Правильное продвижение салона красоты гарантирует прирост клиентов. Чтобы добиться результата потребуется составить маркетинговый план и предпринять первые шаги по раскрутке.

Наибольший результат можно получить, разработав уникальную стратегию рекламной компании. В этой статье я расскажу о том, как привлечь клиентов в салон красоты, как их удержать. Способы рекламы по увеличению количества посетителей.

Прежде чем заняться бьюти-бизнесом, необходимо выбрать место для открытия своего салона. Рекомендуется проверить похожие заведения в радиусе километра. Главный залог успеха это большое количество клиентов. Число салонов постоянно растет и от качества сервиса зависит посещаемость.

Внешние методы привлечения в салон красоты

Когда салон красоты открылся, нужно поработать над имиджем, чтобы произвести впечатление. Если посетители останутся разочарованными, то это плохо скажется на репутации заведения.

Существует несколько способов, как  понравится будущим клиентам.

Прежде всего, потребуется украсить заведение и поработать над внешней рекламой.

Фасад – передняя часть здания требует тщательной проработки.

Нужно установить яркую вывеску, которая будет указывать на ваш род деятельности, например, добавить атрибуты парикмахера  ножницы и расческу.

Наружная реклама для салона красоты

Название необходимо придумать уникальное и запоминающее. Витрины украсить плакатами моделей с прическами и макияжем.

Чтобы привлечь внимание можно добавить подсветку к вывескам, таким образом, здание будет выделяться на общем фоне, и привлекать внимание вечером.

Указатель

В местах с большей проходимостью стоит установить стрелку с информацией, что салон работает. Чтобы в салон стали заходить, рекомендуется поработать над фирменным стилем указателя.

Реклама на территории, где собирается много народа.

Выясните, где в радиусе несколько километров находятся места с большим скоплением людей. Обычно это торговые центры, парки, скверы.

Баннер салон красоты наружная реклама

Разместите там баннер с перечнем услуг, контактные данные и адрес. Так же можно нанять промоутера, который будет раздавать листовки и объяснит, как лучше пройти к салону красоты и вкратце расскажет о предоставляемых услугах.

Сити-формат

Сувениры для разных учреждений.

Выпускаем продукцию, например календари, добавляем туда важную информацию о салоне красоты, адрес, телефон красивую картинку и отправляем в качестве подарка в разные учреждения, например в поликлиники.

Реклама в СМИ.

Заказать рекламу на телевидении для всей страны выйдет дорого и вряд ли окупится, потому что люди предпочитают посещать близлежащие салоны. Поэтому рекомендуется воспользоваться местным телевидением, радио и газетами.

Рекламный ролик сразу нацелен на большое количество людей. Качественно сделанное видео и звук привлекут целевую аудиторию.

Газеты и журналы так же уместны, для привлечения клиентов, но в газете объявление может затеряться среди прочей информации, другое дело журнал. В основном журналы читают женщины, столь необходимая нам аудитория.

Договорившись с издателем можно поместить красивую рекламу, которая привлечет внимание.

Радио

В автомобилях в маршрутках постоянно работает радио, где транслируют передачи и в перерывах вставляют рекламу. Данный способ даже превосходит ТВ, так как про салон узнают везде, где есть радио, то есть практически в любой машине.

Внутренние способы продвижения

Клиент уже пришел и самое время попытаться его удержать, чтобы он захотел посетить салон красоты еще раз. Один постоянный клиент приносит больше денег, чем случайные посетители.

Про вас уже знают и к вам привыкли, только у вас умеют особым способом накладывать лак с рисунком. У каждого постояльца есть круг общения. С помощью сарафанного радио можно увеличить клиентуру.

Как удержать заказчика?

Скидки за повторное посещение.

Первым посетителям предложите скидку на повторный визит примерно 10 % и вручите карту, по которой они смогут повторно пройти процедуры. Другой вариант это предложить программу лояльности.

