Руководство по продвижению интернет магазина в Инстаграм

В этой статье пойдет речь о том как привлекать клиентов в интернет магазин из социальных сетей (Инстаграм, ФБ) с помощью таргетированной рекламы. От подготовки до запуска рекламной кампании и масштабирования.

Подготовка к запуску продвижения в Инстаграм для интернет магазина

Начните с постановки целей.

Я служил в боевой авиации на командном пункте, полеты и боевые задачи начинались с определения целей, в штабе проходила постановка задачи, потом составляли план полетов или боевого применения.

Такой же алгоритм можно использовать везде, в том числе и в продвижении интернет магазинов.

Какие цели могут быть:

• Продажи. Показываем рекламу целевой аудитории, они попадают на сайт и делают заказ.
• Набор подписчиков.
• Получение лидов (заявок)
• Прокачка бренда: повышение узнаваемости и т.д.
• Привлечение людей, которые живут или работают рядом с точкой продаж.
• И другие важные для бизнеса цели.

Вы должны понимать клиента и представлять какой у него будет путь к покупке, иначе — это называется воронкой продаж.

Есть точка А и Б. Первый шаг: показать целевой аудитории ваши рекламные креативы, а точка Б — это уже достижение цели.

Есть товары, которые человек может легко купить сразу, здесь путь будет короткий, а есть те, которые покупаются после сравнение с другими вариантами и т.д.

Что нужно для старта продвижения в Инстаграм

Посадочная страница (это может профиль в Инстаграм, сайт интернет магазина). Нужно все оформить, подготовить, чтобы клиенту хотелось купить то что вы продаете. Визуальное оформление, контент и т.д.

Посмотрите как сделали свои профили и сайты успешные магазины.

На сайт установите пиксель Фейсбука и настройте отслеживание конверсий. Так вы сможете понять какие действия в рекламе привели к нужным результатам, а что не сработало.

Инструменты привлечение клиентов в магазин из Инстаграм

• Профиль в Instagram
• Кнопка «Продвигать»
• Реклама у блогера
• Таргетированная реклама через кабинет ФБ
• Гостевые посты, пиар

Точки продаж

• Ретаргетинг (показ рекламы теплой аудитории, тем людям которые уже взаимодействовали с ваши контентом или сайтом)
• Повторные продажи через базу клиентов
• Общение в Директе
• Сториз
• Эфиры, вебинары

Дополнительные инструменты для продаж

• Рассылка в Директ
• Рассылка писем
• Telegram
• Яндекс Директ
• Реклама в Google
• Продвижение в других социальных сетях

Что показывает практика в плане продаж

Только небольшой % аудитории готов купить сразу, примерно 10-20%. Остальным нужно подумать, присмотреться, дождаться зарплаты и это нормально. Именно по этому после первого касания с клиентов через рекламу нужно работать с ним дальше.

Поэтому в некоторых ситуация, выгодней привлечь подписчика на профиль в Инсте, подогреть его контентом и потом он купить, когда созреет.

Конверсия интернет магазина

Сейчас кратко расскажу, что влияет на конверсию сайта. Тема эта, очень обширная и требует длительного изучения и проведения А/Б тестов.

Про быструю загрузку, адаптивность к мобильным устройствам я промолчу, это и так понятно.

Есть не совсем очевидные моменты.

Например: Сложность оформления заказа. У меня было такое, хотел сделать заказ в интернете магазине, но там нужно было столько ввести данных, что я просто передумал. И я не один такой.

Не усложняйте, а наоборот упрощайте. Мозг наш настроен так чтобы избегать лишних затрат энергии и сложные процесс часто саботируются.

№2. Возможно, кому то нужна будет помощь с заказам, онлайн чат поможет в этом вопросе.

№3. Проверьте насколько удобно пользоваться сайтом, проверьте все с разных устройств.

№4. Если у вас магазин одежды, то нужны удобные способы определить размер.

Профиль инстаграма. Конверсия.

Главные вопросы на которые должна отвечать шапка профиля.

➡ О чем профиль, что продает, что я могу здесь купить?
➡ Где моя выгода (цена, комплект, сервис, эксклюзив и т.д.)?
➡ Как купить (куда платить, как оформить заказ или задать вопрос)?

Это первое, что воспринимает и о чем быстро думает человек, который заходит к вам в профиль.

