Секреты продвижения бренда в Twitter

• Выглядит ли ваш аккаунт заброшенным?
• Кажется ли пользователям, что это просто дополнение к странице в Facebook?

Если это так, вы не одиноки.

Есть около 20 миллионов страниц различных брендов малого бизнеса на Facebook и только 4.5 миллионов аккаунтов небольших компаний в Twitter.

Если сравнить рекламные кампании на платформах, различие еще больше бросается в глаза: около миллиона бизнес-страниц на Facebook вкладывают в рекламу, в то время как раскруткой и продвижением в Twitter занимается лишь несколько тысяч предпринимателей-владельцев малого бизнеса.

Несмотря на такой небольшой уровень использования, Twitter достаточно эффективен, особенно в сравнении с другими платформами социальных медиа. Вот отчет сравнительного исследования маркетинговых тенденций B2C:

52%специалистов по маркетингу B2C утверждают, что Twitter – эффективный маркетинговый канал, идущий на втором месте после Facebook с его 58%.

И результаты Twitter по мнению специалистов B2B:

Возможно Twitter и не идет на первом месте в таблицах, но прочно занимает второе место среди обоих типов бизнеса, обходя даже YouTube.

10 способов прокачать свой Твиттер

1. Используйте яркие изображения.

Этот совет по-настоящему работает. Никто не будет верить создателю аккаунта, в качестве аватара которого установлено стандартное изображение. Так что выберите несколько картинок и обрежьте их согласно таблице, приведенной ниже:

Помните, что края изображения будут обрезаны на мобильных устройствах. Это действительно стоит запомнить, потому что мобильные девайсы сегодня составляют почти 70% интернет трафика. Оставьте немного незанятого пространства по боками картинки, чтобы компенсировать этот «эффект обрезания».

Избегайте откровенно рекламных изображений, которые выглядят как стандартные фото. Хорошо (и даже замечательно) использовать снимки, которое запечатлевают работу вашей компании, даже если они и сделаны камерой телефона. Фото вас за работой или другие детали бизнеса подойдут лучше всего.

Кроме того, посетите сайты с бесплатными изображениями, типа Unsplash, где можно найти множество фотографий для профиля и обложки.

Вся суть здесь в том, что изображения профиля на самом деле важны. Так вы привлекаете клиентов и доказываете читателям, что за новостями вашего аккаунта действительно стоит следить.

Затраченное время: 20-30 минут.

2. Правильно заполните профиль

Обдумайте, какую информацию следует включить в каждое из полей.

Рассматривайте профиль как рекламу. Хорошая идея добавить хотя бы один хештег в описание, но более трех будет выглядеть как навязчивая реклама.

Затраченное время: 10-20 минут.

3. Не бойтесь становиться подписчиком

Помните, что Twitter – это прежде всего социальная сеть. Чтобы быть по-настоящему «социальным», нужно не только предлагать, но и отвечать на чужие приглашения. Так что следите за обновлениями других страниц. Не нужно отвечать всем своим подписчикам, выберите нескольких.

Большой вопрос для пользователей Twitter – это правильное соотношение числа читателей и тех, кого читаете вы.

Существует множество мнений, но в общем и целом идеальным вариантом будет одинаковое количество читателей и читаемых. Другие источники утверждают, что идеально иметь в 4 раза больше подписчиков, чем тех, на кого подписаны вы. Это сложно, но все же возможно осуществить.

Если вы только начинаете, соотношение 1 к 1 идеально подходит. Когда вы наберете аудиторию более 3000 тысяч человек, можно остановиться на цифре в 1000 читаемых.

Общепринятый способ нарастить аудиторию в Twitter – это подписаться на 100 человек, а затем проследить, сколько из них подпишутся на вас. Примерно через две недели отпишитесь от всех, кто не подписался.

Затем повторяйте процесс. Если среди не подписавшихся есть ваши потенциальные клиенты или источники важной информации, возможно, не стоит от них отписываться. Используйте хештеги, когда ищете новых читателей, и используйте некоторые из приведенных здесь советов.

Время, затраченное на поиски 100 людей: примерно 45 минут.

4. Используйте инструменты Twitter, но не потеряйтесь в их множестве

Есть множество различных инструментов, позволяющих следить за подписчиками.

