В этом кейсе разбор продвижения стоматологической клиники в Мытищах на целевую аудиторию, которая живёт именно в Мытищах. Здесь расскажу о результатах, а также о некоторых нюансах продвижения в Яндекс Директ, который нужно учитывать, чтобы получить больше качественных заявок.
Ко мне обратился клиент — руководитель стоматологической клиники в городе Мытищи, которому нужен был поток целевых клиентов: звонков и заявок с сайта для оказания стоматологических услуг различного назначения (пломбирование, лечение зубов, имплантация и многие другие услуги).
У стоматологии многостраничный сайт, где под каждую услугу есть соответствующая релевантная страница, при этом мы с ним немного поработали и сайт дополнили, создали несколько дополнительных страниц под различные направления стоматологии — лечение некоторых болезней зубов, чтобы трафик был максимально релевантный.
Релевантность является одним из тех условий, которые обеспечивает качественную рекламу. Например, когда пользователь вбивает поисковый запрос, например, лечение парандатоза, и он видит целевое рекламное объявление, что именно в его городе осуществляется такое лечение. И затем попадает на страницу сайта, и она абсолютно и совершенно на 100% релевантна его поисковому запросу.
Все это помогает пользователю быстрее сориентироваться на странице и оставить заявку, либо просто позвонить по номеру телефона и записаться на приём в клинику.
Результаты
Я сделал скриншот результатов за месяц, которые учитывают заявки на сайте, при этом сами по себе звонки в статистике не учитываются, а их было намного больше.
Продвижение достаточно успешное, однако к концу декабря, под новый год мы получили некоторую просадку заявок, я это связываю именно с новогодними каникулами, и, соответственно, здесь реклама уже будет работать несколько хуже. Ну и сделал я скриншот по самому неблагоприятному месяцу в отношении заявок, именно за декабрь.
Дисклаймер
В кейсе я не указываю никаких конкретных деталей, например, рекламных связок в виде текстов, объявлений, заголовков и посадочных страниц, потому что это противоречит конфиденциальности данных о клиенте. Да и вообще все эти кейсы, где люди раскрывают все подробности рекламы, какие они использовали офферы либо какой у них был сайт, какие поисковые запросы дали результаты, какие нет. Абсолютно некорректны, так как они публичны и любой человек может эту информацию использовать, чтобы разработать свою рекламу. А я продвигаю клиентов в условиях конфиденциальности.
Моя главная задача, чтобы у моих клиентов были заявки, а привлеку я этим кейсом новых клиентов или нет, мне, в принципе, все равно. Поэтому в кейсе я делаю обезличенные скриншоты, по которым можно видеть количество и стоимость конверсии, а также описываю, что я сделал, какие примерно получил результаты. Ну и даю рекомендации, которые могут помочь улучшить ситуацию с маркетингом в конкретной нише.
Факторы успеха для продвижения стоматологии в Яндекс Директе.
Одна из проблем в продвижении мед услуг — дорогой трафик на поиске и также то, что достаточно много конкурентов, особенно в городе Москве. Здесь огромное количество клиник и других лечебных организаций используют аудиторию, которая интересуется стоматологическими услугами. Трафика закупается много, и он идёт по очень высокой цене.
Поэтому прежде всего здесь нужно обеспечить качество сайтов, высокую релевантность, о которой я говорил выше, собрать все поисковые запросы и также множество минус слов. Также отдельно можно реализовать стратегию продвижения по конкурентам.
Что касается видов форматов рекламных компаний, я рекомендую создавать все доступные виды рекламных компаний: поисковая рекламная компания, реклама в сетях, мастер компании. Все возможности нужно использовать для того, чтобы максимально больше получить внимания целевой аудитории.
Рекомендую использовать разные офферы и тестировать их на предмет того, какой из них лучше всего зацепит внимание целевой аудитории.
В рекламных компаниях не рекомендую включать вот эту опцию, скриншот, которой сделал.
Она может исказить ваши рекламные объявления и привлечь не совсем ту аудиторию, которая вам нужна.
Конечно же, реклама постоянно нуждается в корректировках и регулярной аналитике — все это очень сложная, динамичная сфера, связанная с тем, что в рекламном аукционе Яндекса огромное количество конкурентов. Плюс сам Яндекс постоянно повышает цены, плюс растёт НДС, ну и другие смежные расходы в виде рекламного сбора.
Все это накладывает свой отпечаток на то, что стоимость привлечения клиентов, к сожалению, неуклонно растёт из года в год. И здесь нужен качественный маркетинг и также хорошая и качественно выстроенная работа с клиентом, а также желательно делать упор на LTV, обзванивать клиентскую базу, приглашать на различные промо услуги. И также оказывать регулярную поддержку клиентов. Можно предлагать им чистку зубов либо осмотр у стоматолога. Здесь, конечно, важна правильная, целеустремлённая работа с клиентами.
Что касается Яндекс директаь — это один из тех способов, который может позволить клинике получить поток целевых заявок. Люди оставляют заявки на сайте, либо звонят. Конечно, сайт должен быть дружелюбным, качественным.
А перед запуском рекламы проведите анализ конкурентов, чтобы понять, какие предложения уже присутствуют на рынке и в какой ситуации потенциальный клиент окажется, когда будет искать ту именно клинику, которая поможет ему с его зубными проблемами.
Реклама под ключ
Автор Блога-Рекламист со стажем
Маркетолог с 11-летним опытом
Бесплатная консультация
Если вам нужна рекламная компания под ключ для вашей клиники либо другого бизнеса, можете обращаться ко мне. Предварительно я оказываю бесплатные консультации, в рамках которых расскажу вам о маркетинге, и мы вместе найдём максимально эффективное решение именно для вашего случая.
Для того, чтобы попасть на консультацию, вам необходимо просто связаться со мной любым удобным способом.
Экспертный комментарий
Нужна настройка рекламы без лишнего расхода бюджета?
Михаил Каржин — Специалист по Яндекс Директ и performance-маркетингу. Помогаю бизнесу запускать и улучшать рекламные кампании в Яндекс Директ: от структуры и семантики до аналитики, ставок и оптимизации заявок.
