Выдавать желаемое за действительное, многократно преувеличивать положительные качества продукта и полностью игнорировать его вредные свойства, вот основы некачественной рекламы.
Вы видели телевизионную рекламу, всех этих счастливых людей, которые избавляются от своих проблем, используя рекламируемый продукт, но на деле то что рекламируют люди с модельной внешностью работает не совсем так как нам показывают.
Многие продукты питания из рекламы имеют побочные эффекты, о которых не говорят ни слова, а их положительные свойства столь незначительны, что просто незаметны для организма.
Особенно это касается продуктов для похудения, сколько их рекламируется, девушки топ модели с улыбкой рассказывают как им помогла похудеть жвачка для похудения или ягоды годжи, а на деле оказывается что эти чудо продукты не приносят ничего кроме разочарования и сожаления о потраченных средствах.
В рекламе используют так называемые социальные триггеры, которые похожи на крючки с наживкой, все заголовки и тексты с картинками оптимизированы под эти триггеры, ударяя по нашим скрытым желаниям и эмоциям.
Реклама, преувеличивая наделяет продукты свойствами которых у них нет, здесь главное продать, любой ценой, ложь главное орудие некоторых рекламных компаний.
Многие CPA партнерки, изобилуют товарами описание которых вводит в заблуждение покупателей, как правило какой нибудь блог Анны Стрелковой, которая и похудела и грудь увеличила с помощью крема и депиляцию сделала кремом ( который кстати в Ашане стоит 50-60 руб, а в интернете его толкают за 990 рублей ), причем всё это из одного шаблона, просто немного меняют текст.
Повсюду в рекламе присутствует обман, конечно тут можно сказать, что покупатели, мол сами виноваты, неужели они не понимают, что активатор клёва, экономитель топлива и крем для увеличения груди ( и не только…) просто не могут существовать, это фейковые, вымышленные продукты, придуманные с целью наживы, ведь строить бизнес по честному, это долго и сложно, а создавать иллюзии легко и очень выгодно.
Ложные социальные подтверждения
Раньше, можно было проверить подлинность продукта и честность продавцов, найдя отзывы о них, но и сюда добрались, отзывы пишутся на заказ, они стали ещё одним инструментом интернет маркетинга.
Покупают посты на форумах, отзывы и комментарии, глубоко маскируя ложь, любой отзыв или пост на форуме воспринимается как социальное подтверждение определенных свойств товара или услуги, это вызывает доверия, как лайки Вконтакте, это психологический принцип если нравится другим значит действительно это правда и понравиться мне.
Особенно это проявляется во всякого рода финансовых пирамидах, придумывают оригинальную идею (легенду), делают красивый сайт, запускают партнерскую программу, и дело в шляпе.
Партнеры начинают пиарить новоиспеченный хайп, расхваливая его и привлекая толпы желающих заработать пойманных на их удочку, в результате партнеры получают процент, а люди теряют деньги, партнерство это вообще находка для интернет мошенников, поставил приличные комиссионные за привлеченного клиента и тебя расхваливают на каждом углу.
А какие иногда красивые придумывают легенды, так и хочется поверить, что все что они обещают правда и куда деваться психология такая, да и изворотливость человеческого ума не знает границ.
В комментариях и отзывах бывает трудно вычислить правду, кто то напишет как всё на самом деле, и тут же появляется человек пять пишущих противоположное. Используются все доступные методы лишь убедить купить, последнее изобретение это видео отзывы на заказ, специально для инфобизнесменов.
Да и как тут не вспомнить Глопарт, точнее не сам сервис, а продавцов, торгующих там, что только они не обещают в своих курсах по заработку, и всё та же схема:
в основе «правдивая» история, как кто где то много заработал, без труда и усилий, а сейчас, за копейки продает этот суперспособ,
далее отзывы,
гарантии возврата денег и круглосуточной поддержки,
человек чувствует халяву и покупает, а после покупки его просто кидают.
В рекламе проще солгать, чем сказать правду, проще обмануть, чем не скрывать недостатков продукта.
Ложные, фейковые новости
Открываешь интересный сайт, а тут тебе рекламный заголовок – с ноября не будет пенсии, думаешь, ни чего себе, и кликнув попадаешь на витрину тизерной сети, где сотня разных тизеров манящих заголовками – « как похудела Пугачева, как начаться дедовским способом …», а по поводу пенсии?
Да будет пенсия этот заголовок нужен что бы по нему кликнули, обычная неприкрытая ложь, создающая сенсацию в сознании, нужная что бы зацепить внимание человека и вынудить его перейти по ссылке, а там он может быть кликнет по какому нибудь тизеру.
Принцип прост, придумать сенсационную новость, даже близко не похожую на правду и запустить её, а потом только считать сколько кликов собрано, конверсия наверное не очень высокая, да и на новости о пенсиях целевая аудитория умудренная опытом и «не поведётся» на дальнейшую рекламную ра
Кривые зеркала
Что же за мир вокруг нас? Если вокруг определенная часть людей обманывают нас, что бы извлечь выгоду, не останавливаясь ни перед какой ложью. Мир кривых зеркал вокруг нас, правда искажена, а ложь слишком прекрасна, чтобы в ней сомневаться.
А ведь реклама это нормальный способ донести информацию о продукте до целевой аудитории, рассказать потенциальному покупателю о тех выгодах, которые он получит, и упомянуть о возможных побочных эффектах.
Но не лгать.
Ведь последний, заключительный этап это не продажа, а получение покупателем положительных эмоций от покупки, и тогда он вернется и купит вновь
Так можно собрать базу клиентов, которые станут основой для развития бизнеса, но в случае с ложью он больше никогда не купит у этого продавца, реклама построенная на лжи это дело одного дня, поэтому многие офферы не живут долго.
Манипуляции в интерфейсе: когда покупку подталкивают оформить
Тёмные паттерны — это элементы сайта или приложения, которые направляют человека к выгодному продавцу действию, затрудняя отказ или скрывая последствия выбора. Они встречаются в форме заказа, настройках подписки, окнах согласия и сообщениях о скидках. Сам по себе призыв купить или ограниченное предложение не означает обман: важно, соответствует ли сообщение действительности и может ли пользователь принять решение без ловушек.
Искусственную срочность создают таймеры обратного отсчёта, которые запускаются заново после обновления страницы, или надписи «акция закончится через 10 минут», хотя цена не меняется и предложение доступно постоянно. Дефицит имитируют сообщениями вроде «осталось два места» или «товар смотрят 17 человек». Если продавец не объясняет, откуда взялись эти данные, а цифры меняются при каждом визите, они могут служить давлением, а не информированием.
Заранее отмеченная галочка на согласие с рассылкой, передачу данных или подключение дополнительной услуги тоже сужает выбор. Человек может не заметить отметку и принять её за обязательную часть оформления. Добросовестный интерфейс показывает такие опции отдельно, не подменяет отказ и позволяет убрать отметку до оплаты.
Другой приём — сделать отмену подписки значительно сложнее, чем её подключение. Например, оформить пробный период можно за пару нажатий, а для отказа предлагают звонить оператору, искать скрытый пункт в настройках или проходить несколько экранов с повторными предложениями остаться. Если отмена доступна только через поддержку, проверьте её график, способы связи и срок, до которого нужно успеть отказаться, чтобы не списали деньги.
Скрытые платежи появляются в конце заказа: к выбранной цене внезапно добавляются сбор за обработку, доставка, страховка или регулярное списание после пробного периода. Навязанные услуги могут быть включены автоматически или описаны мелким текстом рядом с кнопкой оплаты. До подтверждения заказа проверьте итоговую сумму, периодичность платежей, срок подписки и порядок её прекращения. Сохраните страницу с условиями или сделайте снимок экрана, если детали могут измениться.