Однако не слишком увлекайтесь анализом и помните, что вы вкладываете усилия в ваш аккаунт для продвижения бизнеса, а не для пустой активности, из-за которой ваш аккаунт может быть заблокирован.

Время, затраченное на апгрейд аккаунта: около 30 минут

5. Пишите новые твиты каждый день

Этот совет не призывает вас оставлять важные ежедневные задачи позади, чтобы писать новые твиты. Вы можете заготовить несколько текстов на будущее и вы даже должны сделать это.

Buffer – это замечательный бесплатный инструмент для планирования новых твитов, кроме того, в нем есть статистика и базовая аналитика, которая отобразит, какой из ваших твитов стал наиболее популярным.

Есть еще несколько качественных инструментов планирования контента для социальных медиа. HootSuite, Meet Edgar, Sprout Social – также прекрасный выбор.

Время, затраченное на подготовку 30 твитов (месяц публикаций): от 1 до 2 часов, в зависимости от того, как долго занимает создание одного твита.

6. Станьте профессионалом в Twitter

После того, как вы обрели нескольких подписчиков, ваша лента новостей будет постоянно обновляться. Потратьте несколько минут в неделю на то, чтобы проверить новости и ретвитнуть понравившийся вам контент.

Для этой задачи идеально подходит время, которое вы проводите стоя в очереди на почту или в кино. Кроме того, это элементарный этикет Twitter – делиться тем, что вы нашли забавным или полезным.

Используйте один-два хештега в каждом из твитов. Это в два раза повысит шансы на то, что ваши обновления будут замечены.

Кроме того, неплохо писать твиты длиной хотя бы в 5 знаков меньше максимального размера сообщения, так что автор ретвита сможет добавить комментарий. Как бы удивительно это не звучало, но если просить читателей делать репост ваших сообщений, вероятность ретвитов поднимается в 12 раз.

Обратите внимание на изображения. Твиты с картинками имеют на 94 процента больше шансов на репост. Наконец, используйте краткие ссылки.

Дан Зарелла, специалист и практик социальных медиа, подсчитал данные почти что полу миллиона сообщений и пришел к выводу, что посты с картинками получают в два раза больше ретвитов

7. Получайте удовольствие

Самые популярные аккаунты те, которые сочетают в себе как полезную, так и забавную информацию из самых разных областей.

Хотя многие бизнесмены боятся ошибиться, попытайтесь найти баланс между профессионализмом и яркой личностью. Возможно, у вас есть работник, который уже смог этого добиться – такой человек станет идеальной кандидатурой для ведения аккаунта вашего бизнеса.

8. Сделайте ваш аккаунт достойным внимания

Пусть читателям вашего аккаунта в Twitter будет доступно нечто, чего не могут получить подписчики вне данной социальной сети.

95 процентов пользователей утверждают, что они подписались бы на обновления компании, которая предлагала бы скидки и промо-коды в Twitter.

Если вы владелец магазина, задача предельно проста: начните серию распродаж и сообщайте о новинках на вашем аккаунте. Делайте то, что вы можете позволить себе без ущерба для вашего бизнеса.

9. Отведите часть работы представителям обслуживания потребителей

Убедитесь, что кто-то из работников этого отдела получает уведомления по каждому новому твиту и отвечает в течение часа на каждую жалобу клиента, поступившую через Twitter. Нескорый ответ сделает недовольного клиента еще более раздосадованным.

10. Ваш контент должен быть легким для публикации

У вас есть три задачи:

• Добавьте ссылку на аккаунт в Twitter и ретвит на каждую страницу вашего сайта.
• Установите плагин «Click to Tweet» от CoSchedule.
• Создайте «Twitter cards» для самых посещаемых страниц. «Twitter cards» – это тип «метаданных», которые похожие на заголовки HTML и мета описания тегов одновременно.

Они представлены в восьми различных форматах. Чтобы настроить большинство из них (кстати, один из форматов рекламный), используйте замечательный плагин для WordPress под названием WordPress SEO от Yoast, который имеет также много других функций.

После этого можно пользоваться официальным бесплатным настройщиком от Twitter, чтобы убедиться, что внешний вид на высоком уровне.

Создание первых 2-3 карточек займет у вас примерно час, но после этого работа пойдет быстрее и вы увидите значительное повышение эффективности ваших сообщений.

Если вы не располагаете большим количеством времени, вам будет легче просто разместить одну карточку на десяти самых посещаемых страницах сайта.