Продвижение интернет магазина

Вопрос привлечения клиентов в интернет магазина в условиях современной конкуренции не простой вопрос, который требует для своего решения не только деньги, но и знания.

Данная статья – это учебный материал, который поможет быстро понять как продвигать магазин, какие стратегии и тактики использовать. Прочтение и внедрение полученной информации поможет вам больше заработать и не получить убытков от ошибок.

Также вы можете задать интересующие вас вопросы или заказать услуги по рекламе, обратившись ко мне по контактам в шапке сайта и на этой странице.

 

Содержание статьи показать

План продвижения интернет магазина: Реклама + SEO

Глобально все выглядит так:

Здесь схематично представлены все главные варианты источников целевой аудитории для ИМ.

План продвижения интернет магазина: Реклама + SEO

Каждый из предоставленных выше источников может привести на сайт ИМ множество целевых посетителей, часть из которых станут клиентами.

Как сформировать план продвижения?

Схематично все может выглядеть вот так:

План продвижения интернет магазина: Реклама + SEO

Теперь подробней о каждом шаге.

Изучить нишу и особенности спроса

Нужно понять сколько людей ищут то что вы продаете в своего магазине, удобный способ использовать Яндекс.Вордстат.

Пишем запросы с названием товара и смотрим кол-во показов.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Также посмотрите какие сезонные колебания зафиксированы для вашего товара, это можно сделать если перейти в “историю запросов”.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Для анализа нужно использовать список целевых запросов. Так вы сможете примерно понять объем спроса.

Особенности тематики

Не каждый товар можно продавать без ограничений, например если вы решили рекламировать магазин интим товаров, то не возможности будут доступны.

Другие темы, например магазин мебели, будет проще продвигать в контекстной рекламе, а соц. сетях сложней.

Провести анализ конкурентов

Важно понимать чем заполнен рынок, с какими предложениями встречаются потребители при поиске нужного им товара. Сделать это можно если провести всесторонний анализ конкуренции.

Я подготовил инструкцию, которая вам в этом может: Руководство по анализу конкурентов в интернете.

Определить стратегию продвижения

Когда вы понимаете свою нишу и знаете достаточно о конкурентах, значит пришла пора создать стратегию. Что вы будете делать и какие инструменты использовать.

Вот базовые варианты стратегий:

Многоканальная стратегия с оптимизацией.
Контекстная реклама
Медийная стратегия
Ставка на SEO
Мощное присутствие в одном рекламной канале
Стратегия на основе маркетинга продукта
Продвижение на маркетплейсах
Свой канал сбыта
Партнерский маркетинг

Создать и запустить рекламные кампании

Для этого вам нужно обратится к специалисту (например ко мне) или сделать все самостоятельно. Вы можете использовать контекстную рекламы и таргет, а также другие инструменты, дальше в статье будет подробная информация.

Изучить результаты, сделать оптимизацию

Это очень важный шаг, просто сделать рекламу, в большинстве случаев недостаточно, не все сработает как нужно.

Все взаимодействия с пользователями вырисовывается в так называемую воронку продажа, вот пример:

ВОРОНКА ПРОДАЖ

Больше всего будет показов рекламы, потом людей кликнут и попадут на сайт (метрика для этого CTR). После того как люди пробудут на сайте какое-то время, часть из них (самая малая) добавить товар в корзину и оформит заказ (что называется конверсией).

Прочтите также: Ключевые маркетинговые показатели

ВОРОНКА ПРОДАЖ

Большая часть людей, к сожалению не купят. Что касается повторных продаж, это возможно в большинстве случаев.

 

С чего проще всего начать продвижение?

У меня был магазин, я начал работу с контекстной рекламу, заказы приходили из Яндекс Директа, а потом пошел трафик их поисковых систем.

Поисковики позволяют сразу выйти на целевую аудиторию, также можно настроить множество разных типов рекламных кампаний, минус в том что есть конкуренция. Дальше будет подробно рассказано о рекламным инструментах.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

К тому можно начать используя бонусные средства, для тех кто заказывать у меня услуги, я в подарок предоставляю промокоды на запуск в Яндексе директ.

На почту клиентам приходит вот такое письмо:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Как запустить рекламные кампании для Интернет магазина

В этом разделе подробная информация обо всех возможностях и ссылки на руководства, которые помогут сделать все самостоятельно. Также вы можете обратить ко мне, мои контакты в шапке сайта и на этой странице.

Контекстная реклама Яндекс Директ

Для показов объявлений используются поисковые запросы, они позволяют наиболее точно определить аудиторию и показать рекламу как решение проблемы, в том момент когда человек осуществляет поиск.

Для российского рынка и СНГ используются две поисковые системы:

  1. Яндекс.Директ
  2. Google Реклама

Объявления на поиске, баннеры, видео, товарные объявления и т.д. Множество форматов и возможностей выйти на свою целевую аудиторию.