Здесь не потребуется носить с собой скидочные карты, достаточно телефон и вебсайт, чтобы пользователь добавил свою учетную запись.

Такой подход поможет избежать нескольких проблем.

1. Потеря карты – посетитель может случайно обронить карту и забыть про ваше заведение.

2. Сотрудники могут уволиться и увести большую часть клиентов, в этом случае всегда можно связаться с пользователем через веб-приложение и рассказать про новые услуги.

Данный метод подойдет для видения бизнеса, но чтобы создать свой сайт и внедрить в мобильное устройство потребуется значительные затраты.

Заполнение анкет.

Во время ожидания своего мастера, можно предложить посетителям заполнить анкету, где они укажут номер телефона, и обязательно следует добавить такой важный пункт “Откуда вы узнали про нас?” и несколько вариантов ответа: телевидение, радио, журналы, через друзей.

Кроме контактов будет получена подробная статистика эффективности рекламы. Чтобы в дальнейшем разработать более правильную рекламную стратегию.

Привлечение клиентов в салон красоты из интернета

Основной приток аудитории приходится на интернет. Это отличная возможность рассказать о себе. Есть несколько вариантов продвижение через сеть.

  1. Вебсайт – раскрученный ресурс может привлечь много людей. Рекомендуется добавить такие важные инструменты, как посещение по записи, возможность подписаться на рассылку через email, голосование и указание номера телефона.

После выполнения процедур, например роспись лака на ногтях, через некоторое время, когда лак уже исчезнет прислать уведомление о предложении повторно сделать маникюр. Собрать важную статистику, можно используя голосование.

Таким образом, будут получены необходимые данные, которые помогут в дальнейшем развитии.

  1. Инстаграм – это социальная сеть, где пользователи выкладывают свои фотографии. Примерно 78 % аудитории это женщины. По этой причине эта площадка отлично подойдет для публикации фотографий, стрижек и макияжа. Можно добавить фото до и после, чтобы девушки, подписанные на канал, визуально видели, как будет смотреться макияж, если они посетят ваш салон красоты.

Рекламные источники для салонов красоты:

  • Таргетированная реклама в социальных сетях.
  • Контекстная реклама в поисковых системах.
  • SEO (продвижение в поисковой выдаче)
  • Доски объявлений и специализированные онлайн каталоги
  • Картографические сервисы (местная выдача)

Для старта понадобится:

  • Создать сайт
  • Разработать рекламную кампанию
  • Подготовить рекламный бюджет ( от 3000 руб.)

База знаний по настройке рекламный кампаний:

Более подродно о рекламе салонов красоты читайте в этой статье.