Статья в помощь:

Конверсия landing page: Нестандартные приемы

Подготовка аккаунта Инстаграм к рекламе

Правильное оформление — залог успешного продвижения.

Пример:

1. Ваш аватар должен быть качественным (ваше фото — если продвигаем личный бренд или логотип компании, если продвигаем фирму, агентство, магазин.
2. Имя пользователя — здесь вы указываете свое имя или компании. Пример, Магазин плюшевых мишек Красноярск. Если вы боитесь свое имя выставлять, напишите псевдоним.
3. В разделе о себе у нас идет ограничение по символам (150), пишем красиво и аккуратно информацию.
4. Ниже можно указать ссылку на сайт или другие ссылки на социальные сети.
5. Оформление постов в едином стиле. Во первых нужно опираться на тематику профиля. Также важно соблюдать тональность при выборе цвета. Самые удачные цвета — синий, белый, серый, светло-розовый, бежевый.

Когда аккаунт рабочий, то обязательно используют «говорящий» ник и в шапке профиля первой строкой указывают вид деятельности.

Чаще всего предприниматели совершают ошибку — шаблонное ведение профиля, копируя конкурентов.

В описании напишите мини-презентацию о себе или своем бизнесе, всего доступно 150 символов.

Укажите:

• УТП — уникальное торговое предложение,
• Контакты и как заказать товар
• Если магазин привязан к какому то городу, то укажите название этого города или напишите, что продаете по всей стране.
• Используйте смайлы;
• Разбивайте текст на строчки. 

Фото товара, отзывы, ссылка на магазин и т.д. Ваш аккаунт должен быть полностью заполнен и регулярно генерировать контент.

Стратегии рекламы в Инстаграм для интернет магазина

На данный момент существует 2 стратегии таргетированной рекламы, которые могут применять по отдельности либо вместе.

1. Привлечение. Тестирование гипотез, определение эффективных кампаний и
   масштабирование.
2. Удержание (ретаргет). Выстраивание воронки = продвижение к покупке, выстраивание повторных продаж.

Дополнительно можно делать рассылку в Директ подписчикам, комментаторам.

Реклама работает на основе аукциона.

И вот какие последствия могут быть:

• Ставка в аукционе рекламодателя влияет на то сколько показов он получит. 
  Ставка различная в каждый момент времени и зависит от количества рекламодателей
• Количество рекламы на 1 человека, например взяли аудиторию и предлагает им платья, а по ним еще пускают рекламу фитнес центры, тур агентства, банки и т.д. 
• В сезон цена за показы и клики будет расти. А Новый Год и распродажи (Черная пятница) поднимают цены в аукционе до максимума.
• Еще есть аудитории, на которые все делают рекламы, например владельцы айфонов, куча рекламодателей на них таргетируется. В результате показы объявлений этой аудитории стоят дорого.
• Нужно искать неочевидные комбинации аудитории.
• Значение также имеет качество рекламы, насколько ваши объявления нравятся людям. Если они им не интересны, то система будет поднимать ставки. Так ФБ регулирует качество рекламы, чтобы инсту не сделали помойкой из-за хреновой рекламы.

Автор Блога-Рекламист со стажем

Задать вопрос

Важно понимать, что не все товары хорошо зайдут. Протестируйте несколько.
Что важно:
1. Высокий спрос/ходовой
2. Эмоциональная покупка
3. Трендовый товар (изучите что рекламируют арбитражники и блогеры)

Поэтапная настройка таргетированной рекламы в Инстаграм для интернет магазина

В этом разделе статья я показал как настроить рекламную кампанию, чтобы продвигаться в Инстаграм, нужно использовать рекламный кабинет Фейсбук. 

Подготовка креативов для рекламы

Креатив — это картинка или видео, которые потенциальные клиенты видят в своей ленте новостей, в сториз и т.д. Это комбинация видео или изображений, рекламного текста, заголовков и миниатюр.

То есть это сообщение, которые мы показываем пользователям. Есть разные форматы и разные места размещения. Самое эффективное место размещения: лента новостей.

Что важно:

• креатив должен передать человеку эмоцию от покупки
• показать продукт в действии, область применения
• показать результат от покупки продукта
• показать как товар решает проблему человека.

Сначала подумайте о смыслах, что вы хотите сказать, потом подберите фото. Сделайте хорошее предложение (офер), напишите выгоды, цены, условия покупки и доставки.

