Рост среднего чека — один из ключевых драйверов прибыли бизнеса. В этой статье — проверенные методы и свежие идеи, которые помогут повысить лояльность клиентов и доходы, адаптируя подходы под ваш формат: розницу, услуги или общепит.

Содержание статьи показать

Кросс-продажи: не просто «добавьте к заказу»  

Предлагайте клиентам товары, которые логично дополняют их покупку. Например, к ноутбуку — сумку, антивирус или курс по работе с программами.  

Новое: 

  • — Используйте AI-рекомендации на сайте. Алгоритмы анализируют поведение пользователя и показывают релевантные товары («С этим пылесосом часто покупают сменные фильтры»).  
  • — Внедрите чат-боты в мессенджерах: автоматически предлагайте аксессуары после оформления основного заказа.  

Апсейл: продажа премиум-версий  

Не просто предлагайте дорогой товар, а создайте «историю выгоды». Например:  

  • — «Премиум-подписка включает доступ к закрытым вебинарам и экономит 10 часов в месяц».  
  • — В автосалоне: «Комплектация с подогревом сидений повысит стоимость машины при перепродаже».  

Совет: Добавьте сравнение тарифов в формате таблицы — это упрощает выбор.  

Мерчендайзинг 2.0: технологии в помощь 

— Размещайте товары-хиты на уровне глаз, но также экспериментируйте с «слепыми зонами». Например, у кассы положите мини-товары: батарейки, жевательные резинки.  

  • — В онлайн-магазинах применяйте «виртуальные витрины»: разделы «С этим покупают» или «Топ-наборы недели».  
  • — Используйте AR: клиенты мебельных магазинов через приложение могут «поставить» диван в свою гостиную и сразу добавить к нему ковер или торшер.  

 

Скидки с умом 

— Вместо «Скидка 20% на всё» используйте условия, стимулирующие увеличение чека: «Дополнительная скидка 10% при покупке от 5000 рублей».  

— Введите «динамические скидки»: чем больше товаров в корзине, тем выше процент экономии.  

 

Персонализация через данные  

— Сегментируйте клиентов по истории покупок. Например, тем, кто покупал спортинвентарь, отправляйте предложения: «Ваш промокод на 15% — новая коллекция кроссовок уже в наличии!».  

— Внедрите email-цепочки с триггерами: если клиент бросил корзину, предложите скидку на самый дорогой товар из нее.  

Программы лояльности с геймификацией  

— Создайте «копилку баллов» с прогрессивной системой: за 5000 рублей — серебряный статус, за 15000 — золотой с персональным менеджером.  

— Добавьте элементы игры: «Собери 5 штампов за покупки — получите бесплатную доставку».  

— Внедрите NFT-сертификаты для VIP-клиентов: эксклюзивный доступ к товарам или событиям.  

Сервис как инструмент продаж  

— Обучите сотрудников техникам ненавязчивых допродаж. Например, в ресторане: «К бургеру советуем авторский соус — он добавляет пикантности».  

— Предлагайте бесплатные услуги, которые повышают доверие: бесплатная диагностика при покупке техники, пробный урок в образовательных курсах.  

 

Розница: акцент на импульсные покупки  

— Разместите у кассы товары-«магниты»: сезонные аксессуары, мини-версии популярных продуктов.  

— Используйте «умные ценники» с QR-кодами: «Отсканируйте, чтобы увидеть отзывы» или «Купите 2 упаковки кофе — третья в подарок».  

 

Общепит: повышаем ценность 

— Введите «тайм-скидки»: с 14:00 до 16:00 комплексный обед дороже на 20%.  

— Создайте «детские наборы»: родители чаще закажут десерт, если ребенок занят игрушкой из комплекта.  

— Добавьте опцию «Добавить ингредиент»: например, сыр за 50 рублей к салату.  

 

Услуги: пакеты вместо разовых предложений 

— Предлагайте абонементы с бонусами: «5 массажей + 1 бесплатный».  

— Ведите клиента по «воронке»: бесплатная консультация → пробная услуга → пакетное предложение.  

Социальное доказательство  

— Разместите на сайте виджеты вроде: «Клиенты, которые купили этот курс, также выбирали…».  

— Показывайте в соцсетях отзывы с упоминанием допродаж: «Заказал фотосессию и не пожалел, что добавил ретушь 10 фото — результат шикарный!».  

 

Подписки с эксклюзивом 

— Введите ежемесячную подписку на «боксы сюрпризов»: для книжных магазинов — набор из 2 книг по интересам, для косметических — пробники новинок.  

— Для B2B: подписка на регулярные поставки расходных материалов со скидкой 10%.  

 

Динамическое ценообразование 

— Используйте алгоритмы для изменения цен в реальном времени. Например, повышайте стоимость билетов на мероприятия при приближении даты или снижайте цены на товары с низким спросом.  

 

Образовательный контент  

— Проводите бесплатные вебинары, где демонстрируете продукты. Например, мастер-класс по использованию кухонной техники с возможностью сразу купить товар со скидкой.  

— В блоге публикуйте статьи вроде: «5 причин выбрать премиум-обслуживание для вашего авто».  

 

Обратная связь и адаптация 

— Внедрите чат-опросы после покупки: «Что побудило вас купить дополнительный товар?». Используйте ответы для улучшения стратегий.  

— Анализируйте данные: какие комбо-наборы популярны, в какое время клиенты чаще соглашаются на апсейл.  

 

Итог:

 Экспериментируйте с hybrid-подходами. Например, объединяйте оффлайн-мерчендайзинг с цифровыми технологиями (QR-коды, AR). Тестируйте гипотезы: запускайте A/B-тесты скидок, разных вариантов кросс-продаж. И помните: цель — не просто повысить средний чек, а сделать так, чтобы клиент чувствовал ценность каждого потраченного рубля.

Другие интересные статьи: