Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директе

Как не упустить клиентов и увеличить количество продаж?

Или ретаргетинг в Яндекс.Директе.

В этом уроке рассмотрим настройку ретаргетинга в Яндекс Директ.

Если вы не знаете что это, то можно прочесть статьи: ремаркетинг и ретаргетинг  и виды ретаргетинга.

Как правило, все обычно настраивают поисковую компанию, либо компанию на РСЯ, используя ключевые фразы, но, однако есть третий вариант настройки рекламной компании в Директе, в том случае, когда у нас уже накоплена какая-то статистика посещений сайта.

Естественно для этого нам нужна установленная Яндекс Метрика и настроенные цели. Естественно ретаргетинг будет показывать рекламу тем пользователям, которые посетили наш сайт, выполнили какое-то действие, например, добавили товар в корзину, но не купили, либо уже купили. Мы будем показывать им соответствующую рекламу.

Мы можем показывать людям посетившим наш сайт вдогонку, когда человек посещает другие сайты, где установлена реклама от Яндекса. Смысл в том что люди уже подогреты, они не оформили заказ, потому что их отвлекли или они не успели это сделать или они просто раздумывают. И как раз когда мы начинаем им показывать нашу рекламу они реагируют на это и происходит возвращения на сайт, конверсия здесь может быть достаточно высокой. Можно пытаться продать наш продукт или напротив сделать до-продажу тем, кто уже купил.

Нюансы настройки в видео:

Как долго нужно преследовать посетителя сайта

По времени есть смысл показывать эту рекламу в зависимости от того, сколько нужно вашей целевой аудитории времени на принятие решения о покупке.

Как правило, разброс идет от семи до тридцати дней.

Иногда бывает четырнадцать, десять, пять дней, все зависит здесь уже непосредственно от той рыночной ниши, в которой продается ваш оффер, ваш товар.

Соответственно есть несколько вариантов стандартных, если мы посмотрим, как это выполняется технически, мы создаем, а можно скопировать рекламную компанию, которая у нас есть, показы нужно установить показывать только в сетях, потому что все это будет показываться в РСЯ соответственно на сайтах-партнерах Яндекса.

Создаем объявление и указываем какую-то одну ключевую фразу – это такая особенность интерфейса, т.е. по ключам показа не будет, но фразу нужно указать.

Дальше переходим в раздел «Условия подбора аудитории».

Соответственно здесь мы можем добавить, используя нашу Яндекс Метрику. Вот, например, одно условие такое: человек посетил сайт или можем указать какой-то определенный раздел сайта (в этом случае мы можем использовать цели Яндекс Метрики), посетил сайт и не выполнил ни одного условия, например, не подписался.

В этом случае мы можем показывать рекламу примерно семь дней – один из самых оптимальных вариантов. Ставки есть увеличить на 50%. Т.е. это показ именно для тех людей, которые посетили определенный раздел товара. Если сайт продает один товар, то лэндинг, который посетили.

Что нужно писать в объявлениях?

Можно давать такие же объявления, которые обычно идут. Можно, если человек посетил какой-то определенный раздел сайта, написать что-то особенное, чтобы он заинтересовался покупкой этого продукта.

Второй вариант, который массово используют, если в качестве первой цели берут добавление товара в корзину, в качестве второй цели – не выполнено ни одного, т.е. не оформлена покупка, отсекают тех людей, которые уже купили товар.

Соответственно здесь есть смысл увеличить ставки где-то на 100 – 200% и показы идут от 3 до 5 дней. Это о чем говорит?

Человек добавил товар в корзину, но не оформил покупку, возможно, его отвлекли, может быть, ему нужно было перейти к другим делам. Вероятность того, что он вспомнит и вернется именно на наш сайт очень низка. Он может увидеть объявление конкурентов и перейти к ним.

Поэтому мы берем короткий промежуток – несколько дней (от трех до пяти дней) и показываем ему наше объявление. Можно написать прямым текстом «Добавили товар в корзину – заберите его», можно предложить ему какие-то бонусы, скидки, какие-то дополнительные выгоды, указать ему промокод, чтобы он мог получить какую-то скидку на товар.

Соответственно тем самым можно вернуть этого пользователя на сайт, и он оформит заявку. Здесь нужно делать повыше ставку, чтобы отсечь конкурентов и показаться нашему пользователю.