Рекомендация

Автор Блога-Рекламист со стажем

Задать вопрос

1 сегмент аудитории: 1 месседж в креативе.
Подготовьте несколько вариантов для теста, не ограничивайтесь только одним объявлением.
Подумайте как вы можете зацепить клиента, какие можно использовать образы и ассоциации.
Подготовьте фото или видео товара.

Предварительно вы можете сделать анализ рекламы конкурентов.

Пример объявления магазина мужской одежды, их месседж в том что пора купить теплые вещи, так на улице уже прохладно.

Можно просто показать товар и все.

Есть товары, которые выбирают глазами. В первом примере был акцент на логические причины купить, но и аудитория была мужская.

Структура текста для рекламы

✔ Акцент на боли/эмоции клиента, здесь нужно смотреть по вашему продукту, для кого он и насколько человек его хочет купить. Нужно обдумать все ситуации, когда товар нужен потребителю и сделать табличку, в одной колонке записать боли, а в другой эмоции.
✔ Даёте решение. То есть сначала определили боли/эмоции, а потом в объявлении предлагаем вариант решения.
✔ Показали выгоды/характеристики/цена продукта/условия продажи/особенности и т.д.. Очень важно все кратко указать, чтобы клики делали люди, которых устраивают ваши условия и особенности продукта.
✔ Призыв к действию. Это завершающий штрих. Короткая фраза.

Рекомендации по созданию видео для рекламы (10-15 секунд оптимально)

1. Продумайте сценарий, например у вас есть текст для рекламы и фото товара, вот из этого и сделайте видео. Добавьте текст и звук.
2. Добавляйте заметные подписи. Простые, короткие, легко читаемые
   подписи к каждому 4-секундному видео. Они должны соответствовать тому, что показано в видео.
3. Разделите видео на эпизоды по несколько секунд, каждый из них будет дополнять друг друга.
4. Первый эпизод в видео (примерно 4 сек.) самый важный, его смотрят в большинстве случаев. Вы можете тестировать разные видео, заменяя только первые 4 секунды. Так можно создать сразу много видео креативов.
5. Сделайте так, чтобы это было похоже на рекомендацию, а не на рекламу
6. Объясните, как это решает их проблему..
7. Посмотрите на конкурентов, чтобы понять что они используют, но не копируйте, сделайте свое.

Креативы это до 80% успеха в таргетированной рекламе.

Важно!

Автор Блога-Рекламист со стажем

Задать вопрос

Вы должны быть готовым, что с одной попытки может не зайти. Это нормально.
Главное не сдаваться и тестировать разные стратегии, так вы сможете найти то что работает именно для вас!

Теперь вы понимаете как создать креатив для рекламы в Инстаграм, что написать в тексте, теперь рассмотрим подробно процесс настройки рекламной кампании.

Настройка рекламной кампании в рекламном кабинете Фейсбук для показов креативов вашей целевой аудитории в Инстаграм.

Предварительно у вас должна быть создана бизнес страница в ФБ, она нужна для запуска рекламы, не важно для Инсты или ФБ.

Типы рекламных объявлений в  Инстаграме

• Лента Инстаграм;
• Сториз Инстаграм;
• Лид формы;

Типы аудиторий:

•  Аудитория без интересов
• Аудитория с интересами
• Аудитория с интересами которые обязательно присутствуют у этой аудитории.
• Аудитория с исключенными интересами

Настройка компании в Ads Manager

Заходим в свой аккаунт Фейсбука, в верхнем правом углу будет специальная вкладка, открывающая меню вашего  профиля. Там есть “создать рекламу”, нажимаем.

И мы сразу попадаем в интерфейс рекламного аккаунта.

Цель компании.

Фейсбук предоставляет полностью автоматизированную систему подбора аудитории и показа ваших объявлений, Instagram является его под платформой.

От того какую цель выберем в нашей компании, зависит то какие алгоритмы будет использоваться при показах объявлений для аудитории.

Я рекомендую выбирать одну из двух целей это либо трафик, либо конверсии.

Если Вы выбрали трафик, то это означает, что система будет показывать  рекламу таким образом, чтобы вы получили максимум трафика на рекламируемый сайт. Похожий принцип действует и в других рекламных системах, например в Директе, люди кликают по объявлениям и попадают на сайт, а там покупают или нет.

Конверсия означает, что реклама будет показываться в том случае когда есть наивысшая вероятность конверсии на сайте. Система будут показывать рекламы тем людям, которые могут купить, такие люди определяются сложными алгоритмами Фейсбука. 

