Метод Дельфи

Что такое метод Делфи

Разработанный в 1950-х годах корпорацией RAND, метод Delphi широко использовался в таких областях, как здравоохранение, технологии и разработка государственной политики.

В процессе участвует группа экспертов, которые высказывают свои мнения и суждения по конкретной теме или проблеме. Участники остаются анонимными друг для друга, и их ответы собираются и обобщаются фасилитатором, который передает результаты группе для дальнейшего обсуждения и анализа.

Метод Delphi обычно включает в себя три или более раундов анкетирования.

• В первом раунде участников просят высказать свои первоначальные мнения и суждения по теме или проблеме.
• Затем ведущий обобщает и агрегирует ответы, удаляя любую идентифицирующую информацию, и отправляет результаты обратно участникам второго раунда.
• Во втором раунде участникам предлагается просмотреть результаты, поразмыслить над своими первоначальными ответами и представить пересмотренные мнения и суждения.
• Этот процесс продолжается в течение нескольких раундов, пока не будет достигнут консенсус.

Метод Delphi имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционными процессами принятия решений.

• Во-первых, это позволяет собирать большой объем данных от разнообразной группы экспертов. Это может обеспечить более полное понимание рассматриваемой проблемы или темы.
• Во-вторых, анонимность участников поощряет честные и непредвзятые ответы. Это может быть особенно важно в деликатных или спорных темах, где люди могут испытывать давление, вынуждающее их соглашаться с мнением других.
• Наконец, итеративный характер процесса позволяет со временем уточнять мнения и суждения, что приводит к более надежному и точному консенсусу.

Несмотря на свои многочисленные преимущества, метод Delphi не лишен своих ограничений.

Этот процесс может занять много времени и быть дорогостоящим, особенно если участники находятся в разных географических точках. Кроме того, анонимность участников может затруднить построение отношений и доверия внутри группы.

Наконец, метод Delphi в значительной степени опирается на опыт участников. Если эксперты недостаточно осведомлены или опытны, достигнутый консенсус может быть неточным или надежным.

В заключение следует отметить, что метод Delphi является ценным инструментом для принятия решений в широком спектре областей.

Используя коллективный опыт группы экспертов, этот процесс может привести к более полному и точному пониманию проблемы или темы и, в конечном счете, к более эффективному принятию решений.

Несмотря на то, что метод Delphi имеет ограничения, при надлежащем использовании он может стать мощным инструментом для достижения консенсуса и решения сложных проблем.

Читайте также: Методы мозгового штурма

10 примеров применения метода Делфи

1. Выработка консенсуса по новым рекомендациям по медицинскому лечению — Группа медицинских экспертов может использовать метод Delphi для достижения консенсуса относительно наилучших рекомендаций по лечению конкретного заболевания.
2. Прогнозирование технологических достижений — Группа экспертов по технологиям может использовать метод Delphi для прогнозирования достижений и тенденций в своей отрасли на ближайшие 5-10 лет.
3. Стратегическое планирование — Команда руководителей может использовать метод Delphi для определения наиболее перспективных бизнес-возможностей и определения их приоритетности на основе их воздействия и осуществимости.
4. Разработка новых продуктов — Группа разработчиков продуктов может использовать метод Delphi для определения характеристик и функциональных возможностей, которые наиболее важны для потребителей нового продукта.
5. Разработка образовательных программ — команда преподавателей может использовать метод Delphi для определения наиболее эффективных стратегий преподавания конкретного предмета.
6. Оценка вариантов государственной политики — Группа политиков может использовать метод Delphi для оценки различных вариантов политики и определения наиболее эффективного курса действий.
7. Определение факторов риска в конкретной отрасли — Группа отраслевых экспертов может использовать метод Delphi для определения наиболее значительных рисков, с которыми сталкивается их отрасль, и разработки стратегий по их снижению.
8. Разработка новых бизнес-моделей — Группа предпринимателей может использовать метод Delphi для определения наиболее перспективных новых бизнес-моделей и определения их приоритетов на основе их потенциала успеха.
9. Определение приоритетов тем исследований — Группа исследователей может использовать метод Delphi для определения наиболее перспективных тем исследований в своей области и определения их приоритетности на основе их потенциального воздействия.
10. Разработка стандартов и регламентов — Группа экспертов в конкретной отрасли может использовать метод Delphi для разработки стандартов и регламентов для своей области и обеспечения их эффективности и широкого признания.

