Создаем маркетинг и строгие + думаем как поставить на “место” конкурентов, которые есть всегда.
Маркетинг для клиентов компании в современных условиях – это создание полноценной бизнес-системы по привлечению клиентов с оглядкой на конкурентов.
Важно понимать свои преимущества и то что конкуренты предлагают вашей целевой аудитории.
Для этого нужно разработать качественный сайт, в котором будут прописаны все ожидания, потребности и боли в ваших клиентов.
Также вы можете ориентироваться на конкретные сегменты целевой аудитории.
Например: делать уборку только для офисов либо работать со всеми потребителями данного вопроса.
Про стратегию
На старте вам нужно проработать стратегию продвижения в которой вы пропишите что и кому вы будете предлагать. Какие нужно задействовать рекламные каналы и сколько вы готовы потратить денег на продвижение.
Я написал универсальное руководство по маркетинговой стратегии, которое вы можете прочитать в этой статье.
Как выстроить систему продвижения с учетом конкуренции
Многие определяют маркетинг как инструмент для привлечения целевой аудитории, способ продажи товаров и услуг и т.д. Много очень разных объяснений, но почти все забывают про конкретную обстановку.
Есть градация сложности привлечения клиентов в высокой и низко конкурентной обстановки.
Вам нужно начать со сбора информации о том кто ещё в вашем городе предлагает аналогичную услуги.
Нужно прояснить какие есть у клиента варианты решения его проблем.
Понятное дело, он может выполнить уборку самостоятельно или нанять частного специалиста с Авито или воспользоваться услугами компании по клинингу. Нужно посмотреть сколько компаний предлагают такие услуги, сколько частников на досках объявлений и в Яндекс услугах.
Инсайты ЦА для продажи клининга
Их нужно искать самостоятельно, чтобы сделать максимально эффективным всю бизнес систему, которая будет генерировать клиентов.
Но в этом разделе я расскажу о тех инсайтах, которые уже были получены в результате исследования и запуска рекламных кампаний.
Несколько сегментов аудитории
Название аудитории и пример потребности + полуготовый вариант для рекламного объявления.
Домохозяева
Нужна чистая квартира, для экономии времени, выгодная стоимость.
Креатив: Чистая квартира за …руб.
Офисные работники, занятые люди
Хочу больше времени проводить с семьей, на фоне бытовухи часто ссоримся.
Креатив: Будьте счастливы дома, все проблемы мы возьмем на себя. Закажите уборку под ключ за … руб.
Предприниматели
Не хочу вообще думать о домашней рутине, Не могу тратить свое время на это. Время – деньги, важно позвонить или нажать кнопку и получить услугу под ключ.
Креатив: Сэкономим вам 15 лишних дней в году. Свобода от рутины с уборкой.
Подходы могут быть разные, кому-то дешево, кто-то дотошный, другим время и т.д.
Также есть частники и офис, тут разные посадочные и разные варианты закрытия.
Как искать инсайты и формировать маркетинговые гипотезы
Инсайты можно найти, если изучать отзывы о другим клининговых компаний. Там прописаны ситуации в которых бывает целевая аудитория, а также что и не понравилось
Пример:
Методика проста. Находим отзывы, важно еще интуитивно отсеивать покупные. Также читайт комментарции к отзывам, там также бывает полезная инфа.
Также читайте негативные отзывы, они помогут понять что не понравилось аудитории.
Пример:
Вообще нужно собрать варианты болей, опасений и желаний клиента.
Также учитывать ситуации, есть клининг после праздника, а есть после пожара. Есть разовые задачи, а есть постоянные клиенты с высоким LTV и т.д.
Посмотрите запросы по Яндекс вордстату, сразу можно заметить сегменты спроса, например:
Клининг после ремонта
после пожара
Клининг квартиры
Клининг офис
Недорого, дешево
Также учитывает те ситуации для которые вы не работаете, это важно при запуске рекламы. Например есть поиск уборки после смерти, если такое вы не делаете, то используйте минус слова.
Схема запуска
Можно сделать тестовый запуск, потом просчитать декомпозицию. Важно учесть экономику: Сколько стоит клиент, какой конверсия сайта, сколько постоянных клиентом можно найти, маржа и т.д.
Стратегия маркетинг The job to be done (JBTD) для продажи услуг клининга
Основные принципы JBTD можно описать следующим образом:
Люди покупают услуги, чтобы выполнить конкретную «работу/задачу – JOB». “JOB” – Это функциональные, эмоциональные, социальные, логические компоненты.
Пример для клининга:
“Хочу тратить время на другие вещи” –
“Я ненавижу уборку”
“ Я слишком занят, у меня нет времени для уборки”
“Меня будут уважать, зная, что я заказываю клининг”
Глубокое понимание JOBS клиента делает рекламу и маркетинг более эффективным. Вам легче попасть в цель, то есть в настоящую потребность клиента.
JOB – это работа, которую продукт выполняет для клиента или задача/проблема, которую он решит.
Отвечает на вопрос зачем?
Формула: Глагол (действие) + Объект + Контекст.
Например:
Зачем мне клининг?
“Для того чтобы избавиться от рутины, чтобы больше времени проводить с семьей и заниматься другими делами”
“Хочу чтобы было чисто и качественно убрано, но нет времени на самостоятельную уборку”
Вариантов может быть много, поговорите с клиентам, узнайте их причины.
Уточнения для модели JBTD
Также важно понимать какие могут быть у клиента препятствия. Почему он может не заказать у вас.
Подумайте о возражениях, например цена, качестве и другие страхи и ограничения. По ним нужно пройтись на продающем сайте, также есть вопрос доверия, поэтому подготовьте примеры вашей уборки, отзывы и т..д.
План продвижения клининга в интернете
Далее, будет представлен стратегический план продвижения услуг клининговых компаний в интернете, с использованием эффективных и качественных маркетинговых инструментов.
Как работает рекламная система. Принцип аукциона.
Как Вы уже поняли из предыдущей части данного руководства для запуска маркетинга необходимо:
определить целевую аудиторию, их потребности,
поискать инсайты
и подготовить качественный сайт на который мы будем приводить потенциальных клиентов, чтобы получить заявки и в дальнейшем их обработать и получить прибыль.
Однако, все мы начинаем наше продвижение в рамках того рынка, который сформирован для конкретного города, региона и страны в целом.
Мы не можем просто привлекать клиентов, нам нужны рекламные системы и площадки. В большинстве случаев для рекламных систем используется аукцион и чем больше конкурентов тем нужно больше бюджета для того, чтобы охватить целевую аудиторию.
Чем больше мы покажем качественной рекламы наши потенциальным клиента, тем больше получим в итоге заказов и выручки.
Вот простая схема, которая иллюстрирует что происходит на рынке в рамках аукциона.
Подготовка рекламного бюджета
На рекламу всегда есть спрос, поэтому для продвижения необходим достаточно хороший рекламный бюджет. Он будет зависит от того какой уровень конкуренции в вашем городе, также от того сколько вы хотите получить клиентов.
Из схемы выше понятно, что чем больше у вас ставка в аукционе и рекламный бюджет, тем больше Вы можете получить охват рынка.
Как определить спрос
Примерно рассчитать объём целевого спроса Вы можете используя Яндекс вордстат, там нужно выбрать город, указать поисковые запросы.
И посчитать сколько примерно таких запросов возникает в среднем за месяц в Яндексе. Это позволит вам примерно понять размер целевой аудиторий.
Яндекс вордстат поможет вам получить также статистику по сезонности спроса.
Еще вы можете использовать название ваших конкурентов и посмотреть сколько людей ищут другие клининговые компании по брендовым запросам.
Уточнение по анализу спроса
Здесь важно понимать, что аудитория для клининга условно разделяется на два сегмента по уровню спроса.
Первый сегмент – это горячие клиенты, которые уже ищут услуги уборки, чтобы решить свои задачи и проблемы.
Второй сегмент – это все остальные люди, которые в принципе также могут стать вашими клиентами.
Например, Вы можете запустить рекламу во ВКонтакте, ориентируюсь на предпринимателей своего города и предложить им качественную уборку офиса, квартиры, коттеджа и так далее.
Эти люди напрямую не выявляли такой потребности, они не создавали поисковых запросов и не искали клининг компанию, но увидев привлекающие внимание объявление, решили воспользоваться данной услугой.
Есть горячая аудитория уже готовая заказать услугу, который ищет решение проблемы и аудитория более холодная, люди которые в принципе могли бы заказать клининг, но пока не проявляют спроса.
Сколько нужно денег
Можно проанализировать спрос, сделать прогноз бюджета используя различные инструменты. Однако, я советую вам заложить начала тестовый бюджет.
Вы можете запустить рекламу, получить первых клиентов, а потом подбить итоги:
Сколько в целом стоит размещение рекламы,
Какие Вы получили показатели
Сколько стоит заявка
Какова конверсия сайт
Сколько стоит клиент
Какая конверсия из заявки в продажу
И составить декомпозицию, в которой рассчитаете свои возможности и также поймёте экономику бизнеса, с учётом рекламных расходов.
Продвигаться можно почти с любым бюджетом. Вы можете использовать бюджет от 10 000 руб., этого вполне хватит, чтобы получить хорошие результаты. Если у вас Москва или Санкт-Петербург, то там соответственно бюджет нужен в несколько раз больше.
Рекламная стратегия для продвижения услуг в интернете
Изучив и подготовившись согласно тем вопросом, которые были озвучены ранее, нужно приступить к разработке рекламных кампаний.
Доп. источники: Биржи исполнителей (профи.ру и другие)
Продвижение в Яндекс Директ
Что необходимо сделать:
Подготовить сайт к приему трафика Яндекс Директа: установить Яндекс метрику и настроить отслеживание конверсий (заявок с сайта). Также установить пиксель Вконтакте.
Выполнить сравнительный анализ конкурентов в Яндексе, которые рекламируется по поисковым запросам, при необходимости улучшить своё предложение и сайт.
Собрать целевые поисковые запросы, которые используют потенциальные клиенты, чтобы найти услуги клининга. А также подготовить список минус слов для того, чтобы отсеять нецелевую аудиторию.
Продумать тексты объявлений. Составить варианты заголовков, желательно больше 10, а также несколько текстов. Которое будут отражать ваши выгоды и уникальные торговые предложения.
Создать рекламную кампанию на поиске Яндекса. То есть объявления, которые будут показываться в поисковой системы Яндекс, при создании пользователя целевого поискового запроса.
Разработать рекламную кампании РСЯ: Сделать несколько компаний с разными сегментами аудитории, в том числе по интересам, похожим аудиториям конкурентов, запросы и т.д.
Сделать компанию в Мастере компаний. Но не одну, а несколько, с разными вариантами текстов и картинок и разной стоимостью конверсий.
Разработать компанию на ремаркетинг, чтобы показывать объявление вдогонку тем людям, которые ушли с сайта без заказа. Возможно, для этих целей подготовить на сайте страницу со специальной акцией.
При наличии свободного бюджета можно создать медийную рекламу.
Это базовый алгоритм действий для создания рекламной стратегии продвижения в Яндексе. Более подробную инструкцию вы можете узнать из этой статьи:
То есть, желательно вкладываться в маркетинг и привлекать долгосрочных клиентов, которые будут вашими постоянными заказчиками и постоянно заказывать уборку в своих помещениях на протяжении длительного времени.
Привлечение клиентов из Вконтакте
Для социальных сетей реклама немного сложнее в том отношении, что нельзя точно настроиться на тех людей, которые ищут услуги клининга.
Мы можем ориентироваться только на интересы, на людей которые проживают в одном районе или городе, мужчины или женщины, или на их увеличения, хобби, семейное положение и так далее.
Мы можем использовать разные профили пользователя. Например ориентировался на предпринимателей и бизнесменов, на мужчин или только на женщин.
Нужно протестировать несколько вариантов аудитории, чтобы понять какая из них лучше всего сработает. Также нужно подготовить рекламные креативы, который включают в себя, помимо текстов и заголовков, также фотографии либо баннеры.
Модель очень проста.
Вам нужно создать несколько рекламных кампаний на разные целевой аудитории и запустить рекламу с небольшим бюджетом, можно взять для начала 5000 руб.
Затем внимательно анализировать результаты: какие аудитории оставляют заказы, а какие нет.
Людей можно направлять на сайт и для того чтобы понимать с какой рекламной кампании кто пришёл, используйте utm метки. Они помогут вам проанализировать трафик и понять кто заказал с какого объявления и с какой рекламной кампании.
