Главная / Словарь / CAC (Customer Acquisition Cost). Как рассчитать и улучшить.
CAC (Customer Acquisition Cost). Как рассчитать и улучшить.
Это одна из самых важных метрике в маркетинге, она определяет будут ли вложения в рекламу окупаться.
CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость привлечения клиента. Включает в себя все расходы, связанные с продажами и маркетингом, чтобы привлечь потенциальных клиентов и убедить их совершить покупку.
Например вы использовали Яндекс Директ как источник целевых посетителей на ваш сайт, вы потратили 30000 руб и получили 100 продаж, грубо говоря каждый клиент стоил 300 руб.
Однако, нужно еще учитывать НДС, получается +6000 руб. к общей сумме. А также содержание сайта и возможно другие мелкие факторы.
Также один клиент мог сделать несколько покупок, то есть продаж 100, а клиентов например 87.
Для расчета нужно понимать все свои расходы, ими могут быть:
Затраты на рекламу (как правило это львиная доля все трат)
Зарплата персоналу (маркетологи, продажники и т.д.)
Оплата хостинга
Дополнительные расходы на оплату разных сервисом (например оплата CRM)
Возвраты, не выкуп товара, все расходы связанные с этим.
CAC может быть в допустимых пределах или отрицательным, когда продажи невыгодны. Например вы запустили рекламу в Фейсбук, но получили слишком высокую стоимость клиента. Значит для вас этот источник невыгоден.
Нужно вести расчет для каждого рекламного источники отдельно. Также на этот показатель может влиять сезонность или действия конкурентов, например они слишком разогрели аукцион.
Этот показатель представляет собой один из самых важных KPI для инвесторов. Он используется для понимания масштабируемости бизнеса и оценки прибыльности компании.
Рекламные расходы можно определить используя данные аналитики, вот пример отчета в рекламном кабинете Фейсбука.
Цена за результат показывает сколько потрачено бюджета на получение заявки из ФБ.
CAC — это фундаментальный показатель, который важно измерять не только в совокупности, но и для каждого сегмента рынка или территории, на которой вы продаете. Его нужно высчитывать вместе с LTV.
Зная CAC и вычисляя его вместе с другими показателями дохода, вы можете оценить, какие сегменты являются наиболее эффективными и прибыльными.
Обычно бизнесы хотят снизить CAC.
Его можно снизить за счет улучшения показателей конверсии и увеличения количества привлеченных клиентов. А также благодаря оптимизации рекламных каналов.
CAC измеряется делением общих затрат на продажи и деятельность на количество привлеченных клиентов, приходящихся на эти расходы.
Чтобы упростить это, часто компании компенсируют затраты и получаемую прибыль за счет средней продолжительности своего цикла продаж.
Применительно к жизненной ценности клиента (LTV) компании в идеале хотят, чтобы соотношение LTV к CAC (LTV: CAC) было более 3, а окупаемость CAC — менее чем за 12 месяцев.
Нюансы подсчета
Стоимость может разной на разных уровнях, например общая за весь трафик из интернета может быть 800 руб. А если разбить на рекламные источники, то может получиться такая картина:
А если пойти на уровень ниже, то может получиться:
Яндекс поиск-1245р.
РСЯ-345р.
Медийная реклама-560р.
Также можно анализировать на уровне групп объявлений, ключевых слов, аудиторий и объявлений. И может быть в одной кампании лиды по 90 руб. и по 1100 руб.
Все это приводит к мысль о необходимости вдумчивой работы над показателями, чтобы снизить цену за клиента. Об этом и пойдет речь дальше.
Как оптимизировать стоимость привлечения клиента
Этот показатель еще называют убийцей стартапов. Зачастую так и есть, те бизнесы, которые не вкладываются в рентабельность, а как правило это происходит из-за слишком высокого CAC вылетают с рынка.
Вообще бизнес может не сразу быть выгодным, например вы можете привлекать покупателей длительный период в минус, а потом выйти в плюс за счет повторных продаж.
Поэтому стартаперам нужно запастись знаниями и запасами денег.
Что касается оптимизации, то есть снижения стоимости за клиента. Это бывает просто, но часто нужно много сделать аналитики, выяснить причины и т.д.
В этой статье я дам базовый чек лист, который покажет почти все пути оптимизации маркетинга и продаж:
Внедрите аналитику и посчитайте все показатели (стоимость реклам-клики и показы, конверсия сайта, средний чек, кол-во повторных покупок, стоимость заявки (лиды), конверсию из заявки в продажу и др.).
Вычисляйте где ваши слабые места, улучшайте свою воронку продаж.
Анализируйте и тестируйте разные рекламные источники, найдите наиболее выгодные.
Автоматизируйте рутинные процессы, ищите как снизить издержки
уточните портрет вашего клиента, направьте больше бюджета на тех кто наиболее выгоден для вас.
Анализируйте аудиторию по сегментам: пол и возраст, устройства (мобайл или дескоп, модели смартфонов). Выявляйте невыгодные сегменты и выгодные, потом внедряйте корректировки ставок.
CAC — ключевая метрика для определения рентабельности рекламы. Расчет базируется на всех затратах на маркетинг и продажи, а также количестве привлеченных клиентов. Важно учитывать все расходы и вести расчет для каждого рекламного источника отдельно.
CAC — важная метрика в маркетинге, определяет окупаемость вложений в рекламу. Нужно учитывать все затраты на привлечение клиентов, включая рекламу, зарплаты персонала, оплату хостинга и другие расходы. CAC может быть отрицательным, когда продажи невыгодны. Нужно вести расчет для каждого рекламного источника отдельно и использовать для оценки прибыльности компании.
