Какая команда нужна для ювелирного бизнеса?

Состав команды

Маркетолог (отдел маркетинга)

Привлечения клиентов очень важная задача, без ее решения нет роста бизнеса и прибыли. Покупатели сами не будут искать, сейчас рынок наполнен альтернативами и конкуренцией, поэтому привлечение клиентов задача №1.

Для ее решения как минимум нужен маркетолог — специалист по рекламе, при развитии бизнеса нужно будет нанимать команду, которая будет более масштабно решать комплекс вопросов.

Бухгалтер

Будет следить за всеми бумагами, вовремя сдавать отчёты и контролировать положение дел вашего бизнеса. На начальном этапе вам будет достаточно специалиста на аутсорсе.

А по мере развития вашего бизнеса удобнее будет взять специалиста на постоянную работу в штат. Лучше, если бухгалтер будет иметь опыт работы с компаниями, занимающимися ювелирным делом. 

Технический специалист

Опытный специалист на начальном этапе может быть нанят на аутсорсинговой основе, что позволит сэкономить средства и обеспечить необходимую техническую поддержку. Как правило в поддержку нуждается сайт, интернет магазин, хостинг и т.д.

Фотограф и видеограф

Выбор профессиональных фотографов и видеографов для вашего проекта является решающим шагом. Проверьте портфолио потенциальных кандидатов, изучите их стиль и подход к работе. Соберите референсы, исследуйте образцы съемок, которые вызывают у вас эмоциональный отклик.

Прежде чем приступить к съемкам, важно провести встречу с фотографом или видеографом, чтобы обсудить детали проекта, поделиться своим видением и понять, насколько хорошо специалист понимает ваши ожидания. Обсудите концепцию, выберите лучшие ракурсы, обговорите освещение и другие аспекты.

Успешное взаимодействие и понимание между вами и фотографом/видеографом сыграют важную роль в создании качественного контента. Не забывайте о важности коммуникации и совместного творчества для достижения желаемого результата. 

Декоратор

На ярмарках внимание публики привлекает не только продукция, но и ее презентация. Именно здесь важную роль играет декоратор — специалист, который создает привлекательные стенды, сочетает цвета, фактуры и украшения так, чтобы каждый проходящий мимо не мог остаться равнодушным к вашему бренду.

Благодаря умению декоратора, ваш продукт будет выделяться на фоне конкурентов и привлекать взгляды покупателей, что, в свою очередь, повысит шансы на успешные продажи.

Кроме того, декоратор способен не только украсить стенд, но и помочь с оформлением фотосессий. Его творческий взгляд на визуальное представление продукции способен придать ей новый, привлекательный облик, который будет выделять ваш бренд среди остальных.

Продавцы для помощи на маркете

Работа на маркетах – это отличная возможность для бренда протестировать свою популярность среди реальных покупателей. Это не только способ заработать деньги, но и получить обратную связь от клиентов. 

Для того, чтобы не перегружаться обязанностями и не тратить все свое время на стенд, изделия и продажи, важно найти поддержку в лицах тех, кто поможет вам с этим. 

Привлечение помощников на маркетах обычно осуществляется посредством предложения фиксированной оплаты за день работы и процента с продаж. Такая модель мотивации помогает не только заинтересовать людей, но и стимулирует их активность в продажах вашего продукта. 

На маркетах важно не только уметь продавать, но и уметь общаться с разными типами покупателей, быть гибким и адаптивным. Также необходимо уметь быстро принимать решения и разрешать конфликтные ситуации. 

Менеджер по работе с клиентами

Современный менеджер по работе с клиентами является не только исполнителем, но и стратегом взаимодействия с аудиторией. Он заботится о том, чтобы обратная связь была собрана систематически и анализирована внимательно.

Результаты этого анализа используются для формирования индивидуальных предложений, учитывающих потребности клиентов. Помимо этого, менеджер постоянно ищет новые возможности для улучшения сервиса и развития бизнеса.

SMM

Этот специалист не просто управляет вашими соцсетями, но и создает стратегии, которые заставляют ваш бренд выделяться среди остальных. Он занимается контентом, налаживает связь с целевой аудиторией, продвигает ваше сообщество в социальных сетях.