Еще третий вариант ретаргетинга – можно настраивать его на тех людей, которые уже купили товар. Указывать выполненные условия покупок – оформленная покупка.

Здесь смысл в чем? Можно делать до продажи, т.е. рекламировать именно тот продукт, который может дополнить уже купленный или брать какую-то смежную категорию товаров и их показывать пользователю, чтобы он купил.

Тут разные примеры есть. Учитывать еще надо здесь время, если товар почтой доставляется, то соответственно нужно добавлять вот это время. Потому что, например, человек заказал, а через десять дней он только на почте забрал свою посылку, рассмотрел товар.

Естественно через десять дней есть смысл запустить ретаргетинг, показать ему: «К вашему товару идеально подойдет, например, вот это». Здесь показ до четырнадцати дней, срок доставки можно не увеличивать. Это тоже может привести к повторным продажам, тоже в принципе неплохо работать, различные есть на эту тему кейсы.

Что еще можно делать? Какой ретаргетинг можно настроить?

Можно делать не по целям, можно добавить сегменты Метрики. Т.е. мы в Метрике можем создать определенный сегмент, он создается… т.е. мы посмотрели статистику сайта, и поняли, что у нас покупатели основные, по ним конверсия 2,6% — это 25 – 34 года, пол мужской.

Соответственно мы на них создаем сегмент, и на этот сегмент будем настраивать рекламную компанию. Смысл в том, что мы выбираем из посетителей нашего сайта тех, которые дают максимальную конверсию, используя данные статистики, полученные в метрике, сформируем сегмент аудитории, и на эту аудиторию создаем рекламную компанию, прописываем объявления и получаем продажи.

Сегменты можно формировать на самые разные варианты, т.е. это и по городу, по полу, возрасту, по интересам – вариантов масса. Здесь какой есть смысл?

Можно использовать различные сегменты и постепенно можно нащупать аудиторию, которая принесет очень много продаж, т.е. можно угадать. Протестируя различные сегменты целевой аудитории, можно найти именно тот сегмент, который выполнит максимальное количество конверсий.

Также в качестве условий для ретаргетинга в Директе можно добавлять и использовать сегменты Яндекс аудитории. Яндекс аудитории соответственно берутся данные с Яндекс Метрики, единственное ограничение – должно быть больше тысячи посетителей, т.е. более тысячи достижений цели. Также там можно загрузить список e-mail адресов, телефонов, т.е. сформировать такой сегмент, но он уже может быть более обширней, чем в метрике. В принципе, в Метрике вполне хватает.

Здесь мы рассмотрели три варианта, как можно настраивать ретаргетинг на Директе. Это использовать цели в Яндекс Метрике, использовать сегменты аудитории Яндекс Метрики и использовать сегменты в Яндекс аудиториях.

Соответственно цели и задачи такой настройки рекламы состоит в том, чтобы вернуть пользователя на сайт, чтобы он дооформил свою покупку, либо тем людям, которые посмотрели на раздел и продукт и еще принимают решение о его покупке, напомнить о себе, предложить какую-то скидку и соответственно, чтобы им проще было принять решение, они вернулись опять на сайт и выполнили покупку.

Либо третий вариант –  использовать ретаргетинг для того, чтобы тем людям, которые приобрели у нас какой-то товар и продукт, сделать им допродажу, особенно бывает, когда какие-то продукты сочетаются с другими продуктами, могут их дополнять.

Естественно человек купил продукт, можно показать рекламу, что ваш продукт хорошо дополнит вот этот продукт. Можно делать допродажи, причем не один раз. Здесь можно корректировать все это, используя то время, которое необходимо человеку для принятия решения. Это до четырнадцати дней, как оптимальный вариант.

Единственное, тот вариант третий, когда человек уже купил, идет допродажа, нужно подождать, пока ему придет посылка на почту. Т.е. нет смысла на следующий день показывать рекламу, чтобы он докупил еще товар, если он еще основной не получил.

В принципе, на этом все. Это нужно использовать, когда накопилась уже какая-то статистика, это позволяет максимизировать продажи, потому что может привести тех людей, которые уже не станут покупателями при обычных методах рекламирования, но благодаря ретаргетингу их можно догнать, потому что реклама Россия Яндекс показывается на различных сайтах, в почте Яндекс, социальных сетях, т.е. вариантов достать пользователя довольно много.

На этом все. Всем спасибо за внимание!