Чтобы использовать эту цель необходимо настроить отслеживание конверсий на вашем сайте, для этого нужно установить пиксель от Фейсбука. Дальше я расскажу и покажу как это сделать.

Мы указываем название нашей компании, любое на наш вкус.

Чуть ниже находится одна очень интересная опция, сплит-тест. Мы можем создать несколько объявлений и сравнивать эффективность их оформления, можем выбрать несколько аудиторий или мест размещения и также сравнивать какое из них будет лучше. Это продвинутые настройки рекламы.

Устанавливаем Пиксель Facebook, как это сделать я показал в разделе доп. информация, перейти туда можно по этой ссылке.

Настройка аудиторий

Аудитории это списки ваших клиентов. Например у вас есть база электронных адресов покупателей, ее можно загрузить, то есть создать индивидуально настроенную аудиторию, на основании этих данных в Facebook будет показывать рекламу.

Или на основе этой аудитории можно создать похожую аудиторию, то есть тех людей поведение и интересы которых схожи с поведением интересами ваших клиентов.

Этот инструмент можно использовать когда накоплена достаточно большая база покупателей и вы продаёте продукты, которые пользуются достаточно общим спросом, то есть это не узко специализированные товары. В этом случае можно создавать похожие аудитории и тестировать работу рекламы ориентируясь на них.

Я обычно этот пункт не использую, проще всего таргетироваться на нужных людей используя настройки по интересам.

Регион.

Здесь нужно указать регионы, в которых мы будем показывать нашу рекламу, здесь можно вводить название городов или стран, а также указывать исключенные местоположение.

Интерфейс интуитивно понятен, также есть карта где можно указывать точечные местоположения.

Пол и возраст.

Здесь нужно выбрать пол и указать возрастные группы для которых будет показываться наша свёкла, как правило если что-то продаем лучше всего взять возраст от 25 лет. Пол также, если мы продаем товар для женщин, то выбираем соответственно их.

На данном этапе можно просто указать возрастные группы, а в дальнейшем всё там можно будет подкорректировать и сегментировать.

Детальный таргетинг.

Это очень интересные настройки, которые позволяют подобрать аудиторию под продукт который мы продаем. Здесь собраны сотни различных интересов, несколько открывающихся списков, также можно вводить в поисковой строке название или ключевые слова и подбирать аудиторию.

Например если мы продает товары для спорта, то можно выбрать аудиторию фитнес и реклама сразу нацелится на заинтересованную аудиторию.

Можно комбинировать несколько аудиторий. На этом этапе нужно подумать кто те люди, которым мы хотим продать, чем они интересуются, какие у них потребности, соответственно мы подбираем людей, которые наиболее вероятно станут нашими клиентами.

Выбор плейсмента

Здесь можно выбрать то на каких платформах будет показываться реклама. По умолчанию стоит автоматический placement, он означает что показы объявлений будут на всех доступных Фейсбука площадках.

Нужно выбрать редактировать плейсменты. Здесь мы убираем все лишнее галочки, нас интересует только Instagram.

Нужно выбрать редактировать плейсменты. Здесь мы убираем все лишнее галочки, нас интересует только Instagram.

В рамках компании можно показываться либо в ленте либо в истории. Лента это когда человек листает новости в Instagram и видит рекламные объявления, как правило показы в ленте очень хорошо работают.

Что же касается истории — это как правило видеоконтент, работает так себе, лучше всего использовать рекламу в Ленте.

Дальше есть настройки где мы можем выбрать даты показа рекламы, это нужно если мы рекламируем что-то например на 8 марта и 20 февраля.  Также можем выбрать на каких мобильных устройствах, для какой пенсионной системы показывает рекламу. Если мы продаем например Айфоны, то соответственно выбираем систему IOS.

Бюджет и трафик.

От бюджета зависит эффективность показа объявлений, чем он больше тем лучше Facebook будет откручивать нашу рекламу в Инстаграм.

Если у вас достаточно денег то устанавливайте 1000 или 2.000 в день, тестируйте несколько дней потом смотрите на результат. Если денег мало я не рекомендую выставлять меньше чем 500 руб.

Выбирайте режим самая низкая цена, так вы настроить систему показов, чтобы она переводила вам клиентов на сайт по самой возможной низкой цене. Это хорошо работает на начальном этапе, когда нужно провести тест.

