые могут захотеть купить у нас?»

Люди часто называют это использованием методов, которые «притягивают» клиентов к нам, а не «проталкиванием» вами своего пути в жизни клиентов.

Входящий маркетинг основан на намерении предоставить ценность потенциальным клиентам и завоевать доверие к вашему бизнесу.

Популярные инструменты и методы входящего маркетинга включают контент-маркетинг, лид-магниты, маркетинг в социальных сетях, поисковую оптимизацию и брендинг – все это вы рассмотрие более подробно ниже.

Чем входящий маркетинг отличается от исходящего?

С другой стороны, методы исходящего маркетинга ориентированы на маркетологов. Они требуют, чтобы вы – бизнес – перебивали потенциальных клиентов своим сообщением.

Подумайте о более «традиционных» маркетинговых методах, таких как холодные звонки, покупка списков рассылки, телевизионная реклама, радио и печатная реклама, а также спам по электронной почте.

Hubspot сравнивает входящий маркетинг с маркетингом с магнитом, а исходящий маркетинг – с кувалдой!

Несмотря на то, что исходящий маркетинг, как правило, сложнее отслеживать и менее прибылен, чем входящий маркетинг, многие организации тратят до 90% своего маркетингового бюджета на методы исходящего маркетинга.

И все же, по словам Витала, «45% прямых почтовых рассылок никогда не открываются» и «85% людей быстро просматривают рекламу».

Исходящий маркетинг не так эффективен, как входящий, особенно когда речь идет о создании лояльной базы постоянных клиентов.

Понятно, что эти деньги лучше было бы потратить в другом месте.

Правда в том, что сочетание увлекательного контента, сообщений в социальных сетях, SEO и брендинга – это инструменты, которые вам нужно вооружить для создания эффективной маркетинговой кампании.

Самое замечательное во входящей стратегии – это то, что она не должна ощущаться как маркетинг. Все дело в обучении и предоставлении ценности.

И, что еще лучше, приводит к результатам.

Как привлечь больше потенциальных клиентов с помощью входящего маркетинга?

Позже в этом руководстве вы рассмотрите конкретные инструменты входящего маркетинга, которые вы можете использовать для привлечения бизнеса.

Во-первых, важно подчеркнуть, что разные тактики входящего маркетинга будут работать на разных этапах пути к покупке (иногда называемых «воронкой продаж»).

На протяжении всего пути от первого знакомства с вашим брендом до совершения покупки (и далее) существует множество «точек соприкосновения», то есть возможных точек соприкосновения между вашим брендом и потенциальным покупателем.

Общий совет заключается в том, что для того, чтобы потенциальный клиент превратился в покупателя, требуется от шести до 30 прикосновений (хотя в Интернете вы найдете множество вариантов этих цифр).

Ключевым моментом остается то, что люди вряд ли купят у вас в первый раз, когда вступят в контакт с вашим бизнесом. Обеспечение продажи – это построение отношений и доверия между вашей целевой аудиторией и вашим брендом.

Четыре этапа пути к покупке

В общих чертах, путь к покупке состоит из четырех основных этапов:

  • Привлечение незнакомцев в свой бизнес.
  • Превращение этих новых посетителей в потенциальных клиентов.
  • Превращение потенциальных клиентов в клиентов посредством выращивания потенциальных клиентов.
  • Радовать клиентов, чтобы они продвигали ваш бренд и покупали снова.

Точки взаимодействия на первом этапе относятся к способам раскрытия вашего бизнеса.

Методы входящего маркетинга, которые вы используете, могут включать в себя SEO, ваш блог, социальные сети или таргетированную рекламу PPC в качестве нескольких примеров.

Более поздние точки взаимодействия на втором и третьем этапах фокусируются на том, что иногда называют «ростом уверенности».

Люди не будут покупать у вас, если они не уверены в вас, вашей компании и вашем продукте. Итак, ваша задача – воспитывать их через их точки соприкосновения и повышать их уверенность в отношении вашего бизнеса.

Вы можете сделать это с помощью обычных сообщений в социальных сетях, полезного контента в блогах, загружаемых брошюр, электронного маркетинга, SEO, видео, призывов к действию и многого другого.

Четвертый этап – показать покупателям, что вы заботитесь о них после первой продажи. Это этап, который превращает счастливых клиентов в страстных послов бренда.

