Пирамида Дилтса. Как пользоваться. Методика решения любых проблем

Модель основана на шести взаимосвязанных логических уровнях, которые вдохновлены неврологическими уровнями Роберта Дилтса. 

Эти уровни используются для анализа проблем и разработки решений, устраняющих первопричину проблемы. В этой статье мы рассмотрим, как работать с пирамидой мышления Дилтса, приведем примеры того, как можно применить модель, и обсудим автора пирамиды.

Кто такой Дилтс

Роберт Дилтс — известный автор и консультант, внесший значительный вклад в область нейролингвистического программирования (НЛП). Он разработал пирамиду мышления в 1980-х годах как инструмент для понимания и решения проблем в личном и организационном контекстах.

 Эти уровни включают:

1. Окружающая среда: Это внешний контекст, в котором работает человек или организация. Она включает в себя физические, социальные и культурные факторы, которые могут влиять на поведение и установки.
2. Поведение: Этот уровень относится к наблюдаемым действиям и реакциям человека или организации.
3. Способности: Этот уровень относится к навыкам, умениям и знаниям, которыми обладает человек или организация.
4. Убеждения и ценности: Этот уровень включает усвоенные правила, предположения и установки, которые определяют поведение и принятие решений.
5. Идентичность: Этот уровень относится к самоощущению или коллективной идентичности человека или организации.
6. Цель: Этот уровень относится к целям, видению и миссии более высокого уровня человека или организации.

Уровни расположены в виде пирамиды, в основании которой находится окружающая среда, а наверху — цель. 

Другими словами, внесение изменений на уровне цели автоматически приведет к изменениям на уровне идентичности, убеждений и ценностей, способностей, поведения и окружающей среды, но изменение уровня окружающей среды не обязательно приведет к изменениям на более высоких уровнях.

Методика работы с пирамидой Дилтса

Чтобы работать с пирамидой мышления Дилтса, нужно начать с определения проблемы, которую необходимо решить. 

Затем нужно изучить каждый из шести уровней, чтобы определить, какой уровень (ы) вносит свой вклад в проблему. 

В этом случае можно было бы определить, что причиной проблемы является уровень убеждений и ценностей. Возможно, сотрудники чувствуют себя недооцененными, или, может быть, они не чувствуют, что их работа имеет смысл.

Как только уровень (ы), способствующий возникновению проблемы, определен, следующим шагом является разработка решений, устраняющих первопричину на этом уровне.

В приведенном выше примере организация могла бы поработать над улучшением методов коммуникации и признания, чтобы сотрудники чувствовали себя более ценными. 

Другие примеры решений на разных уровнях могут включать:

Окружающая среда:

Изменение дизайна физического рабочего пространства, чтобы оно было более комфортным, или создание более гостеприимной социальной атмосферы.

Поведение:

Проведение тренинга по разрешению конфликтов или улучшению практики обслуживания клиентов.

Возможности:

Предоставление сотрудникам возможностей для обучения и развития с целью улучшения их навыков и знаний.

Убеждения и ценности:

Вовлечение сотрудников в дискуссии о миссии и ценностях организации или включение принятия решений, основанных на ценностях, в практику руководства.

Идентичность:

Разработка программ, способствующих формированию чувства общности или групповой идентичности у сотрудников.

Цель:

Разъяснение и доведение видения и миссии организации до сведения сотрудников и заинтересованных сторон.

Ключом к эффективному использованию пирамиды мышления Дилтса является признание того, что изменения на любом уровне потребуют изменений на более низких уровнях, чтобы быть устойчивыми. 

Примеры использования пирамиды Дилтса

Существует множество примеров того, как использовать пирамиду Дилтса для решения проблем и разработки решений в личном и организационном контекстах. Вот несколько примеров:

Пример 1: Повышение эффективности работы команды

Менеджер замечает, что их команда работает не так хорошо, как они могли бы. Они решают использовать пирамиду Дилтса, чтобы определить причину проблемы и разработать решение.

Изучив каждый уровень, они определяют, что уровень убеждений и ценностей является основной причиной проблемы. Сотрудники не чувствуют, что их ценят, и они не верят, что их работа имеет смысл.

Чтобы решить эту проблему, менеджер решает провести семинар по тимбилдингу, чтобы способствовать открытым и честным дискуссиям о ценностях и миссии команды. 

Во время семинара сотрудникам предлагается поделиться своими мыслями и идеями, и команда соглашается сосредоточиться на улучшении коммуникации, признании и признательности.

Менеджер также вводит показатели эффективности для отслеживания прогресса и обеспечивает регулярную обратную связь с командой, чтобы поддерживать их мотивацию и идти в нужном направлении.

Пример 2: Преодоление сопротивления изменениям

Компания внедряет новую программную систему, но сотрудники сопротивляются изменениям. Компания решает использовать пирамиду Дилтса для выявления причины сопротивления и разработки решения. 

Изучив каждый уровень, они определяют, что уровень убеждений и ценностей является основной причиной проблемы. Сотрудники не убеждены в том, что новая система улучшит их работу, и они опасаются, что не смогут адаптироваться.

Они также предоставляют поддержку и ресурсы, помогающие сотрудникам адаптироваться к новой системе, такие как индивидуальный коучинг и удобные руководства. Компания также создает культуру обучения и экспериментов, чтобы побудить сотрудников пробовать что-то новое и делиться своим опытом.

Пример 3: Разработка личного видения и цели

Человек чувствует себя немотивированным и неудовлетворенным в своей личной жизни. Они решают использовать пирамиду Дилтса, чтобы определить первопричину своей неудовлетворенности и разработать решение. 

После изучения каждого уровня они определяют, что целевой уровень является основной причиной проблемы. У них нет четкого видения того, чего они хотят достичь, и им не хватает чувства цели и направления.

Чтобы решить эту проблему, человек решает создать заявление о личном видении и миссии. Они размышляют о своих ценностях и увлечениях и думают о том, чего они хотят достичь в своей жизни. 

Затем они создают план действий для достижения своих целей и регулярно пересматривают свое видение и формулировки миссии, чтобы убедиться, что они остаются на верном пути. Они также ищут наставников и тренеров, чтобы обеспечить поддержку и руководство на этом пути.

Это всего лишь несколько примеров того, как пирамида Дилтса может быть использована для решения проблем и разработки решений.

Изучая каждый уровень и устраняя первопричину проблемы, можно разработать устойчивые решения, которые приведут к позитивным и долговременным изменениям.

Плюсы и минусы метода пирамиды Дилтса

Как и любая модель или подход, пирамида Дилтса имеет свои преимущества и ограничения. Вот некоторые из плюсов и минусов использования этого метода:

Плюсы:

Структурированный подход: Пирамида Дилтса обеспечивает структурированный подход к решению проблем, который может помочь отдельным лицам и командам оставаться сосредоточенными и организованными в своих усилиях по решению сложных проблем.

Минусы:

Не все проблемы и задачи возможно решить самостоятельно, для решения ряда проблем нужна будет помощь других людей и специалистов. 

В заключение, мышление Дилтса

Пирамида — это мощный инструмент, который может быть использован в личном и организационном контекстах для понимания и решения проблем. Шесть логических уровней модели обеспечивают структурированную основу для анализа проблем и разработки комплексных решений, устраняющих первопричину проблемы. 

Пирамида мышления Дилтса применялась в различных контекстах, таких как личностное развитие, коучинг, развитие лидерских качеств и организационное развитие. 

Его можно использовать для решения широкого круга проблем, включая низкий моральный дух, конфликты, отсутствие мотивации, низкую производительность и сопротивление переменам. Модель может быть особенно полезна в сложных и динамичных средах, где традиционные подходы к решению проблем могут оказаться неэффективными.

Роберт Дилтс, автор «Пирамиды», является тренером и консультантом по НЛП, который внес значительный вклад в область НЛП. Он является автором нескольких книг по НЛП, в том числе “Убеждения: пути к здоровью и благополучию”, “Ловкость языка: магия изменения убеждений в разговоре” и “Стратегии гения”.

Дилтс также известен своей работой по системному мышлению, которая фокусируется на понимании более крупных систем, частью которых мы являемся, и влиянии на них.

Изучая каждый из шести уровней и устраняя первопричину проблемы, можно разработать устойчивые решения, которые приведут к позитивным и долговременным изменениям. 

Работа Дилтса по НЛП и системному мышлению внесла значительный вклад в область личностного и организационного развития, и его пирамида мышления остается ценным инструментом для тех, кто стремится улучшить свою жизнь и работу.