После этого сделайте аналитику и посчитайте сколько стоил клиент и заявка.
Для более подробных инструкций прочитайте следующую статью:
Поиск клиентов через интернет – это создание полноценной бизнес-системы, которая будет работать очень долгое время.
Основными препятствием является высокий уровень конкуренции, который влияет очень сильно на стоимость рекламных размещений, а также на поведение пользователей.
Чем у людей больше выбора, тем им сложнее принять решение.
Очень важны конкурентные преимущества, а также экспертные знания о маркетинге и рекламе. Всё это поможет вам выйти вперёд и обойти своих конкурентов.
Не упускайте возможности, развивайте свой бизнес и маркетинг!
Я всегда открыт к сотрудничеству!
Вы можете ко мне обратиться с вопросами о маркетинге и рекламе.
Я могу разработать для вас маркетинговую стратегию продвижения, создать эффективный сайт и настроить рекламные кампании в любых источниках трафика. Обращайтесь, консультации бесплатные, мои контакты вы можете на сайте или на этой странице.
Интересный материал. Клиринговый бизнес может стать источник вполне себе достойного, а главное стабильного дохода. При весьма скромном бюджете. Но для этого нужно не экономить на рекламе, особенно на начальных этапах продвижения проекта. Конкуренция в этом сегменте рынка достаточно высока. Поэтому сложно пробиться с нуля даже при наличии технического потенциала и большого желания.
Хочу отметить, что автор правильно расставляет акценты. В тех нишах, где присутствует высокая конкуренция, а клининговые услуги как раз к ним подходят, нужно действовать методом эффективного продвижения. И предлагать что-то непохожее. Имеется в виду, что чем креативнее составлено рекламное предложение, где бы учитывались пожелания клиентов, тем выше шанс получить больше заказов.
Полезная статья. Автор постарался говорить не об общих универсальных аспектах, а предоставить конкретные инсайты и подсказки применительно к рассматриваемой сфере деятельности. Есть любопытные, скажем так, рецепты. Охвачены разные сегменты маркетинга. Брать и применять. В конкурентной среде просто необходимо реализовывать грамотный маркетинг.
Автору удалось крайне четко и скрупулезно определить в первую очередь перечень потенциальных клиентов, которые заинтересованы в уборке помещений. И это огромная находка и подсказка для рядовых бизнесменов, просто людей, которые хотят подзаработать, потому что поиск клиентуры зачастую занимает очень много времени. А тут расписано, каким людям нужны услуги клининга, где и как лучше рекламировать такие услуги и многое другое
В наше время реклама и продвижение, хоть клинигновых компаний, хоть каких-то иных, должна быть основана исключительно на доверии клиентов. Сегодня клиенты совсем перестали доверять, и это не удивительно: фальшивые отзывы, мутные сотрудники рекламных агентств. В первую очередь необходимо сделать так, через рекламу, чтобы потенциальный клиент сразу понимал, что ему именно хотят помочь, а не заработать с его помощью. Статья хорошая.
Статья понравилась, автор достаточно доступно и подробно объясняет, как нужно обрабатывать целевую аудиторию при продвижении достаточно актуальных в быту и для бизнеса услуг – клининга. Другое дело, что рынок сейчас нестабилен, не очень понятно, что будет с платежеспособным спросом даже в ближайшей перспективе, это сказывается и на рекламных бюджетах.
Грамотно написанная статья и сразу видно, что маркетологом с опытом. Ведь в статье все структурированно и подкреплено опытными наработками. Я думаю, что воспользовавшись советами и рекомендациями автора, каждый сможет выстроить свой бизнес в сфере клиниговых услуг и получить выгоду. А если еще и напрямую обратиться к специалисту на старте, а может даже в процессе становления, то бизнес получится поднять быстрее, а значит и получить желаемую прибыль, а также постоянную клиентуру.
Помимо выбора правильной стратегии продвижения, которая, как верно отметил автор текста, должна включать в себя всесторонний анализ сервисов, на которых есть запросы потенциальных клиентов, которым нужна уборка помещений, также очень хорошо описан запуск маркетинговой стратегии для продажи клининговых услуг. Разработана правильная и краткая формула продвижения услуги, что поможет даже новичкам в этой сфере разобраться, как продвигать услуги
Полезный материал для меня. Обдумываю создание фирмы, которая будет оказывать широкий спектр услуг, в том числе и клининг. Интуитивно понятно, что сейчас продвижение невозможно без интенсивной, но неназойливой рекламной компании в Интернете. Теперь у меня есть более детальное понимание конкретных шагов, которые предстоит предпринять мне и моим сотрудникам.