В последующем можно включить ускоренный показ и изменить стратегию. Но в начале я рекомендую пользоваться стратегий самая низкая цена.

Если мы указали цель компании конверсии, то мы будем платить за показы.

Если мы откроем окошко выбора целей, поможем увидеть что можно оплачивать за клики по объявлениям, в этом случае нам нужно выбирать цели компании трафик.

Идентификационные данные.

Вот именно в этом разделе настройки рекламной кампании  пригодится бизес страница которую вы создавали, ее нужно указать именно здесь. Если  если её нет, то показывать рекламу в Instagram никак не сможем. В открывающемся окне просто выбираем нашу страницу.

Создание объявлений.

Выбираем формат объявлений.

Их несколько типов, для рекламы в Инстаграм отлично подходит формат одно изображения либо одно видео.

Если у вас нет хорошего рекламного видео, то выбирайте изображения. Если есть хорошее видео, то можно использовать его. Формат кольцевая галерея в Instagram работает не очень.

Вы должны подготовить несколько изображений, желательно использовать не одно, а скажем 5-6. В этом случае можно получить большее эффективности, какое-то из изображений окажется самым лучшим.

Дальше заполняем заголовок, текст объявления и указываем ссылку на сайт, при этом желательно использовать  utm метки, чтобы потом в системе аналитики отслеживать трафик с Инстаграм.

Дальше в статье есть чек-лист по объявлениям.

В дополнительных настройках можно выбрать накладку на объявление из раскрывающегося списка, например бесплатная доставка, это можно использовать или не использовать. Если есть бесплатная доставка, то можно указать.

Это был последний этап настройки, дальше нажимаем кнопку сохранить и видим такое сообщение, которое подтверждает что наша компания создана и ушла на проверку

Как только она пройдет проверку, то сразу запустится.

Эта статья является практическим руководством помогающим освоить основы настройки рекламы в Инстаграм, здесь даны основные рекомендации, помогающие сделать рекламу эффективной.

Скриншоты сделаны из интерфейса Фейсбука на момент написания статьи, как я уже говорил ранее, он постоянно меняется интерфейс, поэтому у вас может быть немного другой интерфейс.

Как масштабировать результат?

Когда реклама успешна, возникает идея увеличить охват и количество продаж, в этой ситуации нужно использовать одну из стратегий масштабирования, ниже раскрыты подробности.

Вертикальное масштабирование

С помощью этого метода вы увеличиваете бюджет для любого набора объявлений, который приносит хорошие результаты.

Например, если вы установили бюджет в 300 рублей в день, получаете результаты, то вы можете просто увеличить бюджет до 600 руб. Набор- это объявление и аудитория в рамках рекламной кампании.

Однако, когда вы увеличиваете бюджет, данные Facebook об этом рекламном наборе сбрасываются, поэтому временно нарушается его оптимизация.

Facebook называет это «этапом обучения». Поэтому результаты могу меняться, многократно наращивать бюджет нельзя, действуйте постепенно.

Горизонтальное масштабирование

Горизонтальное масштабирование — это когда вы добавляете в кампанию дополнительные объявления, чтобы показывать их большему количеству людей одной аудитории.

Вы можете сделать это двумя способами:

• Копировать те объявления, которые работают на новые интересы.
• Создать новые объявления на новые интересы.

CBO масштабирование

CBO означает оптимизацию бюджета кампании.

По сути — это увеличение бюджета кампании, смотрите какие их них приносят больше финансовых результатов. (ROI).

Реклама у блогеров Инстаграм

Помимо таргета, можно договариваться о размещении рекламных постов у лидеров мнений, то есть с профилями Инсты с подписчиками и активность.

Блогеров можно найти вручную или через специальные сервисы, некоторые могут работать за бартер, вы им товар, а он продвижение.

Результаты могут быть противоречивые, нужен бюджет и время для отбора аккаунтов, также нужно составить техническое задание на размещение рекламы.

Эпилог

Продвижение интернет магазина не простая задача, из-за высокой конкуренции и особенностей выбора товаров потребителями.

Рекомендую подготовиться к рекламе.

• Сделать анализ конкурентов.
• Создать стратегию продвижения, изучите статью о продвижении интернет магазинов и статью про интернет маркетинг.
• Создайте список с выгодами и характеристикам ваших товаров, продумайте УТП.

Удачи вам в продвижении! Обращайтесь за консультациями и заказывайте настройку рекламы под ключ!