CAC — ключевая метрика в маркетинге, показывающая стоимость привлечения клиента. Для расчета нужно учитывать все затраты на маркетинг и продажи, включая возвраты и НДС. Этот показатель используется для понимания масштабируемости бизнеса и прибыльности компании. Необходимо вести расчет для каждого рекламного источника отдельно.
CAC — ключевая метрика для оценки эффективности маркетинга. Необходимо учитывать все затраты на привлечение клиентов, чтобы определить стоимость одного клиента. Этот показатель помогает понять, выгоден ли выбранный рекламный источник и оценить прибыльность компании.
CAC (Стоимость привлечения клиента) — важная метрика маркетинга, определяющая окупаемость рекламных вложений. Рассчитывается как сумма расходов на маркетинг и продажи, деленная на количество клиентов. Учтите затраты на рекламу, зарплаты, хостинг, сервисы и другие расходы. CAC может быть отрицательным, что говорит о невыгодности рекламного источника. Это важный KPI для инвесторов и оценки прибыльности компании.
Отличная статья! CAC — ключевая метрика для оценки эффективности рекламы и рентабельности бизнеса. Важно учитывать все расходы и анализировать каждый рекламный источник. Спасибо за полезную информацию!
Очень важно рассчитывать CAC для оценки эффективности рекламы и маркетинга. Этот показатель помогает понять, окупаются ли затраты на привлечение клиентов.
CAC (Customer Acquisition Cost) — одна из важных метрик в маркетинге, определяющая окупаемость рекламных вложений. Расчет CAC включает все затраты на привлечение клиентов. Необходимо учитывать НДС и другие факторы, а также число клиентов и продаж. CAC может быть положительным или отрицательным, что свидетельствует о прибыльности или невыгодности источника рекламы. Расчет CAC следует вести для каждого рекламного источника отдельно. Эта метрика является важным показателем для инвесторов и помогает оценить масштабируемость и прибыльность компании.
Интересная статья! CAC — важная метрика в маркетинге, определяющая окупаемость рекламных вложений. Нужно учесть все затраты на рекламу и маркетинг, а также возможные факторы, чтобы рассчитать стоимость привлечения клиента. CAC может быть влиянием сезонности или конкуренции. Этот показатель важен для инвесторов и помогает оценить прибыльность компании.
Это одна из самых важных метрике в маркетинге, она определяет будут ли вложения в рекламу окупаться.
CAC — ключевая метрика для определения рентабельности рекламы. Расчет базируется на всех затратах на маркетинг и продажи, а также количестве привлеченных клиентов. Важно учитывать все расходы и вести расчет для каждого рекламного источника отдельно.
CAC — важная метрика в маркетинге, определяет окупаемость вложений в рекламу. Нужно учитывать все затраты на привлечение клиентов, включая рекламу, зарплаты персонала, оплату хостинга и другие расходы. CAC может быть отрицательным, когда продажи невыгодны. Нужно вести расчет для каждого рекламного источника отдельно и использовать для оценки прибыльности компании.
CAC — ключевая метрика в маркетинге, показывающая стоимость привлечения клиента. Для расчета нужно учитывать все затраты на маркетинг и продажи, включая возвраты и НДС. Этот показатель используется для понимания масштабируемости бизнеса и прибыльности компании. Необходимо вести расчет для каждого рекламного источника отдельно.
CAC — ключевая метрика для оценки эффективности маркетинга. Необходимо учитывать все затраты на привлечение клиентов, чтобы определить стоимость одного клиента. Этот показатель помогает понять, выгоден ли выбранный рекламный источник и оценить прибыльность компании.
CAC (Стоимость привлечения клиента) — важная метрика маркетинга, определяющая окупаемость рекламных вложений. Рассчитывается как сумма расходов на маркетинг и продажи, деленная на количество клиентов. Учтите затраты на рекламу, зарплаты, хостинг, сервисы и другие расходы. CAC может быть отрицательным, что говорит о невыгодности рекламного источника. Это важный KPI для инвесторов и оценки прибыльности компании.
Интересно, какие еще факторы могут влиять на CAC?
Отличная статья! CAC — ключевая метрика для оценки эффективности рекламы и рентабельности бизнеса. Важно учитывать все расходы и анализировать каждый рекламный источник. Спасибо за полезную информацию!
Очень важно рассчитывать CAC для оценки эффективности рекламы и маркетинга. Этот показатель помогает понять, окупаются ли затраты на привлечение клиентов.
CAC (Customer Acquisition Cost) — одна из важных метрик в маркетинге, определяющая окупаемость рекламных вложений. Расчет CAC включает все затраты на привлечение клиентов. Необходимо учитывать НДС и другие факторы, а также число клиентов и продаж. CAC может быть положительным или отрицательным, что свидетельствует о прибыльности или невыгодности источника рекламы. Расчет CAC следует вести для каждого рекламного источника отдельно. Эта метрика является важным показателем для инвесторов и помогает оценить масштабируемость и прибыльность компании.
Интересная статья! CAC — важная метрика в маркетинге, определяющая окупаемость рекламных вложений. Нужно учесть все затраты на рекламу и маркетинг, а также возможные факторы, чтобы рассчитать стоимость привлечения клиента. CAC может быть влиянием сезонности или конкуренции. Этот показатель важен для инвесторов и помогает оценить прибыльность компании.
Отличная статья! CAC — важная метрика для понимания эффективности рекламы и окупаемости вложений. Расчет CAC поможет определить, насколько выгодны различные рекламные источники.
0