Секрет привлечения большего количества потенциальных клиентов заключается в разработке лучших, наиболее подходящих подходов к входящему маркетингу для каждой потенциальной точки взаимодействия.

Каковы лучшие методы входящего маркетинга?

Ниже вы рассмотрите некоторые из лучших и наиболее широко используемых методов входящего маркетинга.

1. Брендинг

Брендинг пронизывает все, что вы делаете.

По этой причине ваш бренд должен информировать каждый аспект вашего входящего маркетинга. Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты могли легко идентифицировать ваш бизнес в любой точке соприкосновения.

Это означает использование постоянного тона голоса, дизайна бренда, маркетинговых сообщений, изображений и многого другого.

Есть так много преимуществ в том, чтобы позволить вашему бренду влиять на каждую составляющую входящего маркетинга. Он сообщает людям, чего они могут ожидать от вашего бизнеса, и создает новый уровень доверия каждый раз, когда вы оправдываете это ожидание.

Это создает ощущение надежности и целостности, простоты и прозрачности. Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты знали, что они получат, когда купят у вас, и чувствовали, что вас легко выберут из толпы даже на конкурентном рынке.

Совет:

Соберите все свои маркетинговые материалы, как цифровые, так и печатные.

Все ли они выглядят так, как будто пришли из одной компании, или есть что-то, что выделяется, как больной палец?

Как вы можете изменить его, чтобы он больше соответствовал остальной части вашего маркетинга?

2. Веб-сайт

Ваш веб-сайт – один из самых больших инструментов входящего маркетинга, имеющихся в вашем распоряжении. Самое главное, у вас есть полный контроль над дизайном и контентом.

Чтобы ваш веб-сайт был эффективным, он должен общаться с вашими целевыми клиентами и содержать контент для каждого этапа пути к покупке.

Что люди захотят увидеть, когда они просто ищут информацию о том, как решить свои конкретные потребности или проблемы?

Какой информацией вы можете поделиться, когда они находятся на стадии обучения или сравнивают поставщиков перед покупкой?

И, наконец, какой контент понравится людям, готовым совершить покупку?

Совет:

Вы можете найти действительно полезные данные в Google Analytics и Google Search Console о том, где люди заходят на ваш сайт, а также об поисковых запросах, которые они используют, чтобы попасть туда.

Что кто-то надеется найти на вашем веб-сайте на основе выполняемых поисков? Есть ли четкая точка входа на ваш сайт для людей, которые заходят на ваш сайт впервые? Очевидно, куда им нужно двигаться дальше?

3. Контент-маркетинг

Создание контента, который отвечает на вопросы ваших идеальных клиентов и обучает их, является краеугольным камнем входящего маркетинга.

Этот тип контента работает как по волшебству, не только привлекает ваших идеальных потенциальных клиентов, но и укрепляет доверие, что очень важно, если они хотят стать клиентами.

Чем больше вашего контента потенциальный клиент читает, просматривает или слышит, тем больше вероятность, что он купит у вас.

Доказано, что эта маркетинговая стратегия стимулирует продажи и рост. При использовании входящего маркетинга вероятность конверсии более чем на 80% выше, чем без него – примерно на 20%!

В книге «Они спрашивают, ответят» автор Маркус Шеридан сравнивает каждую часть контента, которую кто-то читает или смотрит, как эквивалент встречи.

Представьте себе 20 или 30 встреч с потенциальным клиентом! Несмотря на то, что это отнимает много времени, вполне вероятно, что после многих встреч потенциальный клиент узнает, захочет ли он иметь с вами дело.

А теперь представьте, что потенциальный клиент прочитал 30 фрагментов вашего контента, которые отвечают на все его вопросы о продукте или услуге. Просвещение потенциальных клиентов путем предоставления им необходимой информации, когда она им нужна, является ключом к идеальной стратегии входящего маркетинга.

Как вы видели выше, ваш контент-маркетинг может включать в себя что угодно: от публикации в социальных сетях, видео, сообщения в блоге, инфографики или информационного бюллетеня до веб-страницы, руководства или контрольного списка. Этот список можно продолжить.

Недостаточно просто разместить контент, который вы создаете на своем веб-сайте. Вы должны активно использовать это в процессе продаж.

Преднамеренное использование созданного вами контента – просветительского о ваших продуктах или услугах и отвечающего на опасения потенциальных клиентов – укрепит доверие и продвинет их вниз по воронке продаж … если они подходят.

Совет: людям нравится интерактивный контент, например викторины.