Обычное убеждение помогает сравнить товар и принять решение: цена и условия видны, отказ не требует лишних действий, а рекламные заявления можно проверить. Манипуляция чаще скрывает важную информацию, создаёт ложное ощущение срочности или заставляет пройти по заранее выбранному пути. Перед оплатой остановитесь на минуту: откройте описание тарифа, снимите ненужные отметки, проверьте корзину и найдите, как отменить услугу. Если кнопка отказа незаметна, а стоимость становится ясна только на последнем шаге, разумнее отложить покупку.
Персональная реклама и сбор данных: почему объявления знают о ваших желаниях
Персональная реклама подбирает объявления по сигналам о поведении пользователя. Такими сигналами могут быть поисковые запросы, просмотренные товары и статьи, интересы, примерное местоположение устройства или посещение определённых страниц. Система сопоставляет эти сведения с характеристиками аудитории рекламной кампании и решает, кому и в какой момент показать объявление.
Например, после поиска мебели человек может увидеть рекламу магазинов, доставки или ремонта. Это не обязательно значит, что рекламодатель знает его имя или читает переписку: часто объявления выбирают автоматически по истории действий, настройкам площадки и данным, собранным с согласия пользователя или в рамках доступных технических механизмов. Иногда похожие предложения видят и другие люди с близкими интересами.
Персонализация сама по себе не обман. Она меняет выбор объявлений, но не должна искажать свойства товара, скрывать цену или выдавать рекламное сообщение за независимый совет. Граница нарушается, если данные используют, чтобы давить на человека в уязвимом состоянии: например, показывать займы тому, кто ищет срочную финансовую помощь, или эксплуатировать тревогу о здоровье. Риск усиливается, когда причина показа непрозрачна, а отказаться от отслеживания трудно.
Сбор данных может затрагивать приватность даже без прямого обмана. Геолокация позволяет предполагать, где человек бывает; история просмотров — какие темы его беспокоят; повторяющиеся действия — на каком этапе покупки он находится. Ошибочные выводы тоже имеют последствия: реклама может закреплять неверный образ пользователя, а сведения о его интересах — использоваться для давления или передаваться между сервисами в пределах их правил обработки данных.
Ограничить отслеживание можно в настройках устройства и приложений. Запретите доступ к геолокации тем программам, которым она не нужна для работы, отключите персонализированную рекламу там, где доступен такой переключатель, и регулярно проверяйте разрешения. В браузере можно ограничить сторонние файлы cookie и очистить данные сайтов; после этого часть рекламных предпочтений сбросится, но объявления не исчезнут полностью.
При регистрации и оформлении заказа читайте, для каких целей запрашивают согласие на обработку данных. Отдельно проверьте необязательные пункты о рекламных рассылках и передаче сведений партнёрам. Не вводите лишние данные в формы, а в личном кабинете удаляйте сохранённые сведения, если больше не пользуетесь сервисом. Чтобы понять, как сегментируют аудиторию, полезно изучить методы анализа аудитории: сходные способы применяют и для выбора рекламных сообщений.
Как проверить подозрительное объявление до перехода по ссылке
Сначала проверьте, существует ли новость или обещание вне самого объявления. Возьмите из заголовка ключевые слова и найдите их в поиске: если речь о новом законе, выплатах, отзыве товара или заявлении известного человека, должны находиться первоисточник и сообщения независимых СМИ. Если публикации ведут только на страницы с одинаковым рекламным текстом, это повод не переходить по ссылке.
Для официальных решений ищите сообщение ведомства, организации или компании, от имени которой выступает объявление. Сверьте формулировки и дату: старую новость могут выдать за свежую, а реальное событие — дополнить выдуманными подробностями. Если в рекламе приводят цитату, проверьте, есть ли она в исходном интервью или документе.
Адрес сайта можно проверить, не открывая страницу: наведите курсор на ссылку или скопируйте её в текстовое поле. Сравните домен с официальным адресом организации. Мошеннические страницы часто используют похожее написание, лишние символы, необычную доменную зону или поддомен, в котором настоящее название сайта стоит перед чужим доменом. Значок замка в браузере означает шифрование соединения, но сам по себе не подтверждает, что сайт настоящий.
