Внимание! Я бесплатно скрипы не раздаю! Вы может купить скрипт, это приватная тема и дарить я не намерен, не нужно мне писать как бесплатно получить скрипт.
Один из наиболее эффективных способов привлечь клиентов, особенно для продвижения услуг по настройки рекламы, это холодные звонки. Мы можем собрать базу телефонов различных организаций и обзвонить и предложить наши услуги.
Раньше эффективными были email-рассылки, но этот метод настолько заспамлен, что эффективность просто нулевая, а холодные звонки, при правильном подходе, еще могут принести немалую пользу.
Но здесь возникает сразу проблема, для того чтобы продать свои услуги, необходимо не только заинтересовать лицо, которое принимает решение, но также необходимо пообщаться с секретарем. То есть с каким-то промежуточным звеном и здесь многих ожидают неприятные сюрпризы, они наталкиваются на отказы или встречают возражения, с которыми не могут справиться.
Поэтому для продажи чего бы то ни было, в том числе и услуг по рекламе и вообще любых услуг для B2B, необходимо использовать подготовленный и проверенный скрипт диалога, согласно которому мы будем понимать, как действовать в той или иной ситуации, как обходить возражения и как закрывать клиентов.
Чтобы подготовиться к звонкам, нужно потратить некоторое время, собрать много аналитического материала и всё равно у вас может получиться не очень качественно. Вы можете не учесть всех нюансов, а применение шаблонных методов, даст только отрицательный результат.
Второй вариант, это обратиться в специализированную фирму по разработке скриптов продаж, но ценники здесь кусаются, грамотный специалист будет брать около 20.000 за написание простого скрипта, более сложные варианты могут стоить 40 и более тысяч.
Однако я не стал бы просто так писать эту статью, я могу предложить для вас один неплохой способ.
Можно взять скрипт, который действительно был разработан фирмой, за 20 000, в нем проработаны и закрыты все основные возражения. Он протестирована реальных звонка и у него неплохая конверсия, в плане прохождения секретарей.
Вот как он выглядит, это файл эксель, с очень удобной навигацией.
Он подходит для продаж услуг по настройке контекстной рекламы на холодных и горячих звонках. Так же сюда можно подключить смежные категории: СЕО, SMM, создание сайтов и т.д.
Также дополнительно можно получит и второй скрипт, для которого продуманы другие варианты закрытия возражений и другая стратегия закрытия клиента на целевое действие.
Вы можете его немного переработать под себя и соответственно, потом протестировать на практике.
Также вы можете заказать у меня скрипт для холодных и горячих звонков, он будет разработан на самом высоком уровне, потому что у меня для решения таких задач есть один скриптологов РФ. Цены приемлемые, точные цены могу сказать после индивидуального общения:
При работе по скрипту считайте воронку продаж, сколько уровней и как каждый из этапов отрабатывает. Важно понимать конверсию из звонка в клиента и сколько это вам стоит, можно оценивать стоимость клиента, в том числе и по затраченному времени на переговоры.
Вот пример базовой воронки продаж для холодных звонков в B2B
При этом в отдельных случаях промежуточного звена может не быть и вы сразу выйдете на ЛПР. Так например получается если делать обзвон по телефонам с авито, скорей всего вы сразу выйдете на ЛПР.
Продать сразу услугу сложно, чтобы повысить результативность продают простое действие, какую то презентацию, встречу, аудит и т.д.
На каждом этапе будет своя конверсия и часть аудитории будет отсеиваться, к этому нужно быть готовым. Также в процессе работы появится более четкое понимание возражений и психологии клиентов, что позволит продавать лучше.
Какие могут быть ошибки при общении с потенциальными клиентами?
Многие из тех, кто пытается продать свои услуги по настройке рекламы либо по продвижению сайтов сталкиваются с такой проблемой как мгновенный отказ.
Когда используются слова: продать, увеличить доход, продвинуть, выслать коммерческое предложение, что-то предложить… То есть это набор неких стандартных фраз, когда мы хотим кому-то что-то продать. У многих секретарей и руководителей уже выработался иммунитет, их мозг автоматически блокирует, как только слышит эти стоп слова.
Но если мы говорим о продаже услуг по продвижению бизнеса в интернете, то есть о продаже услуг по настройке рекламы, это может быть контекст, либо реклама в социальных сетях или СЕО продвижение сайта. То здесь нужно применять более тонкий подход.
Изначально нужно подумать о цели вашего звонка. На что вы будете закрывать клиента.
То есть вы не можете сразу предложить настройку Яндекс директа за 50000 руб. Сомневаюсь, что у вас что-то получится. Такой подход, как продажи в лоб, плохо работают, особенно при холодных звонках. Клиенты так и не став клиентами, быстренько сливаются.
Здесь нужен более ловкий маневр.
Базовая стратегия, это использовать простой первый шаг, для продвижения услуг по рекламе, это может быть бесплатная консультация с техническим специалистом, бесплатный аудит уже существующих рекламных кампаний.
Также начинает разговор стоит с того, что у вас уже есть опыт привлечения клиентов в этой сфере бизнеса.
Естественно, мы должны делать несколько вариантов соприкосновения с клиентом, в этом случае мы получим базу для тестирования и сможем выявить те подходы, которые обладают максимальной эффективностью.
Вторым шагом будет проработка возражений.
Здесь в качестве примера я расскажу о закрытии двух популярных возражений.
Сейчас не актуально
Каждая компания уникальна! Мы не пытаемся быть идеальными, а делаем все, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов, поэтому за последние пять месяцев мы реализовали 37 проектов. «Имя ЛПР», наш специалист с удовольствием свяжется с Вами и подробнее ответит на все интересующие вопросы. С ним Вы сможете обсудить и условия сотрудничества.
Пробовали – это не работает
Важным фактором для успешной рекламы является проведение аналитики рекламы, распределение бюджета, А/Б тестов, оптимизация всех процессов. Всю эту работу проделывают наши специалисты, которые являются экспертами в этой сфере, они полностью ведут рекламную кампанию, регулярно присылают отчеты о проделанной работе.
Плюс ко всему мы сдаем «Воронку продаж», то есть количество заявок, их стоимость, возврат инвестиций в рекламу вместо стандартных отчетов по кликам. И Вы сможете видеть отдачу, выраженную в конкретных деньгах. Также очень важным фактором успешной рекламы является наличие качественного для аудитории сайта.
В плане закрытия.
По телефону закрыть на большой чек очень сложно, если у вас большая сумма за настройку. То лучше всего это личная встреча. На которой, вы можете сделать небольшую презентацию. Что позволит вызвать больше доверие у клиента.
Создание скрипта продаж это сложный процесс, в котором нужно проработать речевые блоки, таким образом, чтобы получить высокую конверсию в проходимости секретарей и был хороший результат в общении с лицом принимающим решение.
Чем выше будет конверсия вашего скрипта, тем больше отдачи вы получите от звонков. А если речь идёт о наемном персонале, то чем будет выше их результативность, то тем меньше будет вас стоить привлечения одного клиента.
Поэтому, если вы хотите серьезно заняться холодными звонками по продаже своих услуг, то вам необходим профессионально разработанный скрипт продаж.
Если вы обратитесь ко мне, то он будет стоить Вам в несколько раз меньше, чем, если вы будете заказывать его у специализированных фирм.
Чтобы получить скрипт продаж, пишите мне по контактам в шапке сайта.
