Главная / Гостевая / Какие платформы предлагают лучший пользовательский опыт
Какие платформы предлагают лучший пользовательский опыт
В сети существуют десятки сайтов, на которых пользователи делятся своим мнением о том или ином продукте. Такие платформы предлагают реальный клиентский опыт. Его можно взять за основу перед покупкой. Рекомендуется обращать внимание не только на положительные, но и отрицательные отзывы. Это поможет исключить приобретение некачественных товаров и услуг.
В СНГ пользователи привыкли доверять отзывам с 4 популярных онлайн-площадок:
Otzovik. Старейшая онлайн-платформа с миллионной аудиторией. Предлагает ознакомиться с комментариями пользователей о различных продуктах и услугах. Например, об игре в казино на реальные деньги или покупке косметики.
IRecommend. Площадка, похожая на Otzovik. Ежедневно публикует тысячи комментариев с реальным клиентским опытом. На сайте можно получить мнения о самых разных продуктах: от бытовой техники и одежды до косметики и средств гигиены.
Яндекс Отзывы. Авторитетный онлайн-сервис, размещающий посты клиентов о работе ресторанов, клиник, салонов красоты и других организаций. Пользователи особенно доверяют Яндекс Отзывы, так как здесь предусмотрена строгая модерация сообщений и мощная защита от накруток. При таком подходе публикуются только по-настоящему честные мнения.
2GIS. Популярная платформа с большим количеством отзывов о различных компаниях и товарах. Как и на других площадках, здесь предусмотрена обратная связь с организациями-поставщиками услуг.
Перед тем, как приобретать тот или иной продукт, рекомендуется изучать комментарии на всех перечисленных сайтах. Подобный подход поможет составить объективное мнение перед покупкой. Особое мнение стоит уделять Яндекс Отзывы, где исключено размещение фальшивых комментариев.
Зачем нужны площадки с пользовательским опытом
Такие платформы полезны и самим пользователям, и компаниям, предоставляющим те или иные услуги. У первых появляется возможность собрать объективную информацию перед покупкой интересующего товара. Это помогает предусмотреть все плюсы и минусы, учесть возможные нюансы. Таким образом, можно перестраховать себя от приобретения некачественного продукта.
Компании используют сайты-отзовики для обратной связи с потребителями. Через специальные формы они могут вести переписку с клиентами, отвечая на вопросы и предоставляя развернутые консультации. Это позволяет добиться лояльного отношения от покупателей, что положительно сказывается на ведении бизнеса. На основе поступающих мнений руководство компаний может также улучшать качество предоставляемых товаров и услуг. Все вместе это позволяет организациям оставаться актуальными и конкурентоспособными на рынке, вызывать доверие потребителей.
Экспертный комментарий
Материал подготовлен практикующим специалистом по маркетингу
Михаил Каржин — Вебмастер, маркетолог, преподаватель и специалист по рекламным технологиям. Разрабатываю сайты, рекламные кампании и стратегии продвижения для бизнеса. Работаю с Яндекс Директ, SEO, контентом, аналитикой и комплексным интернет-маркетингом. Пишу полезные статьи и книги.
Преподаватель маркетинга. Специалист по рекламе. Разработка сайтов. Яндекс Директ