По данным Digiday, 96% пользователей Buzzfeed заканчивают спонсируемую викторину после того, как начали.

Таким образом, размещение интерактивного контента на вашем веб-сайте – отличный способ снизить показатель отказов и максимально увеличить время, которое пользователь проводит с вашим брендом. Ведь чем дольше «встреча», тем лучше. Результат? Улучшенное соотношение потенциальных клиентов и клиентов.

4. Видео

Видео должно быть неотъемлемой частью любой входящей маркетинговой кампании – последние статистические данные показывают, что 92% маркетологов используют видео, а 88% видят положительный возврат своих инвестиций (ROI).

По оценкам, к 2021 году каждый из вас будет смотреть в среднем 100 минут онлайн-видео в день. В совокупности вы уже ежедневно смотрите на YouTube более миллиарда часов видео.

Согласно Hubspot, четыре самых популярных типа видео – это поясняющие ролики, демонстрации продуктов, инструкции и отзывы. И Shopify обнаружил, что как только кто-то посмотрел видео о продукте или услуге, он на 64-85% с большей вероятностью совершит покупку.

Видео не только отвечает на вопросы потребителей о вашем продукте, но и может снизить показатель отказов и увеличить время ожидания вашего сайта, напрямую улучшая ваш рейтинг. Они также отлично подходят для обмена и просмотра на мобильных устройствах.

Совет.

Как и весь создаваемый вами контент, важно настроить таргетинг на разные видео на разных этапах пути к покупке.

Возможно, вы захотите рассказать историю своего бренда в видео для людей на ранней стадии осведомленности, но создайте видеоролики с описанием продукта для потенциальных клиентов, которые почти готовы к покупке.

5. Блог

Ваш блог может стать одним из самых эффективных инструментов в вашем арсенале входящего маркетинга.

Это специальное место на вашем веб-сайте, где вы можете поделиться письменными статьями, видео и даже ссылками на свой подкаст, если вы его создаете.

Какие из ваших знаний важны для ваших потенциальных клиентов? Это то, чем вы должны стремиться поделиться в своем блоге.

Помимо того, что вас позиционируют как эксперта, есть и другие причины использовать ваш блог для входящего маркетинга:

  • У вас есть свежий контент, которым можно поделиться в социальных сетях.
  • У ваших подписчиков также есть ваш контент, которым они могут поделиться со своими сетями – это расширит ваш охват.
  • Вы можете настроить таргетинг на дополнительные ключевые слова в отдельных статьях.
  • Вы можете зарекомендовать себя как эксперт среди коллег по отрасли, укрепив свою репутацию и авторитет.
  • Ведение блога может помочь привлечь обратные ссылки на ваш сайт и связать внутренний контент вместе.
  • Вы можете использовать свои блоги как информационные бюллетени для рассылки по списку рассылки.

Как только вы начнете регулярно вести блог, ваша аудитория будет знать, что нужно следить за свежим контентом от вас, давая им повод продолжать возвращаться на ваш сайт.

Каждое посещение – это еще одна точка соприкосновения на пути к тому, чтобы стать клиентом.

Совет 1. Создавайте сообщения в блоге, которые отвечают на вопросы потенциальных клиентов.

Предоставьте своим потенциальным клиентам информацию, которую они ищут. Чем больше актуальных вопросов вы ответите для них, тем больше они будут вам доверять и привлечены к вашему бизнесу.

Отличный инструмент для выяснения того, что люди спрашивают о продукте или услуге, – это Answer the Public.

Включение некоторых из наиболее часто задаваемых вопросов вашей аудитории в ваш контент – верный способ убедиться, что он привлекает потенциальных клиентов.

Совет 2: перенаправьте и повторно продвигайте существующие сообщения в блоге

Время дорого стоит, поэтому важно максимально эффективно использовать существующий контент.

Обратите внимание на популярные, существующие сообщения в блогах на вашем сайте и измените их назначение, чтобы ими можно было делиться. Возможно, превратите их в электронное руководство или викторину, а затем повторно продвигайте их.

6. Маркетинг в социальных сетях

Входящий маркетинг – это предоставление людям необходимого контента, когда они в нем нуждаются. И социальные сети – один из лучших инструментов, который вы можете использовать для этого.

Наряду с контент-маркетингом, блогами и SEO, маркетинг в социальных сетях – один из наиболее эффективных способов привлечь внимание новой аудитории. Это также может помочь привлечь новых посетителей на ваш веб-сайт, где в идеале вы превратите посетителя в лида, а затем в платящего клиента.