Менеджер по продажам

Новые точки продаж — важное звено в стратегии менеджера по продажам. Анализируя популярность различных товаров, он определяет, какие украшения лучше всего продаются, и какие нужно продвигать активнее. 

Помимо этого, он поддерживает постоянное взаимодействие с партнёрами, следит за количеством остатков в магазинах и помогает им поддерживать оптимальный уровень запасов. Все это позволяет ему эффективно управлять продажами и обеспечивать рост бизнеса.

Юрист

Юрист может работать на аутсорсе, с ростом продаж могут возникать юридические сложности, поэтому нужна помощь профи.

Менеджер сайта

Онлайн-продажи могут приводить до 50% и больше клиентов, поэтому важно следить за сайтом, отвечать на вопросы покупателей. 

Регулярное обновление фотографий товаров, оперативное ответ на запросы клиентов и поддержание актуальности информации на сайте – залог успешной работы интернет-магазина.

Товаровед и специалист склада

Товаровед — это специалист, который помогает оптимизировать процессы хранения и поставок, обеспечивая бесперебойную работу бизнеса. Его роль в создании устойчивой и эффективной системы управления запасами неоценима. Благодаря его компетенциям и профессионализму, компания может избежать хаоса и ошибок в управлении логистикой и складскими запасами.

Логистика

Если у вас много заказов в пределах одного населенного пункта, лучше всего нанять курьера в штат. Не забывайте о возможности сотрудничества с курьерскими службами, такими как CDEK, или использовать услуги «Почты России» — их отделения есть даже в самых маленьких и отдаленных населенных пунктах.

Где и как искать сотрудников

Можно поступить классическим способом: использовать сайты с вакансиями, а также искать людей в социальных сетях, среди бирж фриланса или можно в крайнем случае обратиться в рекрутинговой агенство. 

Обращайте внимание не только на профессиональные качества кандидатов, но и на их личные особенности. Важно чтобы вам было комфортно работать с сотрудниками. 

Также предварительно определите четкие обязанности и зоны ответственности для каждого сотрудника. 

Для поиска сотрудников можно воспользоваться классическим способом — разместить объявление на сервисе поиска работы. Можно также сообщить о поиске специалиста у себя в соцсетях или в профиле проекта, если у него уже есть аудитория. Поспрашивайте у друзей и знакомых — возможно, кто-то из них сам заинтересуется вашим предложением или сможет кого-то посоветовать. 

При отборе кандидатов обращайте внимание не только на профессиональные качества, но и на личностные характеристики и соответствие кандидата профилю и идеологии вашей компании.

Во время собеседования расскажите про свой проект, про будущие обязанности кандидата, а также постарайтесь понять, насколько комфортно человеку будет работать с вами, а вам — с ним. 

Что важно:

• Перед началом подбора персонала следует определить условия работы и график сотрудников.
• Разработать критерии отбора кандидатов и установить требования к будущему персоналу.
• Определить стимулы для сотрудников, помимо финансовой составляющей.
  Разместить объявления о вакансиях на различных площадках, включая социальные сети.
• Рекомендуется провести серию собеседований в разное время, чтобы не уставать и сохранить объективность при оценке соискателей. Длительность интервью — от 20 до 60 минут.

Для успешного проведения интервью необходимо учитывать ряд важных аспектов.

• Первый из них — образование и опыт работы, особенно в зависимости от сферы деятельности.
• Далее следует выяснить ожидания кандидата по рабочим обязанностям, графику работы и уровню заработной платы.
• Также важно выяснить, что мотивирует кандидата принять предложение о работе.
• Не стоит забывать о том, чтобы узнать о хобби, увлечениях и личностных качествах кандидата.

Когда речь идет о форматах сотрудничества, важно различать трудовые и гражданско-правовые договоры.

Для официального трудоустройства сотрудников необходимо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Важно помнить, что в зависимости от выбранного налогового режима, у вас может быть ограничение по максимальному числу сотрудников. Например, при использовании УСН количество сотрудников ограничено 130.