Определение и сущность маркетинга: основные принципы и понятия

Основная цель маркетинга — установление связи между предприятием и потребителем, чтобы предложенный товар или услуга наилучшим образом соответствовали потребностям и ожиданиям покупателя.

Для достижения этой цели маркетологи используют широкий арсенал инструментов и методов, таких как исследования рынка, разработка и продвижение товаров, установление цен, создание рекламы и т. д.

Маркетинг также является процессом, включающим в себя выявление и анализ потребностей рынка, определение целевой аудитории, разработку стратегии и тактики маркетинговых действий, а также мониторинг и оценку результатов.

Понимание маркетинга: что это такое?

Маркетинг — это все те действия и стратегии, которые компании используют для создания, продвижения и продажи своих товаров или услуг на рынке.

Он включает в себя различные аспекты, такие как анализ рынка, изучение потребностей клиентов, разработка продуктов и услуг, определение цен и способов распространения, а также проведение рекламных и маркетинговых кампаний.

Цель маркетинга

Основная цель маркетинга — удовлетворение потребностей клиентов и создание ценности для компании. Маркетинг помогает компании понять, что именно хотят клиенты, и разработать товары или услуги, которые отвечают их потребностям и предпочтениям.

Это позволяет компании привлечь больше клиентов, удержать существующих и увеличить объем продаж.

Основные принципы маркетинга

• 1. Исследование рынка: анализ конкурентов, изучение поведения и предпочтений клиентов, оценка преимуществ и слабых мест компании.
• 2. Сегментация рынка: разделение клиентов на отдельные сегменты по определенным признакам, таким как возраст, пол, доход, интересы и т. д. Это помогает компании лучше понять свою целевую аудиторию и разработать более эффективные маркетинговые стратегии.
• 3. Позиционирование: определение уникальных преимуществ и ценностей компании и создание яркого образа в глазах потребителей. Это позволяет выделиться среди конкурентов и привлечь внимание клиентов.
• 4. Продвижение: реклама, PR, прямые продажи и другие инструменты, которые помогают компании донести свое предложение до клиентов. Это включает в себя разработку рекламных кампаний, создание привлекательного контента, участие в выставках и событиях и т. д.
• 5. Управление продуктом: разработка и улучшение товаров и услуг, адаптация к изменениям на рынке и потребностям клиентов. Компания должна постоянно анализировать и оценивать свои продукты, чтобы они отвечали требованиям клиентов и приносили прибыль.

Значимость маркетинга для бизнеса

Маркетинг является неотъемлемой частью бизнеса и важным фактором успеха компании. Он позволяет не только привлекать клиентов и увеличивать продажи, но и улучшать общее впечатление клиентов о компании, развивать долгосрочные отношения и создавать лояльность клиентов.

Маркетинг также помогает компании адаптироваться к изменениям на рынке и конкуренции, реагировать на требования клиентов и развиваться. Без правильного маркетингового подхода компания может потерять свою конкурентоспособность и упустить возможности для роста.

Читайте также: Маркетинговая стратегия. Экспресс курс

Виды маркетинга

Performance маркетинг нацелен на получение конкретных, измеримых результатов. Его цели: продажи, заявки, лиды, установки игр и приложения и другая активность пользователей, которая может принести деньги здесь и прямо сейчас.

Бренд маркетинг — это узнаваемость, лояльность к бренду, информирование целевой аудитории, чтобы они запомнили продукт, то есть долгосрочные цели, которые могут окупиться не здесь и сейчас, а спустя годы.

Как правило продвижение бренда удел крупных кампаний, потому что на это нужны большие бюджеты.

Различия на примере:

Пример различий между Performance и Бренд маркетингом.

Подразумевается использование бизнес моделей с разными задачами. Одна предусматривает прибыль здесь и сейчас, а другая работу в долгую и прибыль потом.

Пример №1. Performance.

Вот мой кейс по продвижении магазина гардеробных систем, при запуске рекламы была цель продать товар и получить прибыль и при этом используются четкие метрики, окупаемость здесь сейчас.

Пример №2. Бренд маркетинг.

Убыток «Сбера» от экосистемы вырос во II квартале 2021 г. в 3,9 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 10,5 млрд руб., следует из отчета банка по МСФО.

Наибольшие потери принес сегмент электронной коммерции — на него приходится 12,2 млрд руб. убытка до вычета налогов.

Не каждая бизнес модель предполагает прибыль здесь и сейчас, Сбер продвигает свою экосистему, его цель захват доли рынка, поэтому прибыль является долгосрочной целью, она на втором плане, поэтому они и фиксируют убытки.

Виды маркетинга по типу клиентов

B2b нацелен на оказание услуг и продажу товаров для организаций и других бизнесов. Произошло от английского «business to business» (бизнес для бизнеса). Клиентами являются юр. лица, что создает особенности при организации продвижения.