Дополнительные способы привлечения клиентов

Рекомендации по обслуживанию клиентов

  1. Самое главное впечатление – первое. Не оставляйте своего нового клиента в ожидании. Не забудьте поприветствовать ее в своем салоне. Спросите ее, не хочет ли она записаться на следующую встречу, когда она будет уходить. Делайте комплименты, если есть такая возможность то предложите напиток.
  2.  Научите себя или своих сотрудников действительно слушать клиентов, особенно если у них есть жалобы.
  3. Относитесь к каждой клиентке так, как если бы она была знаменитостью.
  4. Покажите клиентам, что вы заботитесь о них как о людях.
  5. Используйте зрительный контакт и улыбайтесь.
  6. Учите клиентов чему-нибудь.
  7. Отличное обслуживание клиентов – это когда вы превзошли ожидания своего клиента.
  8. Проводите еженедельные ( или ежемесячные) собрания персонала для обсуждения проблем, новых продуктов и методов, чтобы сотрудники были оснащены всем необходимым для предоставления клиентам максимального обслуживания.
  9. Будьте честны со своими клиентами – они запомнят, когда вы этого не сделаете.
  10. Попросите клиента дать вам совет. Людям нравится обсуждать знакомые им вещи.
  11. Всегда общайтесь с новыми клиентами.
  12. Работайте в команде в салоне. Направляйте клиентов и делитесь ими.
  13. Примите решение позвонить 10 старым клиентам, которые выпали из поля зрения, и спросить их, почему они перестали ходить в ваш салон. Затем поощрите их дать вам второй шанс.
  14. Будьте в курсе текущих событий. Вашим клиентам понравится хорошее общение.
  15. Относитесь к своим клиентам как к партнерам на всю жизнь.
  16. Запомните или просмотрите историю каждого клиента до встречи.
  17. Всегда демонстрируйте позитивный настрой. Даже если у вас плохое настроение, позитивные действия помогут вывести вас из него.
  18.  Поделитесь своими знаниями с клиентами. Это дает им понять, что вы серьезно относитесь к своему бизнесу, и они будут чувствовать, что могут положиться на вас в решении их проблем.
  19.  Оказывайте услугу, которая лучше всего подходит для ногтей вашего клиента, а не то, что вам легче.
  20. Помните: клиент «всегда прав, даже если он не прав». Извинитесь перед клиенткой и спросите ее, что вы можете сделать, чтобы немедленно исправить сложную ситуацию.
  21. 38. Не становитесь жертвой успеха – убедитесь, что вы предлагаете неизменно отличные услуги клиентам, независимо от того, насколько занят (или известен) ваш бизнес.
  22. 39. Не позволяйте клиентке покинуть ваш салон с продуктом или услугой, которые не удовлетворяют ее. Если у вас нет подходящего предложения по замене, порекомендуйте магазин косметики или другое место, где ваш клиент может его найти. Она вознаградит вашу честность и порядочность возвращением в салон. Затем подумайте о добавлении недостающего товара или услуги в свой салон.
  23. Выполняйте потребности своих клиентов и решайте их проблемы.
  24. 4Предлагайте полезную информацию для потребителей в своем салоне. Расскажите клиентам о методах санитарии и сомнительных продуктах. Это поможет им принимать более обоснованные решения о покупке и укрепит их веру в вас и ваши услуги.
  25. Думайте, говорите и действуйте с энтузиазмом, когда дело касается вашей работы. Клиенты любят находиться рядом с людьми, которые счастливы и довольны своей профессией. Развивайте искренний интерес к своему клиенту и его интересам.
  26. Будьте отзывчивы. Примите меры сразу же, как только услышите о проблеме. Если у вашего клиента сломался ноготь или возникла другая проблема, немедленно позаботьтесь об этом, даже до обслуживания нового клиента. Новый клиент увидит себя на месте первого клиента и будет уважать то, что вы нашли время помочь ей решить ее проблему.
  27.  Ведите себя так, как будто вы являетесь единственным контактом клиента с вашим салоном, и ведите себя так, как будто имидж салона находится в ваших руках.
  28. Дарите постоянным клиентам новогодние или рождественские подарки, на которых напечатано ваше имя, адрес и номер телефона, и специально для них упаковывайте подарок.

Некоторые люди советуют использовать заговоры.

Я не знаю работает этот способ или нет, просто пишу для информации, что такое есть, лично я не рекомендую делать ставку на заговоры. Если человек верующий прочитайте молитву, если вы атеист, то используйте другие способы, о которых я рассказывал выше.

Методика отличается от предыдущих способов. В данном случае нужно сделать нехитрый ритуал, чтобы  увеличить поток клиентов. Нам понадобиться купить новую расческу и произнести заговор.

“Расческа с зубчиками, приведи ко мне людей с рубликами! Волосы мои гладкие, все клиенты на меня падкие. Человеку – красота, мне – богатство и хвала! Для клиента будет прок, а мне – деньги в кошелек! Да будет так!”.

Ритуал можно провести в любой день недели, но желательно не использовать данный метод. Лучше разработать маркетинговый план, запустить сайт и рекламу.

Мои услуги по продвижению.

бокал