В этой статье полное объяснения того что такое интернет маркетинг, как он работает, какие инструменты и метрики используются. Это полный курс обучения маркетингу в одной супер статье. 

Содержание статьи показать

Что такое интернет маркетинг и как он устроен

Интернет маркетинг (Digital marketing) – это маркетинг товаров и услуг на основе цифровых технологий, которые используются для привлечения целевой аудитории, вовлечения потенциальных клиентов в процесс знакомства с продуктом и также маркетинг нацелен на удержание клиентов и создание клиентской базы.

Его свойства:

  • Интерактивность.
  • Адаптивность к новым условиям.
  • Психология принятия решения потребителем
  • Точный таргетинг на целевую аудиторию

В основе лежит воронка продаж:

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Она определяет путь клиента к покупке и на каждом этапе используется свой формат рекламы.

Виды интернет  маркетинга

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Объяснения:

Performance маркетинг нацелен на получение конкретных, измеримых результатов. Его цели: продажи, заявки, лиды, установки игр и приложения и другая активность пользователей, которая может принести деньги здесь и прямо сейчас.

Бренд маркетинг – это узнаваемость, лояльность к бренду, информирование целевой аудитории, чтобы они запомнили продукт, то есть долгосрочные цели, которые могут окупиться не здесь и сейчас, а спустя годы.

Как правило продвижение бренда удел крупных кампаний, потому что на это нужны большие бюджеты.

Различия на примере:

PerformanceБренд
Рекламная кампания за 21 день обеспечила 928 лидов и 756 продаж.Объявления рекламной кампании увидели 900 000 человек целевой аудитории.
Доход на каждый рубль инвестированный в продвижение 1.8 рубля прибыли.Посты в социальный сетях набрали 124000 лайков, 78000 репостов 15000 комментариев.
ROI составил 189%Узнаваемость бренда выросла на 18%
Стоимость лида 560 рублей.Стоимость подписчика в соц сетях в среднем 11 руб.

Пример различий между Performance и Бренд маркетингом.

Подразумевается использование бизнес моделей с разными задачами. Одна предусматривает прибыль здесь и сейчас, а другая работу в долгую и прибыль потом.

Пример №1. Performance.

Вот мой кейс по продвижении магазина гардеробных систем, при запуске рекламы была цель продать товар и получить прибыль и при этом используются четкие метрики, окупаемость здесь сейчас.

Пример №2. Бренд маркетинг.

Убыток «Сбера» от экосистемы вырос во II квартале 2021 г. в 3,9 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 10,5 млрд руб., следует из отчета банка по МСФО.

Наибольшие потери принес сегмент электронной коммерции — на него приходится 12,2 млрд руб. убытка до вычета налогов.

Не каждая бизнес модель предполагает прибыль здесь и сейчас, Сбер продвигает свою экосистему, его цель захват доли рынка, поэтому прибыль является долгосрочной целью, она на втором плане, поэтому они и фиксируют убытки.

Виды маркетинга по типу клиентов

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

B2b нацелен на оказание услуг и продажу товаров для организаций и других бизнесов. Произошло от английского «business to business» (бизнес для бизнеса). Клиентами являются юр. лица, что создает особенности при организации продвижения.

B2c («business to consumer» – «бизнес для потребителя») продажа товаров и услуги физ. лицам, огромное количество рекламных усилий нацелено чтобы что-то предложить и продать обычным потребителям.

Особенности рынка B2B:

• Во-первых спонтанные покупки отсутствуют;
• Во-вторых решение принимается дольше;
• В-третьих, в принятии решения задействованы несколько человек;

Почему маркетинг важен?
Автор Блога-Рекламист со стажем
Автор Блога-Рекламист со стажем
Маркетинг важен из-за конкуренции, если бы кто-то продавал товар, на который есть спрос, но нет конкуренции, то ему маркетинг был не нужен, достаточно было бы иметь товар.
Или, например, кто-то пришел бы на собеседование на вакансию на которую ноль других кандидатов, ему не пришлось бы особо стараться, чтобы получить эту работу.
Но когда возникает конкуренция, нужно уметь правильно презентовать себя и свой продукт, понимать все премудрости продвижения. Иначе выберут других.