Люди создают множество поисковых запросов, когда ищут нужный им товар, в ответ поисковая система покажет им рекламные объявления.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!Базовые возможности Яндекс Директа:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Примеры объявлений:

Продвижение бизнеса в интернете. Все способы

Обычное объявления с картинкой:

Продвижение бизнеса в интернете. Все способы

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Баннеры:

Они могут быть самых разных форматов, более подробно в статье: Размеры баннеров для РСЯ

Примеры форматов и размеров:

Размеры баннеров для РСЯ

Размеры баннеров для РСЯ

Ретаргетинг.

Например я искал клавиатуру и вот меня преследует реклама:

Продвижение бизнеса в интернете. Все способы

Похожие аудитории.

Например у вас есть покупатели, которые совершали покупки в интернет магазине, вы можете через специальный сервис Яндекс Аудитории найти похожу аудиторию. Таким образом можно расширить охват и привлечь новых покупателей.


Инструкция по настройке Яндекс.Директа


Контекстная реклама Google Ads

Базовые возможности:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Примеры объявлений:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

А также множество форматов баннеров и видео реклама.


Инструкция по настройке Google Ads


Недостатки контекстной рекламы

Главная проблема рекламы на поиске в конкуренции и присутствии крупных, раскрученных брендов. 

Плюсы и минусы
Много возможностей
Целевой трафик
Много форматов рекламы и способов настройки на аудиторию
Возможен запуск с минимальным бюджетом
Высокая стоимость
Много конкурентов. Слетаются как пчелы на мед
Нужны проф. знания и грамотная настройка.

 

Таргетированная реклама

Еще один мощный источник клиентов для интернет магазина. Реклама в социальных сетях. Много разных форматов и стратегий. Соц. сети объединяют миллионы людей, можно начать, например с рекламы в Инстаграм.

продвижение личного бренда

База знаний по настройке рекламы в соцсетях:

Вы можете нацелится на определенную группу людей, создать свое сообщество или рассылку. Вариантов много.

Плюсы и минусы
Развитие своего бренда
Недорогие заявки
Больше способов контакта с аудиторией
Создание базы подписчиков
Аудитория имеет ограничение по объъему
Требует постоянного контроля, развития
Нужен бюджет на тесты
Нужны проф. знания

 

Доски объявлений.

В этом случае даже не обязательно запускать свой интернет магазин. Если есть что продавать, поместите объявление, укажите свои данные: имя, адрес и номер телефона для связи.

Самые популярные площадки: avito.ru, Яндекс объявления, youla.ru, irr.ru, barahla.net, kupiprodai.ru. На некоторых площадках придется подождать, пока объявление не пройдет модерацию.

Есть бизнесы, которые во всю используют доски, есть даже отдельная профессия: Авитолог, специалист по работе с Авито.

Плюсы и минусы
Есть целевая аудитория
Можно продвигаться бесплатно
Много тех кто ищет подешевле
На раскрученных досках продвижение дорогое
Подходит не для всех товаров

YouTube

Медийный канал продаж, много трафика, можно заливать видео с обзорам интерьеров и мебели. Также есть платное продвижение для повышения охвата. Развитие своего канала, набор подписчиков, прокачка бренда и т.д.

Плюсы и минусы
Долгосрочный эффект
Создание своей базы подписчиков
Постоянный трафик
Целевая аудитория
Прокачка своего бренда
Высокая конкуренция. Нужно отличаться от других.
Нужен бюджет на продвижение
Нужны спец. знания.

Видео показывает предмет со всех сторон, человеку проще оценить качество.

Вот пример одного из каналов о кухонной мебели:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Некоторые видео набирают миллионные просмотры.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

 

Тик Ток

Здесь модель продвижения может быть основана на бесплатном привлечении аудитории, вы можете записывать короткие видео, набирать просмотры и подписчиков.

Пример магазинов:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Магазины здесь могут продвигаться самые разные, вот пример магазин умных игрушек:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Или магазин каминов:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Хорошо если у вас есть симпатичная девушка для съемок видео, с ней охваты будут больше.

Также можно создавать платную рекламу, можно сначала начать с бесплатного продвижения и если будут продажи, то можно подумать и о рекламной кампании.

Плюсы и минусы
Много аудитории
Легко создать много видео
Можно раскручивать другие соц сети, например Инстаграмм
Пока еще мало конкурентов
Не вся аудитория платежеспособная
Не каждое видео и тематика хорошо зайдут

Дополнительные статьи:

 

Продажи на площадках брендов (Озон, вайлберис и т.д.)

Продажи товаров на маркетплейсах. Это целая бизнес система. В этой статье я рассказал о том с чего нужно начать, про старт.

Список основных маркетплейсов:

  1. Wildberries
  2. Ozon
  3. Yandex Market (Беру)
  4. Lamoda
  5. Сбер Мегамаркет (Goods.ru)

Принцип работы:

  • Клиент отправляет заявку на покупку вещи
  • Продавец готовит посылку на отправку
  • Приезжает курьер, забирает заказ и отвозит на склад фулфилмент-оператора
  • Посылка упаковывается и отправляется на сортировку, после товар отправляют прямо в руки заказчика.

Есть примеры удачных запусков и неудачных, многое зависит от выбора товара, который вы будет продавать на маркетплейсах. Конечно, не все так просто, есть сложности, по вашей нише может быть тысячи других поставщиков. 

Плюсы и минусы
Лояльность покупателей
Хорошо организованная логистика
Много целевой аудитории
Конкуренция, не все товары хорошо зайдут
Возможности продвижения ограничены
Алгоритмы могут меняться и условия продвижения тоже.

Отдельная история это Яндекс. Маркет.

Его отличие в том, что ваши товары будут рекламироваться в сервисах Яндекса, а в случае других маркетплейсах доступна только внутренняя реклама, которая довольно дорогая.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!Яндекс продвигает свой маркетплейс в поиске, даже в своем браузере, у него есть специальное расширение “Советник”.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Также вы можете использовать Google Merchant

Товарные объявления показываются на поиске Гугла и на других его сервисах, то есть это отдельный тип рекламной кампании (создаются торговые кампании).

Эта система создана для розничной торговли, Яндекс маркет начал работу именно на таком принципе, а потом превратился в маркетплейс.  

Пример товарной галереи в поиске Гугла:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!
Для подключения используется фид данных, современные движки интернет магазинов могут генерировать фид автоматически. 

Тендеры

Есть каталоги тендеров, где можно найти интересные варианты. Но это отдельная совершенно тема, там своя специфика. И не каждый интернет магазин сможет там работать, на скриншоте пример тендеров для ИМ по продаже мебели.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Складчины

Во-первых, есть группы и сайты совместных покупок, где люди покупают большой объем определенного товара и за это получают скидку. То есть покупают фактически по оптовой цене. 

Можно создавать совместные покупки, например на детскую мебель. Как вариант. 

Найдите сайты по совместным покупкам:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Или паблики ВК на эту тему, их легко найти и можно договорится с организаторами. Минус в том что нужно быть выгодным по цене, по сравнению с другими, что не всегда достижимо.

Партизанский маркетинг.

Здесь используются нестандартные приемы, придумать их не просто и не для каждого товара такое возможно.

Простой пример.

Допустим, люди купили квартиры в новом доме, они сначала делают ремонт, потом приобретают, допустим, кухни. Есть кейс, когда компания предложила хорошую скидку на заказ, но в этом заказе там должны были участвовать несколько десятков квартир.

Жильцы объединились, то есть, например, всем нужна была кухня и 30-40 квартир сделали такой массовый заказ. 

  • Продавец смог реализовать несколько десятков диванов, стульев, столов, кухонь и т.д. 
  • При этом люди получили эту скидку на которую они не могли рассчитывать, если бы покупали в розницу. 

Таких примеров может быть много, просто нужно постоянно искать возможности и продумать самые различные варианты.

Сарафанное радио.

Если качество обслуживания на высшем уровне, то клиенты могут рассказать про ваш интернет-магазин своим знакомым, друзьям, родственникам и возможно количество покупателей прибавиться.

Большинство людей, прежде чем совершить покупки читают отзывы о товаре и об ИМ. Чтобы количество положительных отзывов было больше, нужно проводить работу по оптимизации сайта и улучшать техническое обслуживание.

Тизерная реклама

Тизерные сети объединяют в себе огромное количество различных сайтов, они разной тематики и разного качества. Формат как правило картинка с текстом.

Пример:

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Тизер значит задиристый, привлекающий внимание, он может маскироваться под новость (часто фейковую) и т.д. Но тизеры бывают разные, все зависит от цели их использования.

Недостаток

Бывают ситуации, что владельцы площадок сами кликают по своим по объявлениям, чтобы накрутить доход.

Поэтому тизерная реклама нуждается в оптимизации.

Основная стратегия запуска:
  • создаете много рекламных объявлений
  • запускаете их на нужную вам целевую аудиторию
  • проводите тест
  • оставляйте только работающие объявления, по которым хорошо кликают пользователем
  • собирайте Black и White list площадок.

Black list сюда заносим тебе площадки с которых приходят большое количество пустых кликов и ноль продаж.
White list сюда заносим площадки, где есть клиенты идут клики, продажи и доход.

Затем после этого этапа, вы запускаете рекламу используя white-black листы, что позволяет оптимизировать эффективность.

К тому же есть хорошие тизерные сети, в которых очень много тематического трафика.

Например, гнездо здесь очень много трафика с женских сайтов, есть а вы продаёте товары для женской аудитории то вполне можете попробовать этот вариант рекламы.

Продвижение бизнеса в интернете. Все способы

В тизерных сетях есть уникальный формат: реклама в пуш уведомлениях.

Возможно, вы посещая различные сайты видели, что там иногда всплывают окна с разрешением показывать вам уведомления. Таким образом они собирают базу пользователей, потом всё это монетизируют показывая в этих уведомлениях рекламные предложения.

Пуши могут всплывать на экране мобильного телефона либо персонального компьютера.

Также много форматов графических объявлений.

 

Продвижение бизнеса в интернете. Все способы

Есть чисто новостные сети, например Обливки.

Я использовал эту тизерную сеть для продажи женских джинсов, там достаточно недорого, но нужно очень много различных объявлений, потому что их нужно постоянно менять, чтобы поднять выше. Продажи у меня были, но мне всё равно не очень понравилось.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!Перед запуском нужно уточнить что лучше продается, какие вертикали являются рабочими.

Продвижение бизнеса в интернете. Все способы

Плюсы и минусы
Низкая стоимость
Много трафика
Упрощенная модереция
Возможно найти каналы рекламы, где нет конкуренции
Есть любая целевая аудитория
Много некачественного трафика и скликиввания
Нужно оптимизировать
При неправльном подходе можно слить рекламный бюджет

Продвижение на платформах сотовых операторов

Сейчас все сотовые операторы имеют свои маркетинговые сервисы, такие как например маркетолог.мтс. Они показывают рекламу пользователем, которые пользуется их услугами.

Много вариантов таргетинга и форматов рекламы, смс, звонки, Viber, мобильные баннеры и т.д.

Стоимость разная, по моему мнению, самый дешевый старт в маркетологе МТС, в Beeline уже нужно иметь достаточно большой бюджет на рекламу. Я бы сразу не рекомендовал их использовать, начните лучше с классических способов.

 

Продвижение бизнеса в интернете. Все способы

Плюсы и минусы
Много мобильього трафика
Рассылка в Viber
SMS
Больше касаний с целевой аудиторией
Хорошо дополняет основную стратегию
Нужно тестировать
На минимальном бюджете не получится

Реклама в телеграмм каналах и чатах

Данный способ постоянно развивается, добавляются новые каналы, можно заказать рекламу если напрямую написать владельцу канала. А также можно пользоваться биржами Telegram рекламы.

Например:

telegrator.ru

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

telega.in

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Возможности таргетинга ограниченной тематикой канала, можно оценивать активность подписчиков, Сколько в среднем просмотров набирают публикации и также какая тематика. 

Так можно принимать решение, заказывает рекламу у этого канала или нет. Посмотреть возраст, интересы и другие параметры целевой аудитории нельзя, там просто подписчики канала с конкретной тематикой. 

Стоимость размещения очень разная, от 100 руб до десятков тысяч за пост

Недостаток в том, что здесь очень большое количество накрученных каналов, то есть люди просто закупают подписчиков. Это могут быть боты либо какие-то люди который подписываются за мелкое вознаграждение. В таких каналах ловить нечего. 

Поэтому нужно внимательно анализировать площадки для размещения.

Сейчас телеграмм отрыл возможность заказа рекламы, но пока там слишком дорого и нельзя использовать никакие внешние ссылки. И бюджет там стартовый от 2 млн. евро.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!Чек-лист поискового продвижения ИМ (SEO)

Данная тема идет отдельным звеном, важно понимать, что у вас должна быть комплексная стратегия, вы используете рекламы и параллельно развиваете ваш магазин в плане SEO. Тема обширная и сложная, поэтому я ее вынес в отдельный раздел.

Основы

По запросу пользователя будут показаны рекламные объявления и поисковые ответы. Главная страница, категории и карточки товаров ранжируются по запросам, система используя нейронную сеть и секретный алгоритм расставляет страницы сайта по позициям.

Те кто наверху собирают максимум трафика.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Самые базовые требования:

продвижение личного бренда

Никто точно не знает какие факторы влияют на Топ, есть множество критериев, которые нужно учитывать.

Главные из них:

  1. Коммерческие факторы ранжирования сайтов
  2. Поведенческие факторы ранжирования на сайте.

Чек лист оптимизации сайта интернет магазина под SEO

Первоочередные действия:

  • Добавляем сайт в Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. 
  • Устанавливаем системы аналитики. Яндекс.Метрика + Google Analytics. Делаем настройку целей (на корзину, оформление заказа и т.д.). Это особенно важно если вы планируете запускать на сайт контекстную рекламу.
  • Не забудьте установить SSL сертификат, чтобы сайт работал по безопасному соединению https.
  • Добавить сайт в Яндекс.Бизнес (это еще и Яндекс карты). Также можно зарегистрироваться в других картографических сервисах (2ГИС, Гугл карты).
  • Проверяем скорость загрузки. С эти могут проблемы если сайт плохо оптимизирован и если хостинг слабый. Проверить можно в сервисе гугла: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/  или здесь: gtmetrix.com. Также вебмастер Яндекса предупредит об ошибках и о том что скорость загрузки слишком низкая. Обращайте на это внимание. 
  • Проверить наличие фавиконки и ее корректного отображения в поисковиках и браузерах.

Проверяем верстку сайта:

  • Оптимизация под мобильные устройства и адаптивность. Это в принципе есть в любом движке, редко встречаются неоптимизированные под мобильник шаблоны.
  • Валидность HTML. Есть сервис: validator.w3.org, проверьте там сайт, нужно будет устранить ошибки, там еще будут предупреждения, но на них можно не обращать внимание. 
  • Кроссбраузерность, сайт должен правильно отображаться во всех браузерах. Можно установить все популярные браузеры и посмотреть как в них отображается сайт, также есть инструменты для массовой проверки, например: browsershots.org.

В целом, в плане верстки, проблем быть не должно, все современные движки обладают нужными характеристиками. 

Техническая SEO оптимизация интернет магазина

  • Оптимизация изображений (размер, атрибут Alt и современный формат).
  • Наличие карты сайта (sitemap.xml), она важна для индексации сайта поисковыми системами.
  • Заголовок H1, он один на странице, в названии категории или товара. Иногда в шаблоне главный заголовок прописан просто стилем с большим шрифтом – это ошибка, важно наличие тега H1.
  • Наличие robots.txt
  • Редиректы с http на  https, с www версии на обычную (склейка зеркал).
  • Проверить битые ссылки, а также наличие 404 страницы.
  • ЧПУ – урлы сайта должны быть понятными, на транслите и читаться легко. 

Коммерческое SEO интернет магазина

  • Внедрение коммерческой семантики в Тайтлы (добавка слов купить, заказать, доставка и т.д.).
  • Контакты (Базовые элементы: номер тел, желательно 8-800, адрес, время работы, данные об организации, ссылки на соц. сети, форма обратной связи, онлайн чат, отдельная страница контактов).
  • Логотип. Копирайт и год основания. 
  • Юр. страницы: политика конфиденциальности, публичная оферта и т.д.
  • Карточка товара (База: наличие, артикул, условия покупки и доставки, описание, фото – видео, отзывы, вопрос-ответ, цена и значение валюты). Блоки:  С этим товаром покупают. Недавно просмотренные товары.
  • Сниппеты. Обращаем внимание на тайты: название товара, призывы к действию, эмодзи, запросы). Дискрипшн не так важен, но он тоже должен быть заполнен. Звездочки рейтинга, для них необходимо сделать микроразметку.
  • Страница о компании. О компании, доставка и оплата, тех. поддержка, сервисное обслуживание, возврат и замена товара, наша команда, наш офис, вакансии и т.д. Все эти страницы придают больше достоверности интернет магазины и помогают в продвижении.
  • Опционально можно установить чат от Яндекса, он будет отображаться в сниппете. 

SEO юзабилити, основа:

  • Товарное меню, разбивка на категории, подкатегории и т.д.
  • Поиск по сайту
  • Хлебные крошки
  • Кнопка быстрой прокрутки вверх
  • На главное блок с новостями (статьями)
  • Всевозможные способы связи (Тел., обратный звонок, онлайн консультант, Telegram, WhatsApp, Viber, емэйл и т.д.)
  • Ссылки на аккаунты в социальных сетях
  • Отзывы и возможность их добавить
  • Ответы на часто задаваемые вопросы
  • Кнопки: добавить в корзину, оформить заказ, купить в 1 клик и т.д.
  • Калькуляторы стоимости, доставки

Дополнительные SEO рекомендации для интернет магазинов

Если тайтлы заполнить вручную не получается (хотя для категорий товаров это можно сделать), например если товаров тысячи. То в этой ситуации необходимо использовать автоматизированный способ.

Многое зависит от движка  магазина, но как правило везде можно использовать массовое добавление мета описания по маске.

Пример маски для карточки товара:

Title:  [Название] купить по цене [цена товара] 

Description:  ☛ Выгодные цены ☛ Большой выбор ☛ Доставка по всей России ★★★ Интернет-магазин (название), ☎  [телефон] (Пн-Сб с 9:00 до 19:00)

Многое решает системный подход, не ожидайте быстрых результатов, но если вы сделаете качественно, то результат по любому будет.

Маркетинг для интернет магазина

Важная стратегическая часть статьи.

Реклама – это только часть делал, нужно еще учесть и другие составляющие, чтобы прийти к формуле успеха.

Базовая формула маркетинга.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Объяснение:

  • Продукт может быть в тренде или иметь сезонность, а может быть не интересен потребителю. У продукта выгоды, недостатки, особенности и т.д. все это влияет на продажи.
  • Цена может важным критерием для покупателя, если реклама работает хорошо, но цена не устраивает, то продаж не будет. Дорогие цены нужно донести до потребителя.
  • Место. В данном случае – это сайт, страница в соц. сети, то есть то где человек узнает больше о товаре или услуге. Иногда используют только номер телефона, например в объявления для эвакуаторов или при продаже товара на досках объявлений. Под местом можно понимать площадку размещения реклама, там будет свой уровень конкуренции и охват аудитории, а также сегменты рынка.
  • Продвижение. Это собственно использование рекламных инструментов.

Место на рынке, конкуренция, выгоды покупки для клиента, дизайн магазина, условия продажи и доставки т.д. Все это влияет на конечный результат. Нужно изучать опыт лучших, искать уникальные преимущества и работать по всем направления формулы маркетинга. 

Расширенная формула: 7P маркетинг

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

От предыдущей модель отличается тем, что добавлены 3 новых элемента.

  • Люди: Все компании зависят от людей, которые ими управляют, от сотрудников отдела продаж до управляющего директора. Компетенции, экспертность, честность, наличие команды, грамотное делегирование и т.д.
  • Процессы: Доставка, обработка заказа, способы оплаты и т.д. Все это влияет на эффективность рекламы. Например продавать по 100% предоплате или затягивать доставку, то продаж будет меньше.
  • Фактические доказательства: Отзывы, примеры продуктов, кейсы и т.д. То есть то что может доказать, что продукт действительно соответствует описанию. Доказательства хорошо поднимают конверсию сайта.

Более подробно вы можете узнать в этой статье: Интернет маркетинг. Основы. Курс обучения.


Оптимизация конверсии интернет магазина

Помните, в начала статьи я рассказывал о воронке продаж, конверсия определяет сколько денег будет у нас в итоге.

Например я вложил в рекламу 1000 р., получил на сайт 100 посетителей, из которых, 1 заказал. Получается мои затраты на привлечение клиента 1000р. и конверсия 1%. Но если я смогу поднять конверсию до 2%, то уже 1 клиент будет мне обходится в 500р.

Логика проста, чем больший процент пришедших на сайт людей делают заказ тем лучше для бизнеса и его ROI растет.

Первый шаг: Аналитика.

Сначала нужно научиться измерять коэффициент конверсии, для этого достаточно использовать простую систему: Яндекс метрика.

Втрое. Настроить цели, которые будут срабатывать при добавлении товара в корзину и оформлении заказа.

Основные отчеты, которые могут понадобиться:

  1. Общие показатели по трафику и аудитории
  2. Показатели конверсии и среднего чека
  3. Продажи по товарам и категориям
  4. Процент отказов и выхода со страниц
  5. По каким запросам приходят клиенты
  6. Достижения целей сайта (микро- и макроконверсии)
  7. Скорость загрузки сайта и другие технические моменты
  8. Сравнение как работают мобильная и десктопная версия сайта

Вот пример отчета из метрики по конверсиям

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

Второй шаг: Улучшаем сайт магазина

Условия доставки и оплаты, оформление карточки товара, дизайн, информация о продавце, гарантии, отзывы и т.д. Все это оказывает влияния на конверсию.

Основные элементы сайта:
  1. Главная страница с анонсом акций, новостей и т.д.
  2. Удобный поиск товаров
  3. Программа лояльности (скидки, бонусы, акции и т.д.)
  4. Сайт быстро загружается.
  5. Современный дизайн, корректно загружается на любых устройствах.
  6. Каталог товаров по категориям и подкатегориям, с фильтрами, конструктором, раскладка по моделям и т.д.
  7.  Карточка товара, качественное оформление и контентное наполнение: фото, описание, наличие товара, отзывы.
  8.  Условия доставки, оплаты, возврата, обмена, гарантии.
  9. Корзина
  10. Оформление заказа
  11. Спасибо за заказ, загружается после того как покупатель полностью оформим заказ. 
  12. Рассылка. Посетитель магазина может подписаться на е- мэйл рассылку или push уведомления.
  13. Служебные страницы: о компании, политика конфиденциальности, контакты и т.д.

Доверие

Именно из-за доверия, люди не покупают, сейчас в интернете много бизнесов, а также много фейковых магазинов, которые обманывают людей.

Обратите внимание на успешные магазины, на то как у них оформлены карточки товара.

Вот отличный пример: магазин Кавказ Сувенир (kavkazsuvenir.ru)

Я записал небольшой видео урок, с пояснениями:

 

После просмотра видео вам должно стать понятней как лучше вызвать доверие у покупателей и конечно сразу этого не достичь. Такой сайт, как в примере, будет отлично ранжироваться в поиске и также выдавать отличную конверсию с рекламы.

Многие думают, что достаточно создать сайт магазина, с описание товара и запустить рекламу. Но так делают 90% начинающих, и такой упрощенный подход слабо работает, а конкуренция на простые решения растет с каждым днем. Поэтому думайте как сделать лучше чем у большинства, не знаете как: берите примеры у топов.

Факторы влияющие на конверсию.

1Технические возможности сайта: скорость загрузки, удобство для пользователя и т.д.
2Дизайн и оформление карточек товара.
3Триггеры доверия: Отзывы, Информация о владельце, страницы с гарантиями, условиями покупки, оплаты, доставки и т.д.
4Хорошие фотографии товара, его подробные преимущества и выгодны покупки именно в этом магазине.
5Дополнительные виджеты: подписка, спец. предложения и т.д.
6Блог со статьями и видео про товары и разные особенности.
7Акции, программы лояльности, бонусы и т.д.
8Уникальность присущая только этому магазину (УТП).
9Доменное имя, возраст магазина, рейтинг на Яндекс маркете и других сервисах. 
10Соц. сети, возможность быстро задать вопросы, разные варианты контактов, телефон 8-800 и т.д.

Эти факторы не все, перечислены только основные и самые важные.

Акции и скидки. Варианты для Интернет магазина

Акции – отличный способ привлечь новую аудиторию, охватить средства массовой информации, повысить лояльность клиентов, избавиться от товарных запасов, распространить новые продукты и увеличить продажи. 

Это стратегия, которая использовалась на протяжении десятилетий и при правильном планировании и реализации может дать очень положительные результаты в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. 

Однако, поскольку каждый бизнес имеет свои особенности, следует проводить рекламные акции, которые имеют смысл для бренда.

Рекламные акции могут быть разделены на разные группы в зависимости от преимущества, предлагаемого клиенту, и того, как клиенту можно получить это преимущество. 

Вот некоторые примеры рекламных акций:
  • Немедленные предложения и скидки;
  • Ваучеры и купоны на скидку;
  • Накопительные акции;
  • Акции с особыми условиями;
  • Программы лояльности.

Для каждой из этих тем существует несколько рекламных акций, которые могут быть реализованы для достижения целей кампании. Вот несколько примеров, которые вы можете (легко) реализовать в электронной коммерции вашего магазина:

1. Бесплатная доставка.

Для покупателя оплата доставки может быть препятствием для выполнения заказа (особенно, если поблизости есть конкурент, у которого есть физический магазин).

Это, конечно есть у многих, но если у вас нет, то подумайте как можно внедрить бесплатную доставку, например от определенной суммы заказа.

2. Предлагайте доп. товар при покупке другого.

Обычно это акция по продвижению товаров, которые часто используются (например, косметические, чистящие и гигиенические средства).

Это традиционная кампания «Плати 1, получи 2», когда покупатель получает два продукта при покупке определенного продукта. 

Эта рекламная акция может быть интересна для нескольких целей, включая лояльность клиентов, презентацию нового продукта или избавление от запасов (пример: при покупке единицы моющего средства A у бренда X предложите единицу моющего средства B – a новинка от бренда X).

3. Предложение особого товара/скидки при покупках выше определенной стоимости.

Хороший способ побудить клиентов покупать больше, чем они предусмотрели, – предложить им дополнительный продукт или скидку, если стоимость покупки превышает стоимость, заранее определенную брендом.

Если, например, разница между потраченной суммой и суммой, необходимой для предложения, меньше стоимости предлагаемого продукта / скидки, или, в случае нового продукта, который клиенты хотят попробовать, клиентов больше скорее всего, потратят больше денег на знакомые им продукты.

4. Предложение продукта с наименьшей стоимостью.

Предоставление покупателю возможности выбирать продукты, которые ему нравятся или которые более полезны для него, – это способ побудить его увеличить количество продуктов для заказа, а также стоимость, потраченную в магазине.

Если покупатель покупает три продукта и ему предлагается продукт с наименьшей стоимостью, он, вероятно, не закажет только один продукт – он закажет два, чтобы получить третий.

5. Прогрессивные скидки.

Это еще один способ побудить клиента увеличить среднее количество продуктов в заказе и, следовательно, стоимость, потраченную на электронную торговлю .

Как видно из названия, прогрессивная скидка – это скидка, которая увеличивается по мере увеличения количества продуктов (или потраченной стоимости). Пример: при покупке товара покупатель получает скидку 10%, а при покупке двух товаров покупатель получает скидку 20%.

6. Акции по особому критерию.

Здесь предполагается, что скидка на несколько товаров будет производиться при условии, что они принадлежат к одной группе (марка, категория, цвет, тип товара …).

Хорошими решениями для реализации этой кампании будут, например, дни тематических акций (например, бесплатная доставка всех товаров из коллекции 8 марта), недели, посвященные определенной категории (например, скидка 50% на все модели купальников).

Или скидки, которые распространяются не на весь интернет-магазин, а на определенный бренд (например: на все товары бренда X действует скидка 20% до 23:59 4 января).

7. Акции для постоянных клиентов.

Добиться лояльности клиентов можно также с помощью рекламных акций интернет-магазина. За счет внедрения системы льгот, которая приглашает целевую аудиторию возвращаться и делать новые заказы, стоимость привлечения клиента будет легко снижена.

Эти кампании могут включать, например, купоны на скидку для будущих заказов, бесплатную доставку или продукты по конкретному заказу.

8. Коды скидок.

Коды скидок – это не только хороший способ привлечь новых клиентов и предложить преимущества тем, кто уже размещает заказы в конкретном магазине, но и отслеживать происхождение покупателя.

Если использованный код скидки был отправлен, например, в информационном бюллетене, менеджер электронной торговли будет знать, что этот клиент подписался на информационный бюллетень магазина и что это было определенное электронное письмо, которое спровоцировало продажу.

9. Комбинированные акции.

Рекламные действия можно комбинировать для получения более удовлетворительных результатов для бренда. В интернет-магазине может одновременно проводиться несколько кампаний, и, возможно, имеет смысл их сохранить.

Довольно распространенным примером является предложение платы за доставку при покупках, превышающих определенную стоимость, даже если это значение достигается за счет суммы рекламных товаров, добавленных в корзину.


Больше информации в этой статье:

Маркетинговые акции для увеличения прибыли


10. Проведите Розыгрыш

Конкурсы и розыгрыши идеальный способ привлечь клиентов, увеличить посещаемость сайта и расширить сообщество в социальных сетях. Участвуя в конкурсе или розыгрыше призов, вы привлекаете внимание как к продукту, так и к своему бренду.

Вы можете запустить его до особого дня или провести розыгрыш среди участников вашей программы лояльности или по любому другому поводу.

Большая часть вашей аудитории будет рада принять участие, как мы все знаем люди любят халяву. Это будет стимулировать взаимодействие с клиентами и, конечно же, позволит вам представить продукт, который вы хотите продвигать.

Дополнительные обучающие материалы (база знаний)

В этом разделе другие полезные статьи, которые могут помочь вам в продвижении интернет магазина.

  1. Стратегии продвижения интернет магазина
  2. Продвижение интернет магазина строительных материалов
  3. Пример (кейс) эффективной работы рекламной кампании в Яндекс.Директ
  4. Продвижение интернет магазина мебели.
  5. Какой выбрать движок для интернет магазина?
  6. Реклама интернет магазина одежды.
  7. Реклама интернет магазина мебели

Что еще можно сделать для продвижения интернет магазина?

Думал уже статью закончить, но вспомнил о дополнительных возможностях привлечения клиентов и решил дописать еще пару строк.

Начните вести Блог. Я это делаю постоянно.

Используйте огромный потенциал контент-маркетинга, чтобы продвинуть свой бренд к славе, предоставив посетителям сайта бесплатный доступ к ценному контенту. Чем больше уникального контента вы напишете, тем выше будет ваш рейтинг в поисковых системах.

Это означает, что случайные посетители и постоянные клиенты будут не только читателями блога.

Привлеченные вашим контентом, другие тоже начнут стекаться в магазин. Это причина, по которой большинство маркетологов считают ведение блога главным приоритетом своего контент-маркетинга.

 

Какой контент вы должны создавать?

Это зависит от вашей продукции, я например, пишу про то как привлекать клиентов из интернета. Для своего магазина я писал инструкции, как пользоваться ковриком дл йоги, как закрепить гамак и т.д.

Раздел блога можно делать на том де домене, что и магазина или отдельно.

Вы также можете описать полезные советы, связанные с продуктом, в блоге, написать руководства и учебные пособия, посмотрите запросы со словом “как” ил “обзор” и т.д.

Продвижение Интернет магазинов от А до Я. Читайте подробный гайд!

 

Также можно провести интервью с экспертами и влиятельными лицами.

Поработать с приглашенными блоггерами. Вы можете попросить блогера сделать сообщение о вашем продукте в социальных сетях и в своем блоге.

Будучи лидерами мнений, они наверняка могут привлечь дополнительное внимание к вашему бренду и стимулировать продажи. Некоторые отправляют блогграм бестплатго свои товары, а те делают обзоры.

Подробней здесь: Вся правда об Influence маркетинге. 7 золотых правил сотрудничества с инфлюенсерами


 

бокал