B2c («business to consumer» – «бизнес для потребителя») продажа товаров и услуги физ. лицам, огромное количество рекламных усилий нацелено чтобы что-то предложить и продать обычным потребителям.

Особенности рынка B2B:

• Во-первых спонтанные покупки отсутствуют;
• Во-вторых решение принимается дольше;
• В-третьих, в принятии решения задействованы несколько человек;

Почему маркетинг важен?

Автор Блога-Рекламист со стажем

Маркетинг важен из-за конкуренции, если бы кто-то продавал товар, на который есть спрос, но нет конкуренции, то ему маркетинг был не нужен, достаточно было бы иметь товар.
Или, например, кто-то пришел бы на собеседование на вакансию на которую ноль других кандидатов, ему не пришлось бы особо стараться, чтобы получить эту работу.
Но когда возникает конкуренция, нужно уметь правильно презентовать себя и свой продукт, понимать все премудрости продвижения. Иначе выберут других.

Сейчас недостаточно иметь хороший товар, важно делать хороший маркетинг.

Основные принципы и определение

Маркетинг — это стратегический и тактический процесс управления ценностями для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов, а также для достижения целей организации.

Он включает в себя широкий спектр деятельности, от исследования рынка и разработки продукта до продвижения и продажи.

Основные принципы маркетинга:

1. Ориентация на клиента — маркетинговая стратегия должна быть основана на понимании и удовлетворении потребностей клиентов. Компания должна постоянно анализировать рынок и взаимодействовать с клиентами, чтобы адаптировать свои предложения под их потребности.
2. Сегментация рынка — маркетинговые усилия должны быть направлены на определенные сегменты рынка, чтобы достичь максимальной эффективности и удовлетворить потребности конкретной аудитории.
3. Интеграция маркетинга — маркетинговые усилия должны быть интегрированы со всеми другими функциональными областями организации, такими как производство, финансы, управление персоналом и др. Это помогает синхронизировать все процессы и добиться цельной стратегии.
4. Долгосрочная перспектива — маркетинговая стратегия должна быть разработана с учетом долгосрочных целей организации. Это позволяет строить долгосрочные отношения с клиентами, разрабатывать и внедрять новые продукты и услуги, развивать бренд компании.
5. Результативность — маркетинговая деятельность должна быть ориентирована на достижение конкретных результатов и измерима. Она должна быть оценена и адаптирована в соответствии с достигнутыми результатами.

Определение маркетинга:

Он включает в себя исследование рынка, определение целевой аудитории, планирование и формирование продукта, определение цены, коммуникацию и продвижение, а также доставку продукта и управление его послепродажным обслуживанием.

Концепции маркетинга

4P маркетинг

• Продукт может быть в тренде или иметь сезонность, а может быть не интересен потребителю. У продукта выгоды, недостатки, особенности и т.д. все это влияет на продажи.
• Цена может важным критерием для покупателя, если реклама работает хорошо, но цена не устраивает, то продаж не будет. Дорогие цены нужно донести до потребителя.
• Место. В данном случае — это сайт, страница в соц. сети, то есть то где человек узнает больше о товаре или услуге. Иногда используют только номер телефона, например в объявления для эвакуаторов или при продаже товара на досках объявлений. Под местом можно понимать площадку размещения реклама, там будет свой уровень конкуренции и охват аудитории.
• Продвижение. Это собственно использование рекламных инструментов.

Смысл в том, что успех будет если учтены все 4P.

7P маркетинг

От предыдущей модель отличается тем, что добавлены 3 новых элемента.

• Люди: Все компании зависят от людей, которые ими управляют, от сотрудников отдела продаж до управляющего директора. Компетенции, экспертность, честность, наличие команды, грамотное делегирование и т.д.
• Процессы: Доставка, обработка заказа, способы оплаты и т.д. Все это влияет на эффективность рекламы. Например продавать по 100% предоплате или затягивать доставку, то продаж будет меньше.
• Фактические доказательства: Отзывы, примеры продуктов, кейсы и т.д. То есть то что может доказать, что продукт действительно соответствует описанию. Доказательства хорошо поднимают конверсию сайта.

Модель 4С

Суть заключается в том, что компания может лучше адаптировать свои стратегии, если она имеет более глубокое понимание потребителя, что в свою очередь повышает коэффициент конверсии.

Исходя из этого, маркетологи должны исследовать желания и потребности потребителей, чтобы компания могла предлагать только те продукты, которые удовлетворяют спросу.

В каждой нише стоимость клиента различается, и она зависит от множества факторов. Важно стремиться к снижению стоимости клиента до приемлемого уровня. Когда речь идет о определении конкурентных преимуществ, удобство играет ключевую роль.

Продукт должен быть легко доступен потребителям и удобно заказываться и получаться. Согласно Лаутерборну, «продвижение» является манипулятивным, в то время как коммуникация является «кооперативной».

Вопрос-ответ: