Распространенные термины с которыми часто встречаются арбитражники, вебмастера и интернет маркетологи.
Баннерная слепота. Так называется реакция пользователей на крайне приевшееся объявление, которое они просто перестают замечать.
Генерация лидов. У этого термина существует множество (не совсем корректных) значений, однако правильно понимать его как получение контактов проявившего интерес клиента.
Запретограммллы. Распространенный вид оффера, приносящий хороший доход. В переводе с английского термин означает «установки» и представляет собой установку программ пользователями из официальных магазинов приложений (Google, Apple, Microsoft и другие).
Конверт. Показатель, демонстрирующий, какова доля лидов по отношению к общему количеству посещений страницы. Например, если всего страницу оффера посетили сто раз и при этом насчитывается 20 лидов, то конверт равен 20%, или 1/5.Распространенные выражения: «конверсия на оффере», «оффер конвертит».
Креатив. Общий термин для различных видов рекламных объявлений, к примеру, баннера, текстового объявления или видеоролика.
Лендинг. Страница, на которую ведет пользователя рекламное объявление. Термин может обозначать как лендинг компании, так и лендинг оффера, в зависимости от контекста. Обычно он подразумевает лендинг компании.
Мидлет. Приложение, написанное на языке программирования Java ME (Java Micro Edition), использующее профиль MIDP. Мидлеты — это программы для мобильных телефонов и смартфонов, которые совместимы с большинством моделей на рынке. Они могут запускаться как на производительных устройствах, так и на аппаратах начального уровня, обладающих небольшим дисплеем и ограниченным доступом к интернету. Мидлеты имеют способность отправлять платные sms-сообщения с телефона пользователя, что происходит после его соглашения с условиями использования программы. Плата может взиматься в момент активации приложения, периодически либо при установке премиум-версии программы.
Оффер. У этого термина имеются разные значения. Оффером называется рекламная кампания в партнерской программе; так обозначается и лендинг — интернет-страница, на которую пользователя приводит рекламное объявление. Какое значение имеется в виду в конкретном случае, становится понятно из контекста.
Стоимость за лид. Сумма, которая будет выплачена за один лид, если он пройдет успешно.
Трекер. Серверный скрипт, одной из функций которого является ведение статистики по движению трафика. Как правило, трекер CPA-кампании такой информации не предоставляет, поэтому возникает необходимость в использовании серверного скрипта.
Другие функции трекера: клоакинг, ротация офферов, направление на разные офферы в зависимости от страны.
Фрод (в мобильном трафике). Обозначение мошеннических действий. Одной из разновидностей фрода является отправка sms-сообщений с фиктивных SIM-карт или абонентских счетов, нацеленная на обман партнерской программы. Существует также вид фрода, при котором рекламодателю некачественный мотивированный трафик выдается за качественный. При этом виде мошенничества скачиванием и установкой программ могут также заниматься боты вместо реальных заинтересованных пользователей.
Traffback (ретаргетинг трафика). Эта функция перенаправляет пользователя на нужную страницу. Она может быть использована, если предложение не подходит посетителю сайта по каким-либо критериям — в таком случае он будет переадресован на нужную страницу. (Примером может служить заход на сайт жителем страны, отличной от той, на которую нацелена реклама.)
advertiser. Лицо, размещающее оффер в партнерке на платной основе. Впоследствии оно получает прибыль от партнерской программы. В качестве адвертайзера может выступать как непосредственно компания (или частное лицо), предоставляющая услугу, так и рекламодатель-посредник. В некоторых случаях роль адвертайзера может брать на себя сама партнерка, лично размещая офферы.
bid. Максимальное значение стоимости клика, выставленное пользователем. Как правило, бид отличается от реальной цены за клик. На стоимость влияют такие параметры, как уровень конкуренции, таргетинг, CTR, страна и другие.
bidding. Система, помогающая определить стоимость различных кликов. Биддинговая система используется РРС-компаниями.
bounce rate. Этот показатель отражает процент посетителей сайта, которые покинули страницу, не совершив перехода на лендинг оффера.
CPA (Cost Per Action). Термин означает оплату за действие пользователя, каким может являться, к примеру, регистрация на сайте, оформление онлайн-заказа, совершение покупки. СРА служит также обозначением для данной отрасли в целом.
CPC (Cost Per Click). Обозначение цены за клик. Данный параметр используется во всех партнерских программах, работающих по схеме РРС. Так называется и схема оплаты за клики в партнерках.
CPL — (Cost Per Lead). Цена за лид. Редко употребляемый термин; чаще вместо него используется СРА (см. выше).
CPM — (Cost Per iMpression; Cost Per Mille). У термина имеется два значения: 1) цена за 1 тыс. показов, 2) название схемы партнерской программы, в которой оплата производится за показы рекламного объявления.
Читать продолжение — Словарь арбитражника (часть вторая)
CTR показывает, какая доля увидевших объявление перешла по нему: количество кликов делят на количество показов и умножают на 100%. Низкий CTR может указывать на слабый креатив или неподходящую аудиторию. Высокий CTR сам по себе не гарантирует прибыль: клики могут быть дорогими, а заявок — мало.
CR (Conversion Rate) — конверсия, но её считают на разных этапах воронки. Конверсия клика в лид равна числу лидов, делённому на клики; конверсия лендинга — числу целевых действий, делённому на посещения страницы. Если в статистике источника и партнёрки показатели различаются, нужно проверить, одинаково ли они определяют клик, визит и целевое действие.
EPC показывает средний доход с клика: выплату за период делят на количество кликов. ECPM — доход на тысячу показов: доход делят на показы и умножают на 1000. Эти показатели помогают сравнивать источники и рекламные размещения, даже если у них разные объёмы трафика.
Метрика
Формула
Что показывает
ROI
(доход − расходы) / расходы × 100%
Окупаемость вложений
ROMI
(доход от маркетинга − расходы на рекламу) / расходы на рекламу × 100%
Окупаемость маркетинговых затрат
ARPU
выручка / число пользователей
Среднюю выручку на пользователя
LTV
доход от пользователя за период взаимодействия
Его ценность за весь срок работы с продуктом
ROI и ROMI близки по смыслу; на практике важно заранее определить, какие расходы включены в расчёт. Для арбитражника ключевая проверка — итоговая прибыль после затрат на трафик и других расходов, а не число кликов или лидов. Метрики и принципы работы партнёрских программ подробнее разобраны в статье как работают CPA-сети.
Технические термины: постбек, пиксель, subID и UTM-метки
Postback URL — адрес, на который партнёрская программа отправляет уведомление о конверсии. В запросе могут передаваться click ID, статус действия, сумма выплаты и subID. Трекер сопоставляет уведомление с исходным кликом и показывает, какой источник привёл пользователя.
Conversion pixel — код на странице, который срабатывает после заданного действия, например отправки формы. Он передаёт событие системе аналитики через браузер. Если пользователь заблокировал скрипты или закрыл страницу до загрузки, событие может не попасть в статистику.
Click ID — уникальный идентификатор перехода. Рекламная сеть или трекер присваивает его клику, а партнёрка возвращает в постбеке при конверсии. По этому значению находят конкретный переход и сверяют данные между системами.
SubID — дополнительная метка, которую арбитражник добавляет к ссылке, чтобы различать объявления, площадки или группы аудитории. UTM-метки передают похожую информацию в адресе страницы: источник, канал, кампанию и вариант объявления. Их можно использовать для анализа посещений в системах веб-аналитики, а subID — для детализации статистики в трекере и партнёрке.
API позволяет системам обмениваться данными по запросу. При S2S-трекинге события передаются между серверами, а не через браузер пользователя; постбек часто служит способом такой передачи. Это снижает зависимость учёта от работы скриптов на странице, но требует корректной настройки параметров и адресов.
Если клики есть, а конверсии не отображаются, проверьте, сохраняется ли click ID при переходах и передаётся ли он обратно. Сравните названия параметров, значения subID и статусы конверсий в рекламной сети, трекере и партнёрке. Другие термины арбитража собраны в продолжении словаря.
Источники и форматы арбитражного трафика
Источник определяет, где пользователь увидит рекламу, а формат — как именно он с ней взаимодействует. Один и тот же оффер может давать разные результаты в зависимости от намерения аудитории, стоимости показа и правил площадки.
Источник или формат
Особенности и ограничения
Когда использовать
Контекстная реклама
Объявление показывается по поисковому запросу или рядом с тематическим контентом. Пользователь уже сформулировал интерес, поэтому клики часто стоят дороже. Площадки проверяют текст, домен, медицинские и финансовые обещания.
Подходит для услуг, товаров с понятным спросом, займов и обучения. Слабо работает для офферов, которые требуют длительного прогрева.
Таргетированная реклама
Аудиторию отбирают по интересам, географии, возрасту, устройствам и поведению. Площадка может ограничивать тематику здоровья, заработка, адалт-товаров и политической рекламы.
Используется для приложений, подписок, товаров массового спроса и лидогенерации. Нужны разные креативы под сегменты аудитории.
Тизерная реклама
Небольшое изображение сопровождается коротким заголовком с акцентом на любопытство или выгоду. У тизерных сетей бывает неоднородное качество площадок, а агрессивные обещания приводят к блокировкам и фроду.
Подходит для массовых товаров, развлекательных сервисов и части нутра-офферов, если правила сети это допускают.
Нативная реклама
Объявление оформлено как рекомендация внутри статьи, подборки или ленты материалов. Клик обычно требует большего доверия, зато такой формат подходит для длинного прогрева.
Применяется для финансовых продуктов, курсов, сервисов и товаров, которым нужно объяснение преимуществ.
Push-реклама
Пользователь получает короткое уведомление после разрешения на отправку сообщений. Частые показы вызывают отписки, а рекламная сеть может ограничивать тематики и частоту рассылок.
Работает для акций, подписок, мобильных приложений и повторных касаний. Для дорогих продуктов одного push-уведомления обычно недостаточно.
Popunder
Рекламная страница открывается в отдельной вкладке после действия пользователя на сайте. Формат даёт объём, но обладает низким уровнем доверия и часто блокируется браузерами.
Подходит для массовых недорогих офферов, загрузок и подписок при наличии строгой фильтрации трафика.
Мотивированный трафик
Пользователь получает бонус за регистрацию, установку или другое действие. Такой лид может выполнить условие без интереса к продукту, поэтому рекламодатель часто запрещает формат.
Допустим только при прямом разрешении в условиях оффера. Для продаж и заявок с проверкой качества обычно не подходит.
Органический трафик приходит из поисковой выдачи, рекомендаций и контента без оплаты за каждый переход. Он накапливается медленно, зависит от позиций сайта и требований поисковых систем. Дорвеи создают страницы под отдельные запросы и перенаправляют посетителей на оффер; такой метод связан с риском санкций и потерей доменов.
Трафик вебмастеров — это переходы с чужих сайтов, каналов и баз, которые владелец площадки направляет на оффер за фиксированную оплату или процент. Арбитражник сам закупает показы и несёт риск расходов, а вебмастер монетизирует уже имеющуюся аудиторию. При выборе формата нужно сверять разрешённые источники, географию, устройства, модель оплаты и требования к качеству лида. Термины, связанные с оплатой действий и работой партнёрских сетей, собраны в словаре партнёрского маркетинга.
Партнёрская цепочка соединяет рекламодателя, CPA-сеть, источник трафика и пользователя, который выполняет целевое действие. У каждого участника своя зона ответственности, а спорные ситуации обычно возникают из-за несогласованных источников или неверной передачи данных.
Участник
Что делает
Advertiser
Предоставляет товар или услугу, формирует оффер, задаёт условия и оплачивает подтверждённые действия. Он определяет, какие источники разрешены, а какие приводят к отклонению лида.
Affiliate
Партнёр, который приводит пользователей за вознаграждение. В русскоязычной среде этим словом могут обозначать и вебмастера, и арбитражников.
Publisher, или вебмастер
Владеет сайтом, каналом, базой подписчиков или другой площадкой. Он размещает рекламу собственной аудитории либо передаёт показы партнёру.
Медиабайер
Закупает рекламный трафик, настраивает кампании, тестирует креативы и контролирует расходы. Его задача — получить целевые действия дешевле выплаты по офферу.
Рекламная сеть
Объединяет площадки и продаёт рекламные показы или переходы. Сеть принимает объявления, распределяет их по сайтам и применяет собственные правила модерации.
CPA-сеть
Связывает рекламодателей с партнёрами, хранит статистику, передаёт конверсии и начисляет выплаты. Она также проверяет лиды и удерживает отклонённые действия.
Субпартнёр
Привлекает трафик через другого партнёра и получает часть его вознаграждения. Основной партнёр отвечает перед CPA-сетью за действия субпартнёра, если правила допускают такую схему.
Менеджер
Сопровождает рекламодателя или партнёра: уточняет условия, помогает с лимитами, проверяет спорные лиды и сообщает об изменениях оффера.
Арбитражник отличается от владельца площадки способом работы. Вебмастер использует собственный ресурс и получает доход от его монетизации, а арбитражник покупает показы или клики за свой счёт, выбирает связку из источника, креатива и лендинга и принимает на себя риск убытка. Иногда один человек совмещает обе роли.
Рекламодатель отвечает за продукт, обработку заявки и подтверждение целевого действия. CPA-сеть передаёт данные о клике и конверсии, считает вознаграждение, проводит проверку и регулирует выплаты. Источник обеспечивает показ объявления и соблюдение технических правил площадки, но не отвечает за качество продукта после перехода пользователя.
Affiliate и publisher могут заключать работу напрямую или взаимодействовать через CPA-сеть. При такой схеме полезно заранее уточнить холд, минимальную сумму выплаты, разрешённые методы продвижения, правила по бренду и причины отклонения конверсий. Базовые принципы взаимодействия рекламодателя, партнёра и сети разобраны в материале о работе CPA-сетей.
Выплаты, статусы конверсий и финансовые условия оффера
Payout — сумма, которую партнер получает за подтвержденное целевое действие. В карточке оффера она может указываться в рублях или другой валюте и относится к конкретному действию: заявке, регистрации, продаже, установке приложения. Размер выплаты иногда зависит от страны пользователя, типа устройства, источника трафика и выполненного условия.
После отправки лида в статистике появляются разные статусы. Pending означает, что действие ещё проверяется. Approve — конверсия подтверждена, и начисление можно учитывать как заработанное. Reject — рекламодатель отклонил лид. Причиной становятся неверные данные, повторная заявка, нарушение условий оффера, запрещённый источник, подозрение на фрод или отсутствие фактической продажи.
Начисленная выплата не всегда равна подтверждённой. Сумма в отчёте может отображаться сразу после регистрации лида, но перейти в доступный баланс только после проверки. Иногда действие сначала получает статус approve, а позднее пересматривается из-за отмены заказа. Refund означает возврат оплаты клиенту, а chargeback — принудительное списание через банк по спорной операции. В обоих случаях ранее учтённая комиссия может быть вычтена.
Hold — период удержания средств до окончательной проверки заказов или выполнения условий рекламодателя. Pending относится к конкретной конверсии, а hold чаще описывает состояние всей выплаты или части баланса. Сроки зависят от вертикали: в товарах с доставкой проверка длится дольше из-за невыкупленных заказов и возвратов, чем в офферах с простой регистрацией.
Финансовые условия нужно проверять до запуска рекламы. Минимальная сумма выплаты — порог, после которого партнерка отправляет деньги. Платёжный период показывает, как часто проходит расчёт: например, раз в неделю, две недели или месяц. Лимит может ограничивать число лидов, дневной объём, сумму выплат либо количество действий от одного пользователя. После достижения лимита новые конверсии могут перестать приниматься или перейти на ручную проверку.
При расчёте прибыли используют подтверждённые выплаты, а не все зарегистрированные лиды. Если за 100 заявок по 300 рублей одобрено 70%, расчётная комиссия составит 21 000 рублей до вычета расходов, а не 30 000. Из этой суммы отдельно учитывают рекламный бюджет, комиссию платёжной системы, конвертацию валюты и возможные возвраты.
Статистика обновляется с задержкой: клик и лид могут появиться быстро, а итоговый статус — через несколько дней или недель. Поэтому ранний отчёт нельзя принимать за окончательный результат. Для расчётов полезно закладывать резерв на отклонения, hold, refund и chargeback, а условия проверки периодически сверять с правилами партнерки. Термины, связанные с работой CPA-сетей, собраны в продолжении словаря.
Экспертный комментарий
Материал подготовлен практикующим специалистом по маркетингу
Михаил Каржин — Вебмастер, маркетолог, преподаватель и специалист по рекламным технологиям. Разрабатываю сайты, рекламные кампании и стратегии продвижения для бизнеса. Работаю с Яндекс Директ, SEO, контентом, аналитикой и комплексным интернет-маркетингом. Пишу полезные статьи и книги.
Преподаватель маркетинга. Специалист по рекламе. Разработка сайтов. Яндекс Директ