Маркетинг в социальных сетях имеет много преимуществ как инструмент входящего маркетинга.

Это поможет вам:

  • Повысить узнаваемости бренда.
  • Повысить свой авторитет в Интернете.
  • Показать свою честность и укрепить доверие.
  • Поговорить с потенциальными клиентами и показать, что вам небезразлично то, что они говорят – отвечая своим подписчикам в социальных сетях, вы можете перейти от бизнеса к представительному бренду.
  • Превратить людей в платежеспособных клиентов и страстных поклонников.

Ваш контент-маркетинг и блог можно использовать для того, чтобы кормить то, что вы говорите в социальных сетях, давая вам возможность поделиться тем, что очень важно для вашей аудитории.

Ваши сообщения в социальных сетях должны отражать идентичность и голос вашего бренда и быть нацелены на этих важнейших целевых клиентов.

Совет: не забывайте следить за данными, предоставляемыми различными платформами социальных сетей, чтобы вы могли отслеживать охват и вовлеченность каждого сообщения. Это поможет вам составить более четкое представление о том, что ваша аудитория хочет видеть и слышать от вас.

7. SEO

SEO – неотъемлемая часть любой цифровой стратегии. По данным Hubspot, 61% маркетологов считают улучшение SEO и расширение своего органического присутствия своим главным приоритетом входящего маркетинга.

Имеет смысл сосредоточиться на SEO.

Когда у людей возникают вопросы, они задают их поисковой системе. Каждый поисковый запрос представляет потенциального клиента, который хочет что-то, что вы предлагаете, или ему нужна помощь в решении проблемы, которую вы можете решить.

Если вы можете предоставить высококачественный информативный контент, который отвечает на вопросы пользователей, у вас будет больше шансов появиться в поисковой выдаче и привлечь посетителя на ваш сайт.

Это влечение, действие по предоставлению людям нужной информации, когда они в ней нуждаются, составляет самую суть входящего маркетинга.

Хороший контент – это основа эффективного SEO.

Статьи, которые заставляют людей читать, видео, которые заставляют людей смотреть, или подкасты, которые заставляют людей слушать, могут помочь вашему SEO:

  • Удержание посетителей на вашем сайте дольше (увеличение времени ожидания).
  • Побуждение посетителей просматривать более одной страницы (снижение показателя отказов).
  • Побуждение посетителей делиться вашим контентом в социальных сетях.
  • Укрепление своего авторитета.
  • Привлечение внимания влиятельных лиц.
  • Создание источника обратных ссылок.

Вместе эти сигналы говорят Google, что ваши веб-страницы заслуживают высокого рейтинга. В свою очередь, это привлечет на ваш сайт больше новых посетителей, что даст вам возможность превратить их в потенциальных клиентов, а затем в клиентов.

Совет.

Посмотрите на наиболее распространенные поисковые запросы, которые люди используют для поиска вашего веб-сайта (вы можете найти эту информацию в Google Search Console).

  • На какие страницы они попадают?
  • Предоставляет ли контент на странице информацию, которая отражает намерение поискового запроса?
  • Другими словами, дает ли это поисковикам то, что они ищут?

Если нет, подумайте, как настроить страницы, чтобы они лучше соответствовали потребностям вашей аудитории. Возможно, вам понадобится написать статьи в блоге, ориентированные на конкретные поисковые запросы.

8. Лид-магнит

У вас есть список рассылки или механизм для его увеличения?

Ваш список рассылки – это список людей, которые предоставили вам свою контактную информацию и разрешение связываться с другими сообщениями от вашей компании.

Эти люди невероятно ценны, потому что вы знаете, что они заинтересованы в ваших продуктах и услугах, и у вас есть согласованный способ поддержания регулярных контактов (больше тех «точек соприкосновения», о которых говорилось выше).

Конечно, большинство людей не будут подписываться на список рассылки без стимула. Зачем им сообщать вам свой адрес электронной почты, если они не получают от этого выгоду?

Здесь в игру вступает ваш лид-магнит.

Лид-магнит – это то, что ваша аудитория может просматривать, открывать или скачивать, только подписавшись на ваш список рассылки. Многие компании предпочитают предлагать бесплатные или недорогие товары как своего рода «непреодолимую халяву».