Проверьте автора, дату публикации и изображения. Поиск по имени автора покажет, есть ли у него другие материалы и связана ли его работа с заявленной темой. Для фотографии используйте обратный поиск по изображению: так можно обнаружить старый снимок, чужую новость или монтаж. Насторожитесь, если на странице нет даты, контактов и сведений о продавце, а текст состоит из эмоциональных фраз и повторяющихся обещаний.
Признаки поддельной страницы — ошибки в названии компании, плохая вёрстка, неработающие разделы, одинаковые отзывы с похожими именами и таймер, который каждый раз начинается заново. Фишинговая форма может выглядеть как вход в банк, магазин или государственный сервис, но вести на адрес, не принадлежащий этой организации. Не вводите пароль, код из СМС, данные карты или паспортные сведения по ссылке из объявления, если не проверили адрес независимо. Для покупок откройте сайт через поиск или сохранённую закладку и сравните цену, товар и условия.
Сенсационный заголовок, срочность и чужие отзывы не подтверждают правдивость предложения. Если источник не удаётся найти, а для «получения выплаты» требуют оплатить комиссию или сообщить код подтверждения, закройте страницу.
Что делать, если реклама ввела в заблуждение
Сразу сохраните всё, что подтверждает обещания продавца и ход покупки. Сделайте скриншоты объявления, страницы товара, цены, условий доставки и возврата; сохраните переписку, электронные письма, чек, выписку по операции и копию оферты. Зафиксируйте адрес страницы и дату, когда увидели рекламу или оформили заказ. Не полагайтесь только на страницу, которая может измениться или исчезнуть.
Затем письменно обратитесь к продавцу. Укажите, что именно в рекламе не соответствует полученному товару или услуге, приложите копии доказательств и сформулируйте требование: отменить заказ, вернуть деньги, заменить товар или устранить недостаток. Сохраните отправленное сообщение и подтверждение его получения. Если покупка оформлена в интернете, проверьте правила отказа от дистанционной покупки и условия договора: срок и порядок возврата зависят от товара, услуги и обстоятельств.
Если продавец не отвечает или отказывает, подайте жалобу площадке, на которой размещено объявление. Укажите ссылку на публикацию, сведения о продавце и кратко опишите нарушение; приложите снимки экрана и переписку. При оплате картой свяжитесь с банком или платёжным сервисом через официальный канал и спросите, можно ли оспорить операцию. Банк может запросить чек, переписку, описание товара и подтверждение попытки решить вопрос с продавцом. Не сообщайте сотрудникам коды из СМС и пароли.
По ситуации обратитесь в Роспотребнадзор, если спор связан с правами потребителя, или в полицию, если есть признаки хищения денег и подмены сайта. В жалобе укажите даты, сумму, способ оплаты, данные продавца и приложите материалы. При подозрении на фишинг отдельно сообщите об адресе страницы площадке, где увидели объявление, и своему банку, если вводили платёжные данные.
Сроки имеют значение. Не откладывайте обращение к продавцу, площадке и банку: правила подачи заявления и оспаривания платежа различаются, а по спору с продавцом могут действовать сроки, установленные законом и договором. Сохраняйте номера обращений и ответы, фиксируйте даты звонков, но важные требования отправляйте письменно. Если продавец предлагает возврат только после доплаты или просит продиктовать код подтверждения, не продолжайте общение по этим условиям.
Экспертный комментарий
Материал подготовлен практикующим специалистом по маркетингу
Михаил Каржин — Вебмастер, маркетолог, преподаватель и специалист по рекламным технологиям. Разрабатываю сайты, рекламные кампании и стратегии продвижения для бизнеса. Работаю с Яндекс Директ, SEO, контентом, аналитикой и комплексным интернет-маркетингом. Пишу полезные статьи и книги.
Преподаватель маркетинга. Специалист по рекламе. Разработка сайтов. Яндекс Директ
