В статье разбор концепции повышения конверсии врача клиники в отношении повторных визитов пациентов. Читайте!
Задача врача не только выполнять свои прямые обязанности, но и также работать с пациентами как с клиентами.
Суть в том, чтобы обеспечить возвращаемость пациентов. Вы можете сравнить количество первичный и вторичных пациентов по врачам вашей клиники. И так вы сможете посчитать конверсию врача в повторные заказы.
Повышение конверсии врача — это совершенствование навыков общения с людьми. Желательно пройти курс обучения по эффективным коммуникациями.
Врач должен знать все УТП вашей клиники, преимущества и отличие от конкурентов, он должен понимать общую концепцию развития и свою роль в этом процессе.
Лояльные клиенты могут многократно обращаться в клинику и таким образовать приносить прибыль без вложений в рекламу. Одна из задач врача мотивировать пациентов на повторные визиты.
Может у вас будут работать программы поддержки, дополнительные курсы лечения и т.д. Которые можно будет предложить клиенту и объяснить пользу и выгоду.
Чем выше будет процент повторных визитов и чем чаще клиенты будут обращаться в клинику тем вы будет прибыль и меньше издеражки на продвижения.
Для реализации концепции повторных обращений, должны работать и администраторы. Регулярные рассылки и обзвона с приглашением на прием врача, процедуры и т.д. Информирование пациентов о новых акциях, методах лечения и т.д.
Комплексная работа с базой контактов клиентов помогает выстроить систему повторных визитов.
Средний чек
Продажа дополнительных услуг, которые могут повысить средний чек визита. В этом вопросе нужно продумать программу продаж и создать под каждое направление в клиники способы усилия среднего чека.
Социальный капитал
Когда человек получает качественные услуги, хороший сервис и его проблема решается, он с высокой долей вероятности становиться лояльным (довольным) клиентом.
От врача зависит многое, те впечатления, которые останутся у пациента окажут влияние на повторные визиты и сформируют мнение о враче и клинике в целом.
Вы можете накапливать социальный капитал, просите довольных пациентов оставить отзывы, рекомендовать клинику и конкретных врачей своим друзьям и знакомым.
Так вы можете собрать большее количество качественных отзывов, что поможет повысить конверсию на сайте, а также запустите сарафанное радио.
Чек лист по повышению конверсии врача
Рабочие документы для врача: план приема, стандарты лечения, скрипты продаж (при необходимости), план на повторные продажи.
Базовое обучение методикам продаж (учебные материалы и чек листы)
Программы обучения и совершенствования навыков коммуникации в клинике
Анализ результатов по каждому специалисту
Устранение недостатков
В целом нужно настроить системный подход к продвижению клиники и обучение персонала на всех уровнях.
Как врач, я понимаю, что моя работа не заканчивается после первого визита пациента. Удержание клиентов — это важно для нашей клиники и для моей профессиональной репутации. Я стараюсь улучшать свои коммуникативные навыки и предлагать клиентам дополнительные программы поддержки для их здоровья.
Повышение конверсии врача в повторные заказы — важная задача. Необходимо улучшать навыки общения, знать УТП клиники, мотивировать на повторные визиты. Лояльные клиенты — это прибыль без вложений в рекламу.
Врач должен не только лечить, но и уметь удерживать пациентов. Для этого он должен обладать навыками коммуникации и знать УТП клиники. Повторные визиты лояльных клиентов — прибыль без затрат на рекламу. Врач может мотивировать пациентов на повторные визиты, предложив программы поддержки и дополнительные курсы лечения.
Врачи должны уметь общаться с пациентами и мотивировать их на повторные визиты для повышения конверсии. Обучение эффективным коммуникациям, знание УТП клиники и преимуществ перед конкурентами помогут в достижении этой цели. Важными показателями являются повторные визиты, средний чек и социальный капитал.
Важно понимать, что работа врача – это не только медицинская помощь, но и работа с клиентами. Повышение конверсии врача в повторные визиты – это ключ к успеху клиники. Для этого необходимо совершенствовать навыки общения с пациентами и знать все преимущества вашей клиники.
Врачи клиники должны понимать, что работают с клиентами, а не только с пациентами. Конверсия врача в повторные заказы — это ключ к успеху клиники. Врачи должны уметь эффективно общаться с людьми и знать все преимущества вашей клиники. Повторные визиты, средний чек и социальный капитал — главные показатели результативности. Мотивируйте пациентов на повторные визиты, предлагая им программы поддержки и дополнительные курсы лечения.
Важно, чтобы врач был внимателен, доброжелателен и профессионален в общении с пациентами. Это поможет повысить вероятность их возвращения и увеличить конверсию в повторные визиты.
Как врач, я понимаю, что моя работа не заканчивается после первого визита пациента. Удержание клиентов — это важно для нашей клиники и для моей профессиональной репутации. Я стараюсь улучшать свои коммуникативные навыки и предлагать клиентам дополнительные программы поддержки для их здоровья.
Повышение конверсии врача в повторные заказы — важная задача. Необходимо улучшать навыки общения, знать УТП клиники, мотивировать на повторные визиты. Лояльные клиенты — это прибыль без вложений в рекламу.
Врач должен не только лечить, но и уметь удерживать пациентов. Для этого он должен обладать навыками коммуникации и знать УТП клиники. Повторные визиты лояльных клиентов — прибыль без затрат на рекламу. Врач может мотивировать пациентов на повторные визиты, предложив программы поддержки и дополнительные курсы лечения.
Врачи должны уметь общаться с пациентами и мотивировать их на повторные визиты для повышения конверсии. Обучение эффективным коммуникациям, знание УТП клиники и преимуществ перед конкурентами помогут в достижении этой цели. Важными показателями являются повторные визиты, средний чек и социальный капитал.
Важно понимать, что врач не только лечит, но и продает услуги. Повышение конверсии врача в повторные визиты — это ключ к успеху клиники.
Важно понимать, что работа врача – это не только медицинская помощь, но и работа с клиентами. Повышение конверсии врача в повторные визиты – это ключ к успеху клиники. Для этого необходимо совершенствовать навыки общения с пациентами и знать все преимущества вашей клиники.
Врачи клиники должны понимать, что работают с клиентами, а не только с пациентами. Конверсия врача в повторные заказы — это ключ к успеху клиники. Врачи должны уметь эффективно общаться с людьми и знать все преимущества вашей клиники. Повторные визиты, средний чек и социальный капитал — главные показатели результативности. Мотивируйте пациентов на повторные визиты, предлагая им программы поддержки и дополнительные курсы лечения.
Важно, чтобы врач был внимателен, доброжелателен и профессионален в общении с пациентами. Это поможет повысить вероятность их возвращения и увеличить конверсию в повторные визиты.