Маркетинг-менеджмент. Определение. Аспекты. Принципы и составляющие

Но это не только функция, связанная с маркетинговыми задачами, но и с задачами по управлению людьми и коллективом, ответственными за достижение целей предприятия.

Одна из ведущих книг по маркетинг-менеджменту – «Marketing Management 16 ed.» написанная Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Alexander Chernev, определяет маркетинг-менеджмент как искусство и науку выбора целевых рынков и привлечения, удержания и роста числа клиентов путем создания, предоставления и информирования о высокой потребительской ценности.

Маркетинг-менеджмент включает в себя следующие аспекты:

• 1. Выбор целевых рынков: маркетинг-менеджеры должны определить, на каких рынках компания будет сосредоточена и какие сегменты клиентов будут приоритетными.
• 2. Привлечение клиентов: маркетинг-менеджеры разрабатывают стратегии и тактики для привлечения новых клиентов на выбранные рынки. Это может включать разработку рекламных кампаний, проведение промоакций и участие в выставках и конференциях.
• 3. Удержание клиентов: для успешного маркетинг-менеджмента необходимо не только привлекать новых клиентов, но и удерживать уже существующих. Это может быть достигнуто через предоставление высокого уровня обслуживания, создание лояльности и постоянного общения с клиентами.
• 4. Рост числа клиентов: маркетинг-менеджеры также должны разрабатывать стратегии для увеличения числа клиентов на выбранных рынках. Это может быть достигнуто через развитие новых продуктов и услуг, расширение географического охвата или привлечение новых сегментов клиентов.
• 5. Предоставление информации о потребительской ценности: маркетинг-менеджеры должны информировать клиентов о преимуществах и ценности, которую компания предлагает. Это может быть достигнуто через маркетинговые коммуникации, включая рекламу, PR-активности и социальные сети.

Что важно понимать:

1. Маркетинг-менеджмент имеет целью формирование комплекса управленческих воздействий и принятия решений в области маркетинга для всех подразделений и лиц, связанных с маркетингом. Эта цель стремится к достижению как долгосрочных, так и краткосрочных целей.
2. Маркетинг-менеджмент представляет собой концепцию, включающую систему основных идей, инструментария и анализа предпринимательской деятельности и окружающей среды. Концепция также включает в себя формирование стратегий и контроль за их реализацией.

Элементы концепции маркетинг-менеджмента включают:

• 1. Планирование маркетинга: планирование играет важную роль в маркетинг-менеджменте. Оно включает определение целей и задач, разработку стратегий и тактик, а также определение необходимых ресурсов для их реализации.
• 2. Организация процесса маркетинга: организационные аспекты также важны для успешного маркетинг-менеджмента. Это включает определение структуры и ролей внутри организации, управление командой маркетинговых специалистов и координацию деятельности между различными подразделениями.
• 3. Анализ рынка: анализ рынка является неотъемлемой частью маркетинг-менеджмента. Он включает изучение потребностей и предпочтений потребителей, анализ конкурентов и оценку тенденций рынка. Этот анализ помогает принимать обоснованные решения и разрабатывать эффективные стратегии.
• 4. Контроль и оценка: контроль и оценка результатов маркетинг-активностей осуществляются для определения эффективности стратегий и тактик маркетинга. Это позволяет корректировать планы и принимать решения на основе полученных данных.

Эта сфера деятельности включает в себя несколько важных аспектов, таких как:

• — Разработка маркетинговой политики компании, которая включает в себя основные и неизменные принципы ее рыночной деятельности. Она определяет стратегические направления компании и ее позиционирование на рынке.
• — Разработка стратегии маркетинга, которая является перспективным маркетинговым планом компании. Она определяет цели, задачи и методы достижения успеха на рынке.
• — Разработка тактических программ маркетинга, которые включают в себя конкретные действия и мероприятия, направленные на достижение поставленных целей и задач.
• — Организация управления маркетинговыми программами, которая включает в себя планирование, координацию и контроль деятельности всех подразделений компании, связанных с маркетингом.
• — Организация управления средствами труда, которая включает в себя найм, обучение и мотивацию сотрудников, работающих в маркетинговом отделе компании.
• — Контроль деятельности и аудит, который является неотъемлемой частью маркетинг-менеджмента. Он позволяет оценить эффективность маркетинговых программ и принять меры по их корректировке.
• — Стимулирование подразделений предприятия, которое является важным аспектом маркетинг-менеджмента. Оно включает в себя разработку системы мотивации и поощрения для сотрудников, работающих в маркетинговой сфере.

Для эффективного маркетинг-менеджмента необходимо следовать определенной последовательности этапов.

• Во-первых, важно провести анализ рыночных возможностей компании. Это позволит определить, какие рынки наиболее перспективны для развития и каков потенциал спроса на товары или услуги компании на этих рынках.
• Затем следует отбор целевых рынков. Этот этап позволяет определить, на каких конкретно рынках компания будет сосредотачивать свои усилия и ресурсы. Выбор целевых рынков должен основываться на анализе рыночных возможностей и потенциале спроса.
• Последний этап – разработка комплекса маркетинга для каждого целевого рынка. Этот комплекс включает в себя такие элементы, как стратегия продвижения, ценообразование, распределение и продвижение товаров или услуг. Каждый целевой рынок может требовать индивидуального подхода и специфических маркетинговых решений.

Вывод

Таким образом, эффективный маркетинг-менеджмент требует не только умения организовать текущий процесс маркетинга, но и умения анализировать рыночные возможности, выбирать целевые рынки и разрабатывать комплекс маркетинга для каждого из них.

Только так компания сможет достичь желаемых результатов и увеличить свою прибыль.

Улучшение маркетинг-менеджмента требует не только реализации маркетинговых мероприятий, но и контроля деятельности и анализа полученных результатов. Только так можно выработать решения для оптимизации и развития маркетинг-стратегии.

Рассмотрим основные объекты воздействия маркетинг-менеджмента:

• 1. Покупатель. Воздействие на потребителя — одна из ключевых задач маркетинг-менеджмента. Необходимо учитывать его потребности, предпочтения и поведение, чтобы разработать эффективные стратегии продвижения товаров и услуг.
• 2. Производитель. Контроль и управление производственными процессами позволяют оптимизировать качество и стоимость продукции, а также сократить время доставки товаров на рынок.
• 3. Товар. Маркетинг-менеджмент воздействует на сам продукт, его характеристики, упаковку, цену и другие аспекты. Целевое позиционирование товара и разработка уникального предложения помогают привлечь внимание потребителей.
• 4. Посредник. Работа с посредниками — одна из важных функций маркетинг-менеджмента. Необходимо установить эффективные партнерские отношения и контролировать деятельность посредников для достижения поставленных целей.
• 5. Конкурент. Анализ конкурентной среды и воздействие на конкурентов помогают выявить свои преимущества и разработать стратегию, направленную на удержание и привлечение клиентов.

Кроме объектов воздействия, маркетинг-менеджмент также воздействует на различные процессы, включая формирование политик компании, разработку продукта и установление взаимоотношений с партнерами.

Все эти аспекты необходимо учитывать при разработке и реализации маркетинговых стратегий.