Читайте также: Пирамида Дилтса. Как пользоваться. Методика решения любых проблем

Кто придумал метод Делфи

Метод Delphi был разработан Олафом Хелмером и Норманом Далки в 1950-х годах, когда они работали в корпорации RAND, некоммерческой исследовательской организации, которая проводит исследования и анализ по широкому кругу тем для правительства США и других клиентов.

Метод Delphi первоначально был разработан как инструмент для прогнозирования влияния технологий на ведение войны, но с тех пор он был адаптирован и использовался в широком спектре областей для целей принятия решений и прогнозирования.

Этапы/шаги метода Delphi

1. Определите проблему или тему: Первым шагом является четкое определение проблемы или темы, для решения которых будет использоваться метод Delphi. Проблема или тема должны быть конкретными и четко определенными.
2. Выберите участников: Определите и отберите группу экспертов, обладающих знаниями и опытом для предоставления ценных идей и мнений по проблеме или теме. Участники должны быть разнообразными и представлять разные точки зрения и опыт работы.
3. Раунд 1: В первом раунде участников просят высказать свои первоначальные мнения и суждения по проблеме или теме. Фасилитатор может использовать открытые вопросы или структурированную анкету для сбора ответов участников.
4. Раунд 2: Во втором раунде фасилитатор обобщает ответы, полученные в первом раунде, и отправляет результаты обратно участникам. Участникам предлагается просмотреть результаты и поразмыслить над своими первоначальными ответами. Они могут пересмотреть свои мнения и суждения на основе отзывов, полученных ими от других участников.
5. Раунд 3 (и последующие раунды): Процесс продолжается в течение нескольких раундов, пока не будет достигнут консенсус. В каждом последующем раунде фасилитатор обобщает ответы предыдущего раунда и отправляет результаты обратно участникам для дальнейшего рассмотрения и доработки. Процесс продолжается до тех пор, пока участники не придут к консенсусу или не будет завершено заранее определенное количество раундов.
6. Анализ результатов: Как только консенсус достигнут, фасилитатор анализирует результаты и предоставляет краткий отчет. Отчет может включать области согласия и несогласия между участниками, причины их мнений и обоснование консенсуса.
7. Обратная связь с участниками: Фасилитатор предоставляет участникам обратную связь о результатах применения метода Delphi. Это может помочь участникам понять, как их мнения и суждения способствовали достижению консенсуса и как этот консенсус будет использоваться.
8. Последующая деятельность: Наконец, фасилитатор может провести последующую оценку, чтобы определить эффективность метода Delphi и определить области для улучшения.

В целом, метод Delphi — это гибкий процесс, который может быть адаптирован к различным ситуациям принятия решений. В нем подчеркивается анонимность, повторяемость и экспертный консенсус как ключевые компоненты процесса.

Подробное описание каждого этапа

Определение проблемы или темы

Первый этап метода Delphi заключается в четком определении проблемы или темы, которые будут рассмотрены в процессе. Проблема или тема должны быть конкретными и четко определенными, чтобы участники имели четкое представление о том, что их просят затронуть. Также важно определить цель и задачи метода Delphi, чтобы участники имели четкое представление о том, чего от них ожидают.

Отбор участников

Второй этап заключается в выявлении и отборе группы экспертов, обладающих знаниями и опытом для предоставления ценных идей и мнений по проблеме или теме. Участники должны быть разнообразными и представлять разные точки зрения и опыт работы. Они также должны быть готовы и способны участвовать в этом процессе.

Раунд 1

В первом раунде метода Delphi участников просят высказать свои первоначальные мнения и суждения по проблеме или теме. Фасилитатор может использовать открытые вопросы или структурированную анкету для сбора ответов участников. Ответы обычно анонимны, что помогает уменьшить влияние групповой динамики и социального давления.