Всегда думала, что клининг продвигать сложно с помощью маркетинга, ниша достаточно узкая и целевая аудитория сложная, а конкуренция среди компаний приличная. Но у вас все так коротко и понятно изложено, что сложный материал стал очень простым и доступным. Спасибо вам за старания и работу, буду применять советы и попробую поработать с этой нишей. Удачи и будем ждать новые статьи!
Хотя мы и живем в двадцать первом веке, у многих людей нет пока понимания потенциала клининговые услуг. Даже крупные предприятия по-прежнему пытаются закрывать соответсвующие потребности при помощи штатных единиц. Поэтому продвижение новой фирмы и увеличение оборота существующей компании требует активности на рекламном рынке, прежде всего в Интернете, и здесь рекомендации автора принесут пользу.
Сам в свое время занимался рекламой, однако успехов в этом деле так не добился. Сейчас уже могу признаться, что клиенты были не очень довольны моей работой, хоть я и честно пытался сделать все, что было в моих силах. Благодаря этой статье я иначе стал смотреть на рекламу, и понял, какие ошибки тогда совершал. Сейчас, все хорошо обдумав, хочу снова заняться рекламой.
Как правильно подметил автор в сфере клининговых услуг важно предлагать то, чего нет у конкурентов. И делать это так, чтобы потенциальный клиент понимал, без вас он точно не обойдется. При этом, преподносить свои преимущества произвольно, без излишней навязчивости. Тогда будет проще найти подходит и создать благоприятные условия для продвижения своих услуг.
Автор все по полочкам разложил, спасибо большое. Материал достойный. Понятным языком. Теперь точно в продвижении клининга разобрались и методах позиционирования. Как раз сейчас стоим вместе с мужем на распутье, открывать свою клининговую компанию или нет. Ваша информация нас убедила действовать. Обязательно будем брать и применять ваши знания из статьи и работать. Потом отзыв дополню.
Одна из самых толковых статей на русском языке именно про рекламу, продвижение и всё-всё вот это. Четко всё расписано, структурировано и понятно. Прочитал три раза, чтобы максимально усвоить поданную информацию.
Думаю, что можно взять себе на заметку некоторые мысли и действительно начинать от них отталкиваться.
А за такой толковый материал большое спасибо.
Уточнение по анализу спроса
Интересный материал. Клиринговый бизнес может стать источник вполне себе достойного, а главное стабильного дохода. При весьма скромном бюджете. Но для этого нужно не экономить на рекламе, особенно на начальных этапах продвижения проекта. Конкуренция в этом сегменте рынка достаточно высока. Поэтому сложно пробиться с нуля даже при наличии технического потенциала и большого желания.
Хочу отметить, что автор правильно расставляет акценты. В тех нишах, где присутствует высокая конкуренция, а клининговые услуги как раз к ним подходят, нужно действовать методом эффективного продвижения. И предлагать что-то непохожее. Имеется в виду, что чем креативнее составлено рекламное предложение, где бы учитывались пожелания клиентов, тем выше шанс получить больше заказов.
Полезная статья. Автор постарался говорить не об общих универсальных аспектах, а предоставить конкретные инсайты и подсказки применительно к рассматриваемой сфере деятельности. Есть любопытные, скажем так, рецепты. Охвачены разные сегменты маркетинга. Брать и применять. В конкурентной среде просто необходимо реализовывать грамотный маркетинг.
Автору удалось крайне четко и скрупулезно определить в первую очередь перечень потенциальных клиентов, которые заинтересованы в уборке помещений. И это огромная находка и подсказка для рядовых бизнесменов, просто людей, которые хотят подзаработать, потому что поиск клиентуры зачастую занимает очень много времени. А тут расписано, каким людям нужны услуги клининга, где и как лучше рекламировать такие услуги и многое другое
В наше время реклама и продвижение, хоть клинигновых компаний, хоть каких-то иных, должна быть основана исключительно на доверии клиентов. Сегодня клиенты совсем перестали доверять, и это не удивительно: фальшивые отзывы, мутные сотрудники рекламных агентств. В первую очередь необходимо сделать так, через рекламу, чтобы потенциальный клиент сразу понимал, что ему именно хотят помочь, а не заработать с его помощью. Статья хорошая.
