Небольшая статья от практика. Я уже несколько лет занимаюсь продвижением нескольких компаний по фулфилменту и решил написать небольшую статью, в которой расскажу об основных принципах привлечение клиентов в эту нишу.
Обеспечу маркетинг и клиентов для фулфилмента. Пишите по контактам на этой странице.
Маркетинговая система для продвижения фулфилмента
На данный момент интернет торговля на маркетплейсах развивается высокими темпами. Многие люди открывают интернет-магазины, а те которые торговали классическим способом переносят свои бизнесы на маркетплейсах.
Соответственно спрос на услуги фулфилмента существует и растёт постоянно.
Естественно, вместе с ним растёт и конкуренция. Поэтому для создания маркетинговой системы необходимо выполнить анализ рынка. Выявить основных конкурентов и их уникальные торговые предложения, а также посмотреть, что люди пишут в своих поисковых запросах, какие задачи они хотят решить при помощи фулфилмента.
Схема запуска
Рекламные источники
Важно чтобы у вас был хорошо проработанный сайт, потому что реклама стоит денег, а от конверсии сайта зависит вся рентабельность бизнеса.
Также важно понимать, что так как fulfillment — это конкурентный бизнес, то нужно ориентироваться на долгосрочные отношения с клиентом.
То есть использовать стратегию ltv, когда клиент совершает первый заказ он затем долгое время взаимодействует с компанией, пользуясь её услугами по упаковке и доставке товара. Таким образом можно запускать рекламу и набирать клиентскую базу, которая будет постоянно приносить прибыль.
Список источников:
- Контекстная реклама, главным образом Яндекс Директ
- Доски объявлений, в основном Авито
- Таргет ВКонтакте, там есть группы поставщиков Wildberries и ozon
- Чаты в телеграм поставщиков, где можно разместить свои объявления либо написать или сделать рассылку по участникам чата.
Я использую рекламу в Яндекс Директ — это самая простая система: нужен сайт, рекламная кампания и получается генерация заявок от клиентов.
Примеры продвижения фулфилмента в Яндексе
Практика реальных рекламных кампаний и результаты, которых получилось достичь.
Кейс № 1.
Стартовые условия
- Регион продвижения: Москва и Московская область.
- Целевая аудитория: предприниматели, которые открывают интернет-магазины на маркетплейсах или у которых уже есть такие магазины и они ищут склады, фулфилмент, упаковку для своих отправок заказов.
- Ограничение: Клиент только открыл свой бизнес, бюджет для продвижения минимальный.
- Задачи: Настроить поток целевых клиентов, одна из-под задач привлекать тех кому нужны крупные объёмы, а также тех кто будут работать на постоянной основе.
- Особенности: Ниша специфическая, целевая аудитория предприниматели или частники, которые запускают или уже имеют свой бизнес на маркетплейсах. Конкуренция максимальная, похожих компаний, с почти одинаковым уникальным торговым предложением, очень много по Москве.
Результаты:
Вот результаты, которые я получил благодаря использованию различных типов компании и базовой оптимизации.
В целом, средняя цена заявки в нужных пределах. Конечно, хотелось бы дешевле, но рынок не позволяет.
Вот общие итоги всех рекламных кампаний:
Самые дорогие заявки, больше 1000 руб были получены из поисковой кампании, также из поиска, из-за ограничений рекламного бюджета, было получено минимум кликов и заявок.
Лучше всего отработали мастера компаний, по ним получились самые недорогие заявки и достаточно много трафика.
МК было много, вот пример одной кампании, трафик распределяется почти поровну между смартфонами и дескопами.
Кейс №2
Что было сделано.
Я не буду описывать конкретные решения и все нюансы моей работы.
В целом:
- я собрал всю свою семантику
- максимальное уточнил
- составил самые эффективные варианты объявления
- настроил параметры рекламной кампании
Вот что получилось в результате:
Здесь мы видим общую статистику, при том что ставки очень высокие, а я поставил всего лишь 100 руб. Получился ctr более 16%.
Хотя в целом по конкурентам нишам нормальный ctr в районе 10%. Также стоимость клика меньше 70 руб.
Вот примеры статистики по конверсиям.
Люди заполняли форму на сайте, писали в WhatsApp, а также звонили.
Даже если смотреть просто отправку формы, то было получено достаточно много заявок. Для первого запуска в такой ниши это хороший результат, а также были ещё заявки от людей, которые написали в WhatsApp и звонили по номеру телефона.
Бюджет постепенно наращивали, начала с небольшой суммы, с 30000 и потом выросли до 95000 и бюджет рос дальше, чтобы повысить охват рынка.
Дополнительная информация для тех кто хочет открыть бизнес — фулфилмент для интернет товарки.
Что нужно:
- Помещение под склад и офис.
- Персонал: для коллцентра и логистики. Изначально хватит 2-3 человек. Плюс надо будет автомобиль чтобы отвозить посылки в службу доставки.
- Телефония + CRM система. Есть масса готовых решений.
- Реклама. Об этом была речь в статье.
- Нужно ИП.
- Запускаться, собирать базу клиентов, ориентироваться на долгосрочные отношения (повторные заказы и т.д.).
Важно!
Конкуренция растет, постоянно появляются новые кампании предлагающие услуги фулфилмента, все это разогревает аукционы в контекстной рекламе.
Вам нужно продумать свои конкурентные преимущества, так как много рекламных объявлений просто одинаковых, нужно найти то чем вы сможете зацепить потенциального клиента и потом ему продать, то есть важно также отработать и скрипты продаж.