Раунд 2

Во втором раунде фасилитатор обобщает ответы, полученные в первом раунде, и отправляет результаты обратно участникам. Участникам предлагается просмотреть результаты и поразмыслить над своими первоначальными ответами. Они могут пересмотреть свои мнения и суждения на основе отзывов, полученных ими от других участников.

Этот процесс продолжается в течение нескольких раундов, пока не будет достигнут консенсус.

Последующие раунды

В каждом последующем раунде фасилитатор обобщает ответы предыдущего раунда и отправляет результаты обратно участникам для дальнейшего рассмотрения и доработки.

Процесс продолжается до тех пор, пока участники не придут к консенсусу или не будет завершено заранее определенное количество раундов. Итеративный характер метода Delphi позволяет более тонко понять проблему или тему и побуждает участников рассматривать различные точки зрения и аргументы.

Анализ результатов

Как только консенсус достигнут, фасилитатор анализирует результаты и предоставляет краткий отчет.

Отчет может включать области согласия и несогласия между участниками, причины их мнений и обоснование консенсуса. Эта информация может быть использована для обоснования принятия решений и разработки политики.

Обратная связь с участниками

Фасилитатор предоставляет участникам обратную связь о результатах применения метода Delphi. Это может помочь участникам понять, как их мнения и суждения способствовали достижению консенсуса и как этот консенсус будет использоваться.

Это также может предоставить участникам возможность поразмыслить над процессом и определить области для улучшения.

Обратная связь с участниками

Наконец, фасилитатор может провести последующую оценку, чтобы определить эффективность метода Delphi и определить области для улучшения. Это может помочь усовершенствовать процесс и сделать его более эффективным для использования в будущем.

В заключение следует отметить, что каждый этап процесса играет важную роль в обеспечении того, чтобы участники имели четкое понимание проблемы или темы, чтобы их мнения были услышаны и учтены, а также чтобы был достигнут консенсус.

Метод Delphi подчеркивает анонимность, повторяемость и экспертный консенсус как ключевые компоненты процесса и может быть адаптирован к различным ситуациям принятия решений.

Недостатки метода Делфи

1. Отнимает много времени: Метод Delphi может быть длительным процессом, особенно если для достижения консенсуса требуется несколько раундов. Это может быть недостатком, если время ограничено или если проблема или тема являются срочными.
2. Дорогостоящий: Проведение исследования на Delphi может быть дорогостоящим, поскольку оно требует привлечения экспертов-участников и их компенсации, а также ресурсов, необходимых для управления процессом и анализа данных.
3. Ограниченная область применения: Метод Delphi наиболее эффективен при решении узко определенной проблемы или темы, требующей экспертного заключения. Это может быть не столь эффективно при решении более сложных вопросов, требующих более широких перспектив.
4. Отсутствие личного взаимодействия: Метод Delphi обычно проводится с использованием онлайн- или письменного общения, что может ограничить взаимодействие и обратную связь между участниками. Это может затруднить достижение консенсуса и привести к недоразумениям или неправильному толкованию ответов.
5. Возможность предвзятости: Анонимность метода Delphi может уменьшить влияние социального давления и групповой динамики, но это также может привести к отсутствию подотчетности и потенциальной предвзятости в ответах. Участники могут не полностью раскрывать свои мнения или могут давать недостаточно обдуманные ответы.
6. Доверие к экспертам: Метод Delphi опирается на знания и опыт участников, которые могут быть ограниченными или предвзятыми. Может быть трудно набрать разнородную группу экспертов, или могут возникнуть конфликты интересов, которые влияют на их ответы.
7. Недостаточная прозрачность: Метод Delphi можно критиковать за его недостаточную прозрачность, поскольку процесс и результаты могут быть не полностью раскрыты или поняты всеми заинтересованными сторонами.

В итоге

Хотя метод Delphi имеет много преимуществ, важно знать о его ограничениях и потенциальных недостатках.