Общие лид-магниты включают в себя:

  • Электронные книги.
  • Учебники.
  • Профили личности / архетипа.
  • Викторины.
  • Гиды.
  • Официальные документы.
  • Контрольные списки.
  • Видео.

В качестве альтернативы вы можете просто поощрять посетителей веб-сайта подписаться на вашу электронную рассылку.

Лид-магниты могут быть невероятно эффективным инструментом входящего маркетинга, особенно если вы можете задействовать то, что ваши потенциальные клиенты сочтут ценным.

Собирая контактную информацию, вы превращаете посетителей вашего сайта из анонимных посетителей в реальных потенциальных клиентов.

Совет: есть ли у вас какие-либо блоги на соответствующую тему? Как насчет того, чтобы превратить их в электронную книгу?

Например, собачий бихевиорист может взять пять или шесть блогов, которые они написали о том, как помочь напряженной, напуганной собаке меньше реагировать на ее поводок, и превратить их в бесплатную электронную книгу под названием «От рычащей собаки к счастливой собаке: Руководство спокойной прогулки».

Объединение уже созданного вами контента – отличный способ максимизировать его потенциал и сэкономить время при привлечении новой аудитории.

Электронная книга может стать отличным местом для первоначального утверждения вашего бренда как отраслевого эксперта.

Проще говоря, это центр, в котором можно ответить на вопросы потребителей и предложить вашей компании призыв к действию. Более подробные электронные книги можно даже продавать на Amazon Kindle или других издательских платформах, чтобы охватить более широкую аудиторию.

9. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг – это стратегия входящего цифрового маркетинга, при которой вы отправляете электронные письма потенциальным клиентам и клиентам из своего списка рассылки.

У этого подхода много преимуществ:

  • Вы можете настроить таргетинг и адаптировать контент, который вы отправляете, по разным сегментам вашего списка рассылки, например, вы можете отправлять скидки на продукты потенциальным клиентам, а затем проводить кампании о связанных продуктах тем, кто уже совершил покупку.
  • Он доставляет ваше сообщение прямо в почтовые ящики людей, а не зависит от алгоритмов.
  • Электронная почта имеет высокую рентабельность инвестиций и способствует увеличению количества конверсий.
  • 72% людей предпочитают получать рекламный контент по электронной почте.
    Электронная почта пережила ряд социальных сетей (кто все еще использует MySpace?) И является более надежным способом оставаться на связи с вашими потенциальными клиентами.

У всех вас переполнены почтовые ящики, поэтому люди быстро откажутся от подписки на ваш список, если посчитают, что ваши электронные письма не имеют ценности.

Ключ к вашему почтовому маркетингу – учитывать каждое общение, даже если вы просто рассылаете ежемесячный электронный информационный бюллетень.

Совет:

используйте имеющиеся в вашем распоряжении данные, чтобы понять, где находится потенциальный клиент на этом жизненно важном пути к покупке.

  • Какой лид-магнит они загрузили, чтобы присоединиться к вашему списку рассылки?
  • Как они нашли ваш бизнес?
  • Они покупали у вас раньше?

Помните, что входящий маркетинг – это предоставление вашей аудитории нужной информации, когда она им нужна. Если вы сможете сделать свой электронный маркетинг максимально персонализированным и целевым, вы увидите, как резко вырастут коэффициенты конверсии.

Реализация стратегии входящего маркетинга

Теперь вы знаете, что такое входящий маркетинг и какие инструменты вы можете использовать для привлечения новых клиентов в свой бизнес, и ваш следующий шаг – сформулировать стратегию входящего маркетинга.

Это можно в общих чертах описать за шесть шагов:

Шаг первый: установите цели входящего маркетинга

Ваш первый шаг – точно определить, чего вы хотите добиться от своей входящей маркетинговой деятельности. Как уже говорилось выше, вам необходимо иметь хорошее представление о своем целевом клиенте и о том, как ваши продукты или услуги соответствуют их потребностям.

Вам также нужно будет наметить путь клиента (и настроить его по мере того, как вы узнаете больше).

Наконец, на этапе постановки целей стоит посмотреть, что делают ваши конкуренты или какие проблемы влияют на вашу отрасль. Есть ли пробел, который заполняет ваша компания? Как вы можете сообщить об этом людям?

Шаг второй: открытие вашего бизнеса

Следующим шагом будет определение, а затем оптимизация всех способов, которыми вы можете помочь потенциальным клиентам найти ваш бизнес.