Сейчас недостаточно иметь хороший товар, важно делать хороший маркетинг.

Инструменты интернет маркетинга

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Объяснения:

Формирование потребности
Медийная реклама
SMM
Видео реклама

Пояснительные статьи:

Лидогенерация
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
SEO продвижение
CPA
E-mail маркетинг
Маркетплейсы
Тизерная реклама
Спам

Пояснительные статьи:

Концепции интернет маркетинга

Эти концепции объясняют как работает маркетинг, они базируются на психологии потребителя, на том как они принимает решение о покупке. Существует несколько концепций, каждая из которых применима на практике.

4P маркетинг

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Marketing Mix-это инструмент, изобретенный американским профессором Нилом Борденом для описания различных типов выбора, которые имеют организации при выводе продукта или услуги на рынок.

Основные принципы модели Бордена совершенствовались на протяжении многих лет, пока профессор и автор Э. Джером Маккарти не свел их к четырем элементам, известным как 4P макретинга.

Они указывают на составляющие, которые нужно учитывать при создании маркетинговой стратегии.

  • Продукт может быть в тренде или иметь сезонность, а может быть не интересен потребителю. У продукта выгоды, недостатки, особенности и т.д. все это влияет на продажи.
  • Цена может важным критерием для покупателя, если реклама работает хорошо, но цена не устраивает, то продаж не будет. Дорогие цены нужно донести до потребителя.
  • Место. В данном случае – это сайт, страница в соц. сети, то есть то где человек узнает больше о товаре или услуге. Иногда используют только номер телефона, например в объявления для эвакуаторов или при продаже товара на досках объявлений. Под местом можно понимать площадку размещения реклама, там будет свой уровень конкуренции и охват аудитории.
  • Продвижение. Это собственно использование рекламных инструментов.

Смысл в том, что успех будет если учтены все 4P.

7P маркетинг

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

От предыдущей модель отличается тем, что добавлены 3 новых элемента.

  • Люди: Все компании зависят от людей, которые ими управляют, от сотрудников отдела продаж до управляющего директора. Компетенции, экспертность, честность, наличие команды, грамотное делегирование и т.д.
  • Процессы: Доставка, обработка заказа, способы оплаты и т.д. Все это влияет на эффективность рекламы. Например продавать по 100% предоплате или затягивать доставку, то продаж будет меньше.
  • Фактические доказательства: Отзывы, примеры продуктов, кейсы и т.д. То есть то что может доказать, что продукт действительно соответствует описанию. Доказательства хорошо поднимают конверсию сайта.

Модель 4С

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Маркетинговая модель 4Cs была разработана Робертом Ф. Лаутерборном в 1990 году. Этот относительно новый подход к маркетингу смещает фокус с производителя и продукта на потребителей и их потребности.

Идея заключается в том, что чем лучше компания знакома с потребителем, тем лучше она может согласовать свои стратегии и тем выше будет коэффициент конверсии.

  • Потребительские решения: Компания должна продавать только тот продукт, который нужен потребителю и удовлетворяет спрос. Поэтому маркетологи должны изучать желания и потребности потребителей.
  • Стоимость клиента: Важная составляющая, в каждой нише, стоимость клиента разная. Также она отличается в зависимости от множества факторов. Нужно стремиться снизить ее стоимость до приемлимого уровня.
  • Удобство: Продукт должен быть легко доступен потребителям, его легко заказать и получить. Это очень важно про определении конкурентных преимуществ.
  • Коммуникация: Согласно Лаутерборну, “продвижение” является манипулятивным, в то время как коммуникация является “кооперативной”. Маркетологи должны стремиться к открытому двустороннему диалогу с потенциальными клиентами, основанному на их потребностях и желаниях.

Основные метрики интернет маркетинга

  • Показы – количество показов рекламного объявления.
  • Охват – количество уникальных cookie пользователей, которые видели рекламное объявление.
  • CTR (click-through rate) – отношение количества кликов по объявлению к количеству показов объявления.
  • VTR (view-through rate) – отношение полных просмотров видео к общему количеству просмотров.
  • Клики – количество кликов по рекламному объявлению.
  • Визиты – количество посещений сайта.
    Посетители – количество уникальных кук пользователей, которые посещали сайт.
  • Показатель отказов – процент посетителей, которые быстро покинули сайт.
  • Время на сайте – длительность визита.
  • Глубина просмотра – количество просмотренных страниц.
  • Коэффициент конверсии (CR) – отношение количества целевых действий к количеству визитов.
  • CPM (cost per millenium) – стоимость тысячи показов.
  • CPV (cost per view) – стоимость просмотра.
  • CPC (cost per click) – стоимость клика.
  • CPL (cost per lead) – стоимость полученного контакта.
  • CPO (cost per order) – стоимость заказа.
  • CPS (cost per sale) – стоимость продажи.

Медийная реклама

  • Классические баннеры – закупка места размещения на конкретной площадке.
  • RTB – закупка объемов аудитории, которой покажется креатив.

Метрики оценки классической баннерной рекламы.

  • Количество показов, т.е. то количество аудитории, которой будет показан рекламный баннер.
  • CTR – отношение кликов к показам. Чем выше CTR, тем лучше для любой рекламной кампании.
  • CPM, т.е. стоимость за 1000 показов.

Метрики оценки рекламы RTB

  • Если главной целью является создание имиджа или охвата, оценивается CPM и количество уникальных показов.
  • Если кампания направлена на формирование спроса – CPC, а в качестве дополнительных метрик % отказов, глубина просмотра и время на сайте.
  • Если кампания направлена строго на продажи – CPA (cost per action, т.е. цена за действие) или CPO (cost per order, т.е. цена заказа).

Post-click/post-view анализ

  • Post-click конверсии – “отложенные” целевые действия, которые аудитория совершает после перехода на сайт.
  • Post-view конверсии – целевые действия, которые аудитория совершает на сайте после просмотра рекламы.

Метрики Brand Lift

  • Brand Awareness. Знание бренда или определенного продукта.
  • Ad Recall. Запоминаемость рекламы.
  • Brand Interest. Интерес к бренду, лояльность.

Метрики поведения посетителей сайта

После запуска рекламы нужно анализировать как люди воспринимают сайт, сколько людей оставляют заявки и т.д.

Метрики помогу освоить эффективность маркетинга, их легко рассчитать и по ним можно многое понять о том насколько качественный трафик и как люди относятся к сайту и продукту.

  • Bounce Rate (показатель отказа ) – это доля посетителей, которые практически сразу ушли сайта после перехода на него.
  • Глубина просмотра сайта – это количество страниц, которое просматривается пользователями во время посещения ресурса.
  • Время, проведенное на сайте – сколько ваш пользователь затрачивает времени на контакт с сайтом.

На сайте важны поведенческие факторы.

Пример из Яндекс Метрики.

яндекс-метрика

Модели атрибуции

Модель атрибуции – это принцип распределения конверсий между источниками трафика, рекламными кампаниями или другими сущностями.

Веб аналитика фиксирует посещения на сайте с разных источников и запоминает, какой был первым, какие в середине и какой оказался последним перед достижением конверсии. Ценность конверсии назначается определенному источнику.

Разновидности атрибуции:

  • Последний переход. Эта модель относит конверсию к последнему источнику в цепочке, с которого пользователь пришел непосредственно перед конверсией.
  • Первый переход. То есть первый источник назначается ответственным за конверсию.
  • Последний значимый переход. Назначает конверсию к последнему значимому источнику в цепочке.
  • Линейная модель атрибуции. Всем каналам в последовательности конверсий присваивается одинаковая ценность.
  • Атрибуция с привязкой к позиции. Гибрид моделей “Первое взаимодействие” и “Последнее взаимодействие”. Вместо того, чтобы присваивать всю ценность первому или последнему каналу, можно поделить ее между ними, обычно в пропорции 40% / 20% / 40%.

Фундамент интернет маркетинга. Исследование целевой аудитории: сегментация, портретирование, Customer Journey Map

Целевая аудитория – это люди, которые с высокой долее вероятности могут купить ваш товар или услугу.

Основа интернет маркетинга в правильном определении целевой аудитории, это краеугольный камень.

Нацеливание рекламы происходит именно на тех людей, которые входят в ЦА продукта.

В отдельных случаях, ЦА может быть очень широкой и входные критерии будут максимально общими.

Как правило начинают работать с потребностями, например человек хочет купить дом на юге. Его интерес буде выражаться в соответствующих поисковых запросах, таким образом собрав эти запросы, можно точно нацелиться на ЦА.

Удобно собирать информацию о потенциальных клиентах в таблицу, также каждая аудитория может быть разделена на сегменты, каждый из которых отличается своим уникальным выбором.

Пример таблицы для анализа ЦА

Портрет (аватар) ЦАОписание характеристик
Имя персонажа (условно, для лучшего восприятия).
Где живет (Страна, город и т.д.)
Возраст
Семейное положение
Уровень дохода (высокий, средний, низкий)
Потребности: для чего приобретает товар/услугу, какую проблему хочет решить. Какие поисковые запросы использует.
Критерии выбора: какие параметры продукта наиболее важны
Страхи: чего опасается, почему может отказаться от покупки
Определяем УТП

Структура:

  • что предлагаем;
  • как эти товары/услуги помогут удовлетворить потребность, решить проблему;
  • почему выгодно и надежно купить именно у нас.
  • Какие дополнительные преимущества есть у продукта.

По сути нужно понять кто покупает, как они делают выбор и что за выгоды и УТП их заинтересует и будет мотивировать купить.

Статья в помощь: Анализ целевой аудитории. Пошаговая инструкция.

Пример проработки:

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Оформлять можно по разному, главное понять все смысли и занести их в список. В крупных зарубежных кампаниях используют стенды с аватарами клиентом, которые они постоянно дополняют.

Классификация ЦА в интернет маркетинге

Аудитория не однородна. Не все покупатели одинаково выбирают товары, их выбор можно квалифицировать по нескольким признакам.

Ядро и периферия.

Всегда есть те, кто нацелен на покупку, они уже знают что им нужно и готовы расстаться с деньгами. А также те, кого называют потенциальными или возможными клиентами, это более холодная по отношению к покупке аудитория.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

В целом люди проходят несколько этапов прежде чем прийти к покупке, этот процесс хорошо описывает лестница узнавания Бена Ханта.

Несколько решений одной проблемы

Как правило одна и та же потребность может быть решена разными способами, есть альтернативы.

Например.

  • Можно заказать услугу у фрилансера, а можно составить договор с кампанией.
  • Купить китайский аналог или оригинал.
  • Взять в аренду или купить.
  • Использовать для отопление газ или электричество.

Составьте список альтернатив вашего продукта, сколько их все, выгоды и недостатки каждого из них.

Восприимчивость к инновациям

Это еще один критерия отличия внутри одной ЦА или в целом разным групп потребителей.

Классификацию можно найти в книге Эверетт Роджерса, “Диффузия инноваций”.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Сегментация ЦА

Здесь все просто и логично. Аудитория разбивается на группы по потребностям.

Например человек хочет купить автомобиль. Это одна большая ЦА, но в ней есть множество разных сегментов.

Зачем может быть нужен автомобиль:

  • Удобное средство передвижения для всех семьи
  • Чтобы добираться на работу
  • Для заработка
  • В качестве подтверждения социального статуса
  • Для подарка и т.д.

Для каждого товара и услуги будет своя сегментация, она определить критерии выбора. В рекламе – это важно понимать, что точно нацелиться на нужные сегменты аудитории.

Портреты ЦА составляются под каждый сегмент.

При это классифицировать можно по самым разными признакам, например:

  • Пол и возраст
  • Место проживание
  • Отношение к новизне
  • Страхи и ожидания
  • Семейное положение
  • Уровень дохода
  • Этапы жизни (студент, свадьба и т.д.)
  • Профессии
  • И множество других критериев.

