Какой выбрать чат для сайта

Сейчас наличие чата на любом сайте дает ряд преимуществ, во-первых это больше контактов с целевой аудиторией, люди часто пишут в чат, это им удобно и соответственно данный факт повышает количество заявок и вы зарабатываете больше денег.

Другой бонус состоит в том, что если установить на сайт правильный чат, то он будет отображаться на поиске Яндекса, а по некоторым запросам будет отдельный поиск по чатам, вот как это выглядит. Всё это благодаря Яндекс диалогам, о которых я расскажу чуть позже.

В интернете полно статей типа: 1001 бесплатный чат для сайта или сравнение одних сервиса с другими. Я же написал какой выбор сделал сам. А я выбираю по соотношению цена-качество. И считаю что сделал самый объективный и выгодный выбор для своего сайта.

Какой я чат рекомендую и его возможности.

Речь пойдет о чате talk-me, зарегистрироваться и получить пробный период ( бесплатный)  можно по этой ссылке.

Бонус от Яндекса.

Как я уже говорил раньше этот чат поддерживает интеграцию с Яндекс диалогами. Это означает что когда люди будут искать информацию ваш сайт будет отображаться вместе с чатом, а также там будет написано среднее время ответа.

Будет дополнительная строка в сниппете вашего сайта, что может увеличить количество целевых обращений, а также снипет становится более заметным в результатах поисковой выдачи. Вот пример с моим сайтом.

Внешний вид и функциональность

Здесь есть о чём рассказать, можно настроить внешний вид под ваши требования, здесь есть куча различных настроек.

Можно получить примерно вот такой вариант.

Но это ещё не всё, здесь есть специальная вкладка отзывы, то есть человек может пообщаться с вами в переписке, а потом оставить отзыв о сайте либо услуге прямо в чате.

Есть куча других настроек, автоматически ответы, расширенная статистика, офлайн и онлайн режимы  и ещё многое другое.

Можно даже подключить систему оплаты и принимать платежи прямо в чате.

Это базовый функционал, но возможностей которые можно использовать на самом деле  больше, я не буду всё расписывать в статье. Вы можете зарегистрироваться и попробовать всё самостоятельно.

Что мне понравилось больше всего

Вообще  я тестировал несколько чатов для сайта, я сравнивал их возможности и ценовую политику, чтобы выбрать максимально выгодный вариант. И вот, что меня больше всего привлекло в talk-me.

Удобный.

Я всегда беру за  основу удобство инструмента, который использую, здесь я бы поставил чату 10 баллов из 10. Очень удобно общаться с людьми, видно с какой страницы пришли, можно делать это с телефона или с компьютера, может заготовить автоответы, получать уведомления на телефон и быстро них реагировать и т.д.

Аналитика.

Я могу получить больше данных чем от Яндекс метрики, я вижу с какой страницы ко мне пришел клиент, какой у него ip-адрес, какой у него регион, сколько времени пробыл на сайте.

Таких данных сейчас нет практически ни в одной системе аналитики, часть из них являются скрытыми, особенно айпи адрес. А здесь я получаю полный срез аналитических данных по каждому пользователю.

Что интересно можно увидеть с каких сайтов вы получаете трафик, всё изображается в виде диаграммы и можно потом увидеть подробности по каждому пункту.

Получается это не просто онлайн чат для сайта, а навороченная система аналитики, которая помогает понять откуда попадают посетители на сайт, узнать о них более подробную информацию и смотреть как они взаимодействуют со страницами сайта. Я считаю, что это очень круто и полезно для тех кто заинтересован в успехе своего интернет-бизнеса.

Стоимость

Ну и конечно немаловажный вопрос, особенно в период кризиса в экономике, сколько вся эта крутотень стоит.

Полная версия стоит 500 руб за один месяц. А если у вас мало обращение в чат, а вы можете всё протестировать в бесплатный двухнедельный период и потом уже определиться, логично подключить оплату за сообщения, 10 контактов с посетителями стоит 99 руб.. То есть система оплаты очень гибкая, естественно есть абсолютно полностью бесплатная версия с ограниченным функционалом.

Дополнительные возможности

Также радует наличие дополнительных возможностей, таких как рассылка SMS и рассылка по электронным адресам.

Кабинет сайта позволяет агрегировать контактные данные пользователей и соответственно с этим данными  можно работать прямо из кабинета, рассылать рекламные сообщения или любую другую полезную информацию.