Это будет включать некоторые, если не все, из следующего:

  • Исследование ключевых слов
  • SEO на странице
  • Внешнее SEO, такое как гостевой блог или распространение контента
  • Планирование вашего редакционного календаря
  • Какие блоги и другой контент вам нужны?
  • На каком этапе они становятся покупателями?
  • Что нужно размещать, а также когда и где?
  • Планирование и контент в социальных сетях
  • PPC реклама

Ваша цель здесь – предоставить контент, который понравится людям, которые ищут продукты и услуги, которые вы предлагаете, даже если они никогда не слышали о вашем бренде.

Шаг третий: превращение посетителей в потенциальных клиентов

Теперь, когда вы привлекли посетителей на свой веб-сайт или страницы в социальных сетях, ваш следующий шаг – начать формировать чувство связи и доверия.

Для этого вы можете сосредоточиться на:

  • Блоги, направленные на дальнейшее продвижение к клиенту
  • Целевые страницы
  • Лид-магниты
  • Призывы к действию

На этом этапе ваша стратегия входящего маркетинга в идеале будет сосредоточена на расширении списка рассылки, т.е. на сборе контактных данных, и на побуждении людей к действию, будь то запрос или покупка.

Шаг четвертый: превращение потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов

Четвертый шаг этого процесса – превратить так называемых «горячих» потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

Вот тут-то и приходит на помощь электронный маркетинг.

Ваша цель должна заключаться в том, чтобы воспитывать потенциальных клиентов, мягко продвигая их на пути к покупке с помощью целевой информации и предложений.

Подумайте, как вы можете использовать различные призывы к действию, чтобы побудть ваших потенциальных клиентов выполнить любое действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли.

На этом этапе вы можете использовать тематические исследования и отзывы в своем маркетинге или выделить любые гарантии или одобрения продукта. Это поможет устранить все последние проблемы, которые могут помешать людям совершить покупку.

Шаг 5. Превращение новых покупателей в постоянных клиентов

Статистика показывает, что привлечение нового клиента может стоить в пять раз дороже, чем удержание существующего.

Увеличение удержания клиентов всего на пять процентов может увеличить прибыль на 25-95% и продажа существующему клиенту имеет 60-70% успеха по сравнению с 5-20% при продаже кому-то новому.

Это лишь некоторые из причин, по которым имеет смысл попытаться удержать как можно больше клиентов.

Ваша стратегия входящего маркетинга должна продолжаться и после первой покупки клиента.

Вы захотите создать:

  • Целевые информационные бюллетени и контент электронной почты для существующих клиентов
  • Контент в социальных сетях для постоянных клиентов
  • Части непрерывного образования
  • Схемы лояльности и / или рефералов

Основываясь на том, что кто-то купил у вас, подумайте о том, что им еще может понадобиться, чтобы решить проблему или каким-либо образом улучшить свою жизнь.

Шаг шестой: просмотрите, уточните и повторите

Очень важно отслеживать ваши входящие маркетинговые усилия, используя все имеющиеся в вашем распоряжении данные. Это может включать Google Analytics, Google Search Console, данные социальных сетей, открытые ставки электронной почты, рост списка рассылки, комментарии в блогах и многое другое.

Отслеживая данные, вы можете составить более полное представление о пути клиента и о том, какая информация нужна людям в различных точках взаимодействия.

Вооружившись этими знаниями, вы сможете уточнить свою стратегию входящего маркетинга и повторить то, что работает для вашей аудитории.

Эпилог

Для исследования и внедрения входящего маркетинга потребуется время и энергия. Однако в результате вы должны увидеть значительное увеличение количества посетителей веб-сайта, потенциальных клиентов и продаж.

Если вы пришли из места, где хотите предоставлять своим клиентам высококачественную, заслуживающую доверия информацию, когда они в ней нуждаются, вы не ошибетесь.

бокал

Автор статьи
Михаил Каржин
Автор блога. Хорошо разбираюсь в маркетинге, интернет продвижении и личной эффективности.
Написано статей 1255
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Dramtezi.ru
Open chat
Нужна консультация?
Читайте ранее:
Как настроить и использовать Gmail для бизнеса
Как настроить и использовать Gmail для бизнеса

Gmail для бизнеса - это профессиональная служба электронной почты Google. С помощью корпоративной почты Gmail через G Suite компании могут...

Закрыть