Статья понравилась, автор достаточно доступно и подробно объясняет, как нужно обрабатывать целевую аудиторию при продвижении достаточно актуальных в быту и для бизнеса услуг – клининга. Другое дело, что рынок сейчас нестабилен, не очень понятно, что будет с платежеспособным спросом даже в ближайшей перспективе, это сказывается и на рекламных бюджетах.
Грамотно написанная статья и сразу видно, что маркетологом с опытом. Ведь в статье все структурированно и подкреплено опытными наработками. Я думаю, что воспользовавшись советами и рекомендациями автора, каждый сможет выстроить свой бизнес в сфере клиниговых услуг и получить выгоду. А если еще и напрямую обратиться к специалисту на старте, а может даже в процессе становления, то бизнес получится поднять быстрее, а значит и получить желаемую прибыль, а также постоянную клиентуру.
Помимо выбора правильной стратегии продвижения, которая, как верно отметил автор текста, должна включать в себя всесторонний анализ сервисов, на которых есть запросы потенциальных клиентов, которым нужна уборка помещений, также очень хорошо описан запуск маркетинговой стратегии для продажи клининговых услуг. Разработана правильная и краткая формула продвижения услуги, что поможет даже новичкам в этой сфере разобраться, как продвигать услуги
Полезный материал для меня. Обдумываю создание фирмы, которая будет оказывать широкий спектр услуг, в том числе и клининг. Интуитивно понятно, что сейчас продвижение невозможно без интенсивной, но неназойливой рекламной компании в Интернете. Теперь у меня есть более детальное понимание конкретных шагов, которые предстоит предпринять мне и моим сотрудникам.
Всегда думала, что клининг продвигать сложно с помощью маркетинга, ниша достаточно узкая и целевая аудитория сложная, а конкуренция среди компаний приличная. Но у вас все так коротко и понятно изложено, что сложный материал стал очень простым и доступным. Спасибо вам за старания и работу, буду применять советы и попробую поработать с этой нишей. Удачи и будем ждать новые статьи!
Хотя мы и живем в двадцать первом веке, у многих людей нет пока понимания потенциала клининговые услуг. Даже крупные предприятия по-прежнему пытаются закрывать соответсвующие потребности при помощи штатных единиц. Поэтому продвижение новой фирмы и увеличение оборота существующей компании требует активности на рекламном рынке, прежде всего в Интернете, и здесь рекомендации автора принесут пользу.
Сам в свое время занимался рекламой, однако успехов в этом деле так не добился. Сейчас уже могу признаться, что клиенты были не очень довольны моей работой, хоть я и честно пытался сделать все, что было в моих силах. Благодаря этой статье я иначе стал смотреть на рекламу, и понял, какие ошибки тогда совершал. Сейчас, все хорошо обдумав, хочу снова заняться рекламой.
Как правильно подметил автор в сфере клининговых услуг важно предлагать то, чего нет у конкурентов. И делать это так, чтобы потенциальный клиент понимал, без вас он точно не обойдется. При этом, преподносить свои преимущества произвольно, без излишней навязчивости. Тогда будет проще найти подходит и создать благоприятные условия для продвижения своих услуг.
Автор все по полочкам разложил, спасибо большое. Материал достойный. Понятным языком. Теперь точно в продвижении клининга разобрались и методах позиционирования. Как раз сейчас стоим вместе с мужем на распутье, открывать свою клининговую компанию или нет. Ваша информация нас убедила действовать. Обязательно будем брать и применять ваши знания из статьи и работать. Потом отзыв дополню.
Одна из самых толковых статей на русском языке именно про рекламу, продвижение и всё-всё вот это. Четко всё расписано, структурировано и понятно. Прочитал три раза, чтобы максимально усвоить поданную информацию.
Думаю, что можно взять себе на заметку некоторые мысли и действительно начинать от них отталкиваться.
А за такой толковый материал большое спасибо.