Источники данные о ЦА в интернет маркетинге

Вариантов много. Но все начинается с наших собственных знаний о покупателей. Мозговой штурм помогает составить основные варианты. Дальнейшее уточнение понимания ЦА будет происходить постоянно.

В интернете есть несколько ресурсов, которые помогут узнать больше о ЦА:

  • Сервисы анализа поисковых запросов (Яндекс Водрстат, Гугл тренды)
  • Исследование контента (комментарии, обсуждения, посты) в соц сетях, на форумах, блогах и т.д.
  • Сервисы анализа конкурентов.
  • Онлайн опросы и анкетирование.
  • Запуск тестовых рекламный кампаний для сбора сведений о ЦА.
  • Анализ рекламы и сайтов конкурентов.
  • И другие способы.

Составляем УТП

Изучили ЦА, разбили на сегменты, понимаем наш продукт и его покупателей. Теперь у нас исходные данные для создания уникального торгового предложения.

Основные принципы:

  • Содержит конкретное предложение к покупателю, с обещанием выгоды (решение проблемы).
  • Конкуренты сложно повторить УТП.
  • По максимуму доносит выгоды и преимущества.

УТП используется в маркетинге для создания сайта, рекламы, в общении и переписке с клиентами и в других промо материалах.

Структура УТП:

  • Что мы предлагаем купить, в чем уникальность предложения (если уникальность есть).
  • Почему наше предложение интересно и выгодно именно этому человеку.
  • Почему выгодно и надежно работать с нашей компанией

Более подробно про УТП вы можете узнать их статей:

Построение карты путей пользователя (CJM)

Customer Journey Mapкарта пути клиента. Отражает движение клиента от момента осознания потребности в продукте к моменту, когда проблема решена, продукт приобретен и клиент окончательно расстается с компанией.

Этапы пути клиента

Этапы пути клиента

Маркетинговая воронка учитывает каждый этап пути клиента, на разных этапах разные рекламные сообщения.

Анализ конкурентов в интернет маркетинге

Конкуренция одна из основных движущих сил рынка, также причина неудач и поражений кампаний и брендов кроется в слабой конкурентной борьбе.

Маркетинг должен быть направлен на достижение превосходства, а стратегия кампании на создание монополии. Это ключевые ценности с борьбе за доминирование на рынке.

Для понимания конкуренции в маркетинге применяют Модель 5 конкурентных сил Майкла Портера.

Модель 5 конкурентных сил Майкла Портера

Горизонтальная конкуренция:

  • Угроза появления заменителей продуктов или услуг 
  • Интенсивность конкурентной борьбы 
  • Угроза появления новых игроков 

Вертикальная конкуренция: 

  • Рыночная власть поставщиков 
  • Рыночная власть потребителей 

Подробное объяснение в видео уроке:

Перед запуском продвижения в интернете каждому бизнесу необходимо провести анализ конкуренции, как его сделать грамотно вы можете узнать в этом руководстве:

Руководство по анализу конкурентов в интернете

Рекламные инструменты интернет маркетинга

В этом разделе я расскажу про основные рекламные инструменты, которые можно использовать для того чтобы привлечь целевую аудиторию и получить продажи и прибыль.

Майнд карта по вариантам рекламы:

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Конвектор

По сути мы можем рекламировать ссылку, которая указана в объявлении или номер телефона. Ссылка ведет на какую-то площадку, цель которой сконвертировать посетителя в лида или продажу.

Лид – это заявка (контактная информация) от потенциального клиента, далее она обрабатывается отделом продаж. 

  • Конвектором может быть:
  • Сайт (интернет магазин, одностраничный сайт и т.д.)
  • Страница в социальной сети
  • Сообщение в ватсап, телеграмм канал и т.д. 
  • Чат бот.
  • и другие варианты.

Часто используют одностраничный сайт (лендинг), он заточен на продажу одного товара или услуги.

Пример структуры:

продвижение личного бренда

В отдельный случаях используют только номер телефона, например в объявлениях на Авито.