Расширенные возможности интеграции

Об этом хочется рассказать отдельно.

Например у вас есть группа ВКонтакте, люди вам пишут и вы получаете сообщения, то есть общаться с клиентами. Потом есть группа в Фейсбуке Instagram или Telegram или Viber, там тоже могут писать и вы опять общаетесь с клиентами.

Согласитесь удобно, когда у вас есть один сервис для всех каналы взаимодействия с клиентами. Данный чат поддерживает интеграцию со всеми социальными сетями и мессенджерами, мне могут написать где угодно, но я получу сообщение в онлайн чате. Возможности интеграции очень мощные, здесь есть также и различные системы сквозной аналитики.

Получается у меня есть мощная система общения с клиентами и я могу всем управлять со своего смартфона, находясь где угодно. Все работает как швейцарские час, быстро и без сбоев.

Без разницы с какого источника трафика мне напишут, всё собирается в один кабинет аналитики, я потом могу просматривать данные, создавать адресные книги, смотреть данные пользователей и так далее. А тех кто спамит я могу запросто заблокировать.

Большое количество операторов

На базовом тарифе их до 50. По каждому оператору можно вести отдельную статистику.

В общем рекомендую вам попробовать. Не пожалеете, вам понравиться, получите больше контактов с людьми, повыситься ctr в поисковой выдаче, а если у вас лендинг то сразу подтянется вверх конверсия. Регистрируйтесь по ссылке: talk-me

Это сервис по моему скромному мнению оставил своих конкурентов довольно далеко, да и стоит дешевле.

Читайте также: Как проверить качество сайта. Секрет успешной рекламы

Краткая памятка для грамотного использования чата на сайте.

Важные мелочи которые помогут вам получить больше клиентов.

Старайтесь отвечать своевременно.

Яндекс ведет статистику по ответам, если вы будете реагировать слишком поздно и пользователь будет уходить не получив ответа, то в скором времени ваш чат перестанет показываться в Яндексе в отдельной выдаче, справа от поиска, как показано на самом первом скриншоте в этой статье.

Также если вы отвечаете слишком поздно человек может просто не дождаться ответа, особенно если он задает вопросы в чат из поиска Яндекса, он просто сможет воспользоваться ответами ваших конкурентов.

Чтобы было меньше пропущенных диагнозов можно настроить автоматические ответы, это будет имитация беседы с пользователем, если вопрос будет задан в ночное время и когда вас просто нет рядом с компьютером и смартфоном, автоматический ответ поможет отреагировать и возможно получить контактные данные пользователей. С которыми можно работать дальше

Также можно подготовить шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы.

Это подойдёт  при продаже какого-то одного товара, когда у вас есть уже база типичных ответов и вопросов.

Ставьте конкретные цели.

Это рекомендация касается коммерческих сайтов, основная задача это получить клиента, то есть чтобы человек во время диалога перемещения сотрудничать с вами.

Поэтому отвечая на вопросы, можно направлять посетителя, продавать ему необходимость воспользоваться вашими услугами и товарами. Хорошо если у вас подготовим скрипт общения с клиентом, в этом случае его можно вполне реализовать в диалоге через чат.  

Иногда попадаются люди, которые задают странные вопросы или просто от нечего делать, таких посетителей нужно сразу идентифицировать и сводить общение с ними до минимума. Свое время нужно ценить и стараться не растрачивать его впустую, общаясь со всякими спамерами.

Постоянно анализируйте статистику.

Изучаете откуда, с каких страниц сайта у вас больше всего  обращений. Отдельно можно вести учет часто задаваемых вопросов и так как эти вопросы обычно повторяется у разных людей, совершенствовать свои ответы на них.

Тестируйте разные стили оформления и функционала.

Таким образом можно находить самые лучшие варианты, стиль оформления и настройка функционала сильно влияет на то сколько вы можете получить контактов.

Какие-то настройки сделают чат слишком навязчивым и будут вызывать раздражение, а противоположные настройки сделают его слишком мало приметным на сайте, что то же не есть хороший результат.

Поэтому нужно выбирать гармоничные настройки, чтобы и внимания привлекал и не вызывало недовольства. Для этого нужно тестировать различные стили и темы оформления, а также как и когда онлайн-консультант вступает взаимодействие с посетителями сайта.

Читайте также:

Как проверить качество сайта. Секрет успешной рекламы

Как увеличить прибыль вашего бизнеса