Получается, что мы используем рекламные объявления, которые приводят человека на наш конвектор. Все это укладывается в воронку продаж.

Контент маркетинг

Это создание контента для рекламы и сайтов: Тексты, картинки, графика, фото, видео и т.д. Контент – это все с чем встречается человек в интернете, он передает нужный смысл.

Например, мы сделали интернете магазин, написали текст в карточку товара, подобрали фото, сделали видео обзор. Таким образом мы организовали  информацию, чтобы донести до покупателя выгоды продукта и он мог легко оформить заказ.

Контекстная реклама

Один из самых эффективных вариантов продвижения в интернете. Множество форматов рекламы и вариантов настройки на целевую аудиторию.

Главные рекламные системы:

  1. Яндекс.Директ
  2. Google Реклама

Объявления на поиске, баннеры, товарные объявления и т.д. Множество форматов и возможностей воздействовать на свою целевую аудиторию.

Люди создают миллионы поисковых запросов, когда ищут нужный им товар, в ответ поисковая система покажет им рекламные объявления.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.Базовые возможности Яндекс Директа:

как работает яндекс директ

Рекламные возможности Google Ads:

Гайд по настройке Google Рекламы

Главная проблема в конкуренции и присутствии крупных, раскрученных брендов. 

Таргетированная реклама

Еще один мощный источник клиентов для интернет магазина. Реклама в социальных сетях. Много разных форматов и стратегий.

продвижение личного бренда

База знаний по настройке рекламы в соцсетях:

Вы можете нацелится на определенную группу людей, создать свое сообщество или рассылку. Вариантов много.

Продвижение с помощью поисковых систем (SEO)

Этот способ подразумевает продвижение товара через Гугл и Яндекс. Главная задача, это занять лидирующие позиции.

Интернет магазин – это большой каталог, с фото и описанием товаров, он должен быть удобным для пользователя и выдавать полную информацию о товаре.

Топ 10 первых сайтов обычно собирают весь трафик.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.Основы:

продвижение личного бренда

Занять позиции в поисковых системах молодому сайту задача не простая, нужно время и работа над оптимизацией и авторитетом сайта для поисковых систем.

Нужно учитывать:

Коммерческие факторы ранжирования сайтов

Поведенческие факторы ранжирования на сайте.

Также рекомендую прочитать статью: SEO продвижение своими руками

 

Доски объявлений.

В этом случае даже не обязательно запускать свой интернет магазин. Если есть что продавать, поместите объявление, укажите свои данные: имя, адрес и номер телефона для связи.

Самые популярные площадки: avito.ru, Яндекс объявления, youla.ru, irr.ru, barahla.net, kupiprodai.ru. На некоторых площадках придется подождать, пока объявление не пройдет модерацию.

YouTube

Медийный канал продаж, много трафика, можно заливать видео с обзорам интерьеров и мебели. Также есть платной продвижение для повышения охвата.

Видео показывает предмет со всех сторон, человеку проще оценить качество.

Вот пример одного из каналов о кухонной мебели:

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Некоторые видео набирают миллионные просмотры.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Дополнительные каналы продаж

  • Форумы и сервисы ответов и вопросов.
  • Сервисы отзывов
  • Картографические сервисы (Яндекс и Гугл карты, 2 ГИС)
  • Сервисы купонов и скидок
  • Маркетплейсы
  • Размещение рекламы на мебельных порталах.
  • Сайты-каталоги компаний.

CPA маркетинг

Cost Per Action (англ. цена за действие) — модель оплаты интернет-рекламы, при которой оплачиваются только определенные действия пользователей на сайте рекламодателя.

CPA-модель является одним из самых экономически эффективных вариантов оплаты рекламы, поскольку рекламодатель платит не за показы или клики, эффективность которых крайне сложно измерить, а за конкретных потребителей, подтвердивших интерес к продукту целевыми действиями.

Как это происходит:

  • Рекламодатели привлекают веб-мастеров — людей, которые знают, откуда взять целевой трафик.
  • Веб-мастером может быть кто угодно — владелец сайта, владелец паблика, блогер, специалист в контекстной рекламе или в тизерной рекламе.
  • Если он привлек (или закупил) качественный трафик и там есть  пользователи, которые совершили нужное действие (покупка, регистрация, заявка и т.д.), то веб-мастер получит за это деньги — это может быть фиксированная ставка, или процент от стоимости товара или услуги.
  • Существуют агрегаторы CPA программ, которые выступают в роли посредников между рекламодателем и вебмастеров. За процент они организую все процессы.

Пример трафика из CPA-сети для интернет магазина (скрин из Яндекс Метрики)

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Недостаток в том, что не каждый продукт будет хорошо продаваться через CPA, в основном хорошо идут популярные товары.

Каким компания подойдет CPA маркетинг

  • Работают в b2c-сегменте
  • E-commerce
  • Различные товары
  • Определённые сервисы
  • Виртуальные товары
  • Тревел
  • Языковые курсы, тренинги, семинары
  • Финансы
  • Виртуальные продукты
  • Доставка еды
  • Онлайн-игры

Кому не подойдет CPA

  • Почти весь В2В (например, покупка станков или какой-то крупной техники)
  • Длительный срок заключения сделки (недвижимость)
  • Товарные офферы (жидкий газон, ботокс, волшебные таблетки для похудения)
  • Запрещено политикой компании (алкоголь, табачные изделия, казино)

 

Маркетинг влияния

От англ. influencer marketing, инфлюенсер-маркетинг.

Суть в том что вы налаживаете сотрудничество с лидерами мнений. Например, можно найти блогеров, заказать у них рекламу и получить целевой трафик на сайт.

Но это не просто реклама, а прежде всего рекомендация, лидер мнения передает свой опыт, свою экспертную оценку, рекомендацию для своей аудитории о продукте, который может улучшить их жизнь или решить конкретную проблему.

Более подробно вы можете прочитать в этой статье: Полное руководство по маркетингу влияния

Причины эффективности маркетинга влияния:

  1. Люди доверяют людям — блогер поможет достучаться до аудитории и передать им импульс доверия, стать проводником бренда.
  2. Блогеры решают сразу несколько задач: “подогрев аудитории”, создание комьюнити, лидогенерацию, продажи, рост узнаваемости и т.д.
  3. Нет ограничений в рекламе — блогеры могут продвигать то что нельзя открыто рекламировать (например алкоголь).

Когда блогеры точно необходимы:

  1. Продвижение beauty. Если вы косметическая фирма/салон/мастер
    маникюра.
  2. Запуск нового продукта (бренда)
  3. Набор подписчиков, раскрутка аккаунтов в соц. сетях.

Использование веб аналитики. Расчет  KPI интернет маркетинга.

Веб-аналитика — система измерения, сбора, анализа, представления и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации.

Аналитика один из основных инструментов интернет маркетолога.

Основная задача: Определить эффективность рекламной кампании и дать основу для оптимизации воронки продаж. А также для анализа поведения пользователей на сайте.

На основе веб-аналитики работает отдельный рекламный инструмент: ремаркетинг (показы рекламы тем кто взаимодействовал с сайтом по разным критериям). А также отдельный инструмент: поиск похожей аудитории.

Основные показатели эффективности рекламы

ROMI (return of marketing investment) – коэффициент окупаемости затрат на рекламу.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

CAC Customer Acquisition Cost). Стоимость привлечения клиента

Важно знать сколько вы тратите денег на то чтобы привлечь одного клиента.

Например если вы вложили в рекламу 1000 руб. и при этом у вас получилось 1 продажа, значит стоимость привлечения вашего клиента будет 1000 руб. Если вы вложили в рекламу 50000 и получили 10 клиентов,  то в этом случае стоимость клиента 5.000.

Считается очень просто, но помогает оценивать эффективность вложений в рекламу.

CTR (Clickthrough Rate).  Коэффициент кликабельности.

Это самый популярный показатель, рассчитать его очень просто для этого нужно разделить количество показов рекламного объявления на количество кликов по нему. Это соотношение нужно перевести в проценты вы получите нужное значение.  

По нему можно оценивать в целом эффективность размещения рекламы, то насколько объявления или картинки интересны пользователям. Чем больше кликают, тем больше интерес вызывает объявление у людей и тем более они вовлекаются.

Однако судить по эффективности маркетинга только по этому показателю будет ошибкой, для расчёта КПД, он промежуточный.

CPC (Cost-per-Click) Стоимость клика.

Сколько с вас возьмут денег за один клик по вашему объявлению. Главным образом он зависит от конкуренции, а также от качества рекламы которой определяется предыдущим показателем.

CR – (Conversion Rate) Конверсия сайта.

Рассчитываться просто это отношение количества посетителей к заказам (лидам).

влияние конверсии

Если на сайт пришло 100 человек, а из них только пятеро заполнили форму заявки, то получается в нашем случае конверсия будет 5%. От неё зависит рентабельность рекламной кампании.

Чем выше конверсия тем лучше тем дешевле стоит заявка.

Если на сайт попадают заинтересованные люди, то есть потенциальные покупатели. вероятность того что они станут лидами намного выше, если трафик более холодный, то соответственные конверсия падает.

Для повышения коэффициента конверсии необходимо:

  • проводить сплит-тестирования,
  • определять факторы принятия решения целевой аудитории,
  • работать с возражениями,
  • повышать скорость загрузки сайта.
  • использовать дополнительные элементы: обратный звонок, онлайн чат и т.д.

Основные системы веб-аналитики

Есть два бесплатных сервиса, которые использую известные поисковые системы, также есть и другие бесплатные инструменты и платные сервисы.

Также каждая рекламная система имеет свою систему аналитики, соц сети используют пиксель, который запоминает аудиторию и фиксирует целевые действия.

Основные метрики, которые нужно фиксировать:

Процент отказов
Время на сайте и кол-во просмотренных страниц
Источники трафика
Достижение целей
Демографические характеристики и ГЕО

Яндекс.Метрика

Удобная, простая и эффективная система. Отслеживает все основные показатели эффективности. Плюс есть вебвизор – запись действий пользователя на сайте.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Google Analytics

Работает хорошо в связке с Гугл рекламой, есть все нужный отчеты для анализа поведения посетителей на сайте.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.

 

Заключительные мысли. Итоги бесплатного экспресс курса по интернет маркетингу.

Вот и закончился мой экспресс-курс по интернет-маркетингу, в рамках данного обучающего материала я рассказал главные особенности и основы цифрового маркетинга в современном мире.

На данном этапе развития нашей цивилизации мало кто может обойтись без знания маркетинга.

Если вы занимаетесь своим делом, даже просто вы пытаетесь устроиться на работу, то вам необходимы базовые знания о том как устроен маркетинг, как презентовать себя, свои продукты и услуги. 

Сейчас можно быть очень хорошим специалистом, но этого недостаточно.

Если отличный специалист не умеет себя продвигать, то он скорее всего будет сидеть без клиентов.

Мир переполнен конкуренцией и она постоянно растет. Особенно это касается удаленных услуг и продаж товаров в интернете. 

Те кто сидел за школьной партой выходит в взрослую жизнь, часть из них не найдет себе применения в обычном мире, тогда они пойдут в интернет, где есть много направления для заработка. То есть конкуренция постоянно будет расти и на рынок будут приходить молодые, сильные, энергичные люди 

Поэтому чтобы не отставать и быть всегда впереди и не терять свой заработок, необходимо развивать качества необходимые маркетологу. 

Знания и действия могут освободить путь к успеху. 

В тоже время если у вас своя компания, свой бизнес, то вам всё равно рано или поздно придётся заниматься продвижением. Осваивать новые рынки и целевые аудитории. В этом случае вам также обязательно нужно знать интернет маркетинг и основы продаж. 

Желаю вам успехов!

Если вас интересует индивидуально обучение маркетингу или продвижение в интернете под ключ, пишите, звоните. Мои